【正文】 市場份額下降（ R1）的原因是消費(fèi)者對產(chǎn)品的了解程度不夠？ ? … 還是零售商不能說服消費(fèi)者購買？ 公司運(yùn)營結(jié)構(gòu)示意圖 The Minto Pyramid Principle 90 方法一（續(xù)） ：通過劃分結(jié)構(gòu)建立診斷框架，尋找可能的問題 ? 行業(yè)的業(yè)務(wù)流程是什么？ ? 行業(yè)的主要發(fā)展趨勢是什么？ ? 在行業(yè)中對我們構(gòu)成威脅和有危險的領(lǐng)域是什么？ 舉例來源： 《 金字塔原理 》 第九章 —— 結(jié)構(gòu)性分析問題。 情境 切入點(diǎn) /序幕 列出潛在客戶名單 寫推銷信 郵寄 非期望結(jié)果（ R1） 期望結(jié)果（ R2） 對年增長率造成影響 繼續(xù)保持 10%的年增長率 困擾事件 季度銷售額預(yù)計(jì)下降 10% 怎樣才能保持銷售增長？ 銷售下降的原因 ? 潛在客戶名單已經(jīng)過期，和 /或 ? 推銷信沒有說服力，和 /或 ? 郵寄效率低 ? …… 備選方案 ? 擴(kuò)充現(xiàn)有名單 ? 修改推銷詞 ? 郵寄錄像帶 ? …… The Minto Pyramid Principle 86 根據(jù)尋求解決方案切入點(diǎn)的不同，通常會面臨三種情形和七種疑問 S=情境 , R1， R2， C=解決方案 Q=如何實(shí)施解決方案 S=情境， R1， R2，解決方案 C=解決方案行不通 Q=我們應(yīng)該做什么？ S=情境 , R1， R2， C=我們有不同的解決方案 Q=哪一個是最好的方案？ S=情境 C=R1,R2 Q=如何從 R1到 R2 S=情境， R1， R2 C=解決方案 Q=解決方案是否正確 S=情境， R1 C=知道必須改革，但不確定目標(biāo)是什么以及如何實(shí)現(xiàn) Q=目標(biāo)和戰(zhàn)略應(yīng)該是什么 S=情境， R2 C=不確定現(xiàn)在是否處于 R1 Q=存在問題么？如果存在，如何應(yīng)對？ 轉(zhuǎn)換成序言 疑 問 知道從 R1到 R2的正確方案，但不知道如何實(shí)施 知道從 R1到 R2的解決方案，并且已經(jīng)實(shí)施，但由于某種原因行不通 確定了好幾個解決方案，但不知道選哪一個 不知道如何從 R1到 R2 知道如何從 R1到 R2，但不敢肯定是否正確 知道 R1，但不能具體描述 R2，所以無法找到解決方案 知道 R2，但不清楚自己是否處在 R1 最常見的情形 常見的變形 可能但不常見 模型表述 情境 R1 R2 ? 情境 R1 R2 解決方案 情境 R1 R2 解決方案 情境 R1 R2 解決方案 解決方案行不通 ? 情境 R1 R2 方案 A 方案 B 方案 C 情境 R1 ？ ？ 情境 ？ R2 ？ The Minto Pyramid Principle 87 目錄 ? 第一篇 寫作的邏輯 ? 第二篇 思考的邏輯 ? 第三篇 解決問題的邏輯 – 第八章 界定問題 – 第九章 結(jié)構(gòu)性分析問題 ? 第四篇 演示的邏輯 ? 附錄一 ? 附錄二 The Minto Pyramid Principle 88 通過設(shè)計(jì)合適的診斷框架可以幫助找尋問題產(chǎn)生的可能原因， MECE（相互獨(dú)立 /完全窮盡）法則是設(shè)計(jì)診斷框架的思考基礎(chǔ) ? 將所思考問題的一切相關(guān)因素全部羅列出來 ? 頭腦風(fēng)暴是通常采用的思考方式 CE 完全窮盡 Collectively exhaustive ME 相互獨(dú)立 Mutually exclusive ? 對所有相關(guān)因素進(jìn)行層級和相關(guān)性比較，分離不同層級因素，合并同一層級中相互可以替代的因素，確保各因素的獨(dú)立性 邏輯分類 ? 按照正確的邏輯關(guān)系，將各因素進(jìn)行排列組合 頭痛 身體 精神 外部 內(nèi)部 壓力，緊張 多疑 撞傷 過敏 惡劣天氣 流感 腦瘤 腦積水 舉例來源： 《 金字塔原理 》 第九章 —— 結(jié)構(gòu)性分析問題。 The Minto Pyramid Principle 84 案例說明界定問題的框架和關(guān)鍵問題 三年銷售額統(tǒng)計(jì)及今年預(yù)測 連續(xù)二年增長 10% 案例來源： 《 金字塔原理 》 第八章 —— 界定問題。 