汽公司實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)-文庫(kù)吧資料
2025-01-27 17:46本頁(yè)面
【正文】 定要到4S店不可。（10）老客戶1+1：在與客戶建立友好關(guān)系前提下，在任何時(shí)候介紹活動(dòng)內(nèi)容，所要轉(zhuǎn)介紹，提高銷量 （９）售后回訪：及時(shí)回訪在了解客戶的車輛使用情況。此時(shí)需要注意的事，交車時(shí)間有限，銷售人員應(yīng)抓緊時(shí)間回答客戶詢問(wèn)的任何問(wèn)題。（８）交車：交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn)，那么就為建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。一個(gè)雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。 （７）定單：重要的是要讓客戶加強(qiáng)信心做決定。 （６）協(xié)商：為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑，對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外，銷售人員必須在整個(gè)過(guò)程中占主導(dǎo)地位。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說(shuō)明，以建立客戶的信任感。 （５）試車：這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會(huì)。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。 （４）產(chǎn)品介紹：要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，
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