或 The Minto Pyramid Principle 77 總結(jié)第二篇：語言表達(dá)是人們的基本需求，而思考的邏輯正是幫助人們進(jìn)行更好的表達(dá) 語言相對思想而言，總是貧乏的 思考的邏輯 更好地表達(dá)，更多地被接受 人的本質(zhì)是社會關(guān)系的總和 必須要獲得他人的認(rèn)可 表達(dá)是必需的 + 表達(dá)經(jīng)常是 不準(zhǔn)確的 不完整的 The Minto Pyramid Principle 78 目錄 ? 第一篇 寫作的邏輯 ? 第二篇 思考的邏輯 ? 第三篇 解決問題的邏輯 – 第八章 界定問題 – 第九章 結(jié)構(gòu)性分析問題 ? 第四篇 演示的邏輯 ? 附錄一 ? 附錄二 The Minto Pyramid Principle 79 面對一個問題，你的問題是 … … ? 我們應(yīng)該做什么？（如果不知道解決方案） ? 我們應(yīng)該做么？（如果已經(jīng)給出了解決方案） ? 我們應(yīng)該怎么做？你會怎么做？（如果已經(jīng)知道且接受解決方案） The Minto Pyramid Principle 80 與傳統(tǒng)解決問題的步驟相比較， “ 金字塔 ” 原理更突出 “ 界定問題 ”與 “ 結(jié)構(gòu)性分析 ” 的重要性 傳統(tǒng)解決問題的邏輯 ? ? 金字塔原理解決問題的邏輯 解決問題 分析問題 提出問題 界 定 問 題 實(shí)施分析 /解決方案 結(jié)構(gòu)性分析 構(gòu)筑金字塔 《 金字塔原理 》 ：提高寫作研究咨詢報告的效率秘訣在于（ 1）界定問題，（ 2）有條理地搜集和分析數(shù)據(jù)，以便它們轉(zhuǎn)換為金字塔的形式。 ?這些思想都是為實(shí)現(xiàn)某一 結(jié)果 而 必須一同 采取的行動。 （怎樣做到這一點(diǎn)呢？） 概括行動性思想 概括描述性思想 The Minto Pyramid Principle 72 從找出共性到歸納出一個新的思想是一次思維過程的飛躍 概括行動性思想 概括描述性思想 找出 結(jié)構(gòu)上的共性 完成 歸納躍進(jìn) 尋找 更密切的聯(lián)系 The Minto Pyramid Principle 73 如果思想組中的句子較少，可以尋找結(jié)構(gòu)上的共性 概括行動性思想 概括描述性思想 找出結(jié)構(gòu)上的共性 如果主語和謂語都不同 如果主語相同 如果謂語（動作或?qū)ο螅┫嗤? 找出其隱含意義之間的共性 找出謂語之間的共性 找出主語之間的共性 The Minto Pyramid Principle 74 如果思想組中的句子較多，就要尋找更密切的聯(lián)系 概括行動性思想 概括描述性思想 將每一個句子簡化 分類 應(yīng)用邏輯順序， 檢查遺漏 當(dāng)一句話表達(dá)兩個意思時，也要分開 概括 其主要價值在于幫助你發(fā)現(xiàn)自己的真實(shí)思想 The Minto Pyramid Principle 75 如果一些具有共性的句子所隱含的意義難以被揭示出來，就需要進(jìn)行所謂的 “ 歸納躍進(jìn) ” ，以便將隱含意義明確化 概括行動性思想 概括描述性思想 完成 歸納躍進(jìn) 如果讀者的知識體系相對于你的文章 不太健全 如果讀者的知識體系相對于你的文章 比較健全 使用 非常精確 的概括性句子 使用 不是非常 精確的概括性句子 你沒有必要在通篇的寫作中，都費(fèi)盡心思進(jìn)行歸納，讀者都有一種將獲信息納入已有知識體系進(jìn)行理解和預(yù)測的傾向 —— 要 因人而異 如何歸納，屬于基本能力問題，由教育和經(jīng)驗(yàn)解決 The Minto Pyramid Principle 76 第七章概括分組思想告訴我們：不能簡單地把一系列思想堆放在一起，并假定讀者能夠看出其中的意義 “ 為什么我只列出了這些思想，而不列出其他的思想？ ” 進(jìn)行分組時，問自己一個問題： 對此的回答是： ?這些思想都具有某種 共性 ，而且是以這種方式相互關(guān)聯(lián)的 僅有的 一些思想。 ?相應(yīng)地調(diào)整銷售力量的分配。（ 1 14） 概括行動性思想 概括描述性思想 The Minto Pyramid Principle 70 概括性思想必須說明完成行動步驟后導(dǎo)致的直接結(jié)果，且措辭必須明確具體 對完成行動步驟后導(dǎo)致的直接結(jié)果進(jìn)行概括 更容易理解隨后 提出的思想 可以檢查所列舉的步驟是否能夠達(dá)到這一結(jié)果 迫使讀者提出“ 怎么樣做到？ ” 的疑問 對于讀者 對于作者 概括行動性思想 概括描述性思想 The Minto Pyramid Principle 71 概括行動性思想時易犯的錯誤，是以更高層的 “ 目的 ” 代替 “ 概括 ” 例子： 為了 提高在倫敦市場上的股票銷售量，我們應(yīng)當(dāng)： ?按地區(qū)對客戶的收入潛力進(jìn)行排序。（ 12） 根據(jù)貴公司現(xiàn)有的規(guī)劃體制調(diào)整有關(guān)教學(xué)內(nèi)容。 概括行動性思想 概括描述性思想 The Minto Pyramid Principle 66 對于不同的行動性思想，要有意地區(qū)分其層次，以便將每一個層次上的行動步驟控制在 五 個以內(nèi) 區(qū)分行動性思想 你希望讀者在采取下一項(xiàng)行動之前采取某一項(xiàng)行動，而且這兩項(xiàng)行動合起來能產(chǎn)生某一結(jié)果（另一行動） 你希望讀者采取某幾項(xiàng)行動以便產(chǎn)生下一項(xiàng)行動 這兩項(xiàng)行動屬于同一層次 前幾項(xiàng)行動屬于后一項(xiàng)行動的下一層次 一般說來，至少有兩項(xiàng)行動 概括行動性思想 概括描述性思想 一般說來，順序顛倒一下不會影響結(jié)果 The Minto Pyramid Principle 67 行動性思想被歸于一組，完全是因?yàn)樗鼈兡軌蚬餐a(chǎn)生某一特定的結(jié)果，這也是對其進(jìn)行組織的唯一合理依據(jù)，否則必定會造成重復(fù) 任務(wù) 目標(biāo) 效果 以現(xiàn)代戰(zhàn)略管理方式進(jìn)行培訓(xùn) 傳授有關(guān)知識和概念 以調(diào)停人身份參與規(guī)劃討論 對現(xiàn)有規(guī)劃體制提出改進(jìn)意見 找出戰(zhàn)略信息缺口 為公司員工在下一個規(guī)劃周期中應(yīng)用所學(xué)知識做準(zhǔn)備 傳授戰(zhàn)略規(guī)劃及管理知識 根據(jù)現(xiàn)有規(guī)劃體制調(diào)整規(guī)劃方法 將有關(guān)知識寫入戰(zhàn)略規(guī)劃手冊中 幫助營造一種氛圍，使戰(zhàn)略性思考在決策時起到正常的作用 使貴公司具有制定提高長期競爭力戰(zhàn)略的能力 培養(yǎng)兩個精于戰(zhàn)略管理方法或擅長付諸實(shí)踐的精英小組 比更換戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)理更迅速高效地使貴公司獲得戰(zhàn)略管理知識 在下一個規(guī)劃周期將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐 例子：某咨詢公司受聘為一家公司培訓(xùn)其員工的戰(zhàn)略規(guī)劃能力 概括行動性思想 概括描述性思想 The Minto Pyramid Principle 68 將例子中的修飾成分砍去，然后再找出重復(fù)的部分 任務(wù) 目標(biāo) 效果 培訓(xùn) 傳授知識 參與討論 提出改進(jìn)意見 找出缺口 為下一年做準(zhǔn)備 傳播知識 根據(jù)現(xiàn)有規(guī)劃體制進(jìn)行調(diào)整 寫入手冊 營造戰(zhàn)略性思考氛圍 1使貴公司具有制定優(yōu)秀戰(zhàn)略的能力 1兩個能夠勝任的小組 1迅速傳播有關(guān)知識 1為下一年做準(zhǔn)備 概括行動性思想 概括描述性思想 The Minto Pyramid Principle 69 現(xiàn)在根據(jù)行動產(chǎn)生的結(jié)果重新建立一個金字塔結(jié)構(gòu) 使貴公司獲得戰(zhàn)略規(guī)劃知識 培訓(xùn)兩個懂方法的小組 根據(jù)現(xiàn)有體制調(diào)整教學(xué)內(nèi)容 在下一周期應(yīng)用時提供幫助 我們將迅速地使貴公司獲得戰(zhàn)略規(guī)劃知識。 重新配置人力資源。 處理戰(zhàn)略問題。 改善財務(wù)報告。 評估管理過程。 減少應(yīng)收帳款。 邏輯順序不對 The Minto Pyramid Principle 59 要避免使用 “ 缺乏思想 ” 的句子，因?yàn)槠鋾?dǎo)致相當(dāng)嚴(yán)重的后果 使用缺乏思想的句子 使其很難了解作者所表達(dá)的思想 對于讀者 對于作者 不全 —— 掩蓋思想不完整的事實(shí) 不深 —— 難以推動思維的發(fā)展 The Minto Pyramid Principle 60 對一組思想進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母爬偨Y(jié)，必然能推動思維的發(fā)展，主要有演繹和歸納兩種方式 概括性 思想 對其進(jìn)行評論？ 因此 …… ？ 概括性 思想 類似思想？ 類似思想？ ？ 對其做進(jìn)一步評論 —— 演繹法 找出與之類似