【正文】 60： 團(tuán)隊(duì)成員之間 缺乏信任會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（ A）。 (A)自我評(píng)估 團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信 任能帶來(lái)很多好處，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 3 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)照目標(biāo)對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估 ，并且確定與績(jī)效的差距。 、熱情洋溢 4 適 當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率， 一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于 這四個(gè)步驟 的是（ A）（ A） 明確目的 字母 T 團(tuán)隊(duì)決策 “沖破壁壘和阻礙”屬于 （ 創(chuàng)造性 ）決策 團(tuán)隊(duì)決策 一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達(dá)到一定的平衡。 2屬于 正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 的是（ A）。 ，但是還是堅(jiān)持每天 3個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)來(lái)充實(shí)自己 16： 如果兩個(gè)人說(shuō)話語(yǔ)速又快又急 ，語(yǔ)音又高又尖，則可以推斷他們?cè)诔臣埽瑐鬟_(dá)此信息的溝通方式屬于（ C (C)副語(yǔ)言溝通 字母 S 屬于 組織威脅 的是 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展壯大 ； 屬于 充分信任 的表現(xiàn)是 團(tuán)隊(duì)成員可以自由地發(fā)表不同意見(jiàn) ； 屬于 公司所需要的信息資源的 是 信息技術(shù)設(shè)備 。下面不屬于 在職學(xué)習(xí) 的是（Ｄ）。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于 提出多個(gè)解決方案 階段。 (D)崗位輪換 46： 評(píng)估 可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清楚地認(rèn)識(shí)到自己工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不 屬于正式評(píng)估方法的是（ B）。 字母 P 3 培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式 ，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于 培訓(xùn)步驟 的是（ B）（ B） 簡(jiǎn)要介紹 2 培訓(xùn)與訓(xùn)練 有所區(qū)別，培訓(xùn)屬于（ C）活動(dòng)。從馬斯洛的需求理論來(lái)看，老王現(xiàn)在的需求屬于 (C)。 （ C） 提出不尋常的想法和解決方案 60． 老王是一個(gè)退休的工人，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動(dòng)。 （ B） 設(shè)定目標(biāo) 3 良好的氣氛對(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)有重要作用 ，下面選項(xiàng)中不屬于 良好氣氛的 表現(xiàn)的是（ C ）。 （ A）衡量實(shí)際績(jī)效 （ B）與標(biāo)準(zhǔn)相比較 專業(yè)好文檔 （ C）糾正偏差 （ D） 獲取基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋 字母 L “ 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠(chéng)地說(shuō)出自己的意見(jiàn)和想法 ，讓團(tuán)隊(duì)成員完全了解所有與他們工作有關(guān)的事情”，這屬于營(yíng)造信任氛圍的方法中的（ Ｄ）。 A.聲音補(bǔ)白 字母 K 客戶 服務(wù)中心使用的指標(biāo)中，不屬于 定量監(jiān)督指標(biāo) 的是 客戶意見(jiàn)調(diào)查表 。 12：進(jìn)行 職業(yè)生涯規(guī)劃 的基本步驟中，“思考總的事業(yè)方向和職位目標(biāo)”屬于（ A）。 字母 J 決策 需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡，屬于理性決策的是（ B）。 ，屬于公司所需要的信息資源的是（ A）。 2 高科公司的員工 經(jīng)常使用電子郵件、 、 BBS等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于（ c）。下面不屬于副語(yǔ)言溝通的是（ A ）。不屬于 副語(yǔ)言溝通 的是（ D）。 （ B） 裝飾周圍環(huán)境的花費(fèi) E 字母 F 8：“ 負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào) ”屬于組織部門中（ A）部門的基本職責(zé)。 （ B） 信息溝通 字母 D 3 東信公司 除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是（ c）。 (D)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 喜歡將 具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定，解決問(wèn)題，而他只在需要時(shí)提供幫助，鄒總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ A）。在他進(jìn)行的反饋中，屬于 良好反饋 的是（ D ） （ D） 其他都是 1 查找 溝通的障礙通?？梢詮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是 — 方式方法 。 不屬于 工作充實(shí) 的是 — 給予團(tuán)隊(duì)成員更好的薪金待遇 。 (B)優(yōu)先級(jí) B 字母 B PEST分析法 分析的內(nèi)容的是（ A） A)生活環(huán)境 不屬于 在職學(xué)習(xí) 的是 — 委托培訓(xùn) 。 (A)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出的問(wèn)題不聞不問(wèn) 十 屬于、不屬于 字母 A 3 ABC 公司上個(gè)月組織了幾次集中學(xué)習(xí) ，現(xiàn)在需要對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)估，下面一般不屬于 應(yīng)該評(píng)估的內(nèi)容 的是（ B ）。 地點(diǎn) 真正做到 授權(quán) 不包括 不斷對(duì)員工進(jìn)行干涉和指 責(zé)。 C)擊垮所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 8. 組織運(yùn)作就像走鋼絲 ，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（ B）。 4 組織的利益相關(guān)者可以通過(guò)多種渠道提供反饋， 這些渠道包括（ D） （ D）其他都是 1 組織經(jīng)營(yíng)的目的 主要是為客戶服務(wù)，同時(shí)也給自己帶來(lái)利益。 （ A） 領(lǐng)導(dǎo)的家人 3 在訓(xùn)練的督導(dǎo)和檢查環(huán)節(jié)，不管是正式還是非正式的檢查 ，都應(yīng)當(dāng)包括（ D ）。我們可以通過(guò)多種方法得到這些反饋信息，通常應(yīng)用的反饋方法 不包括（ B）。 (A)執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃 2一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo) 真正做到授權(quán) ，會(huì)表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（ D）。 (B)確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略 ，管理者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（ B）。這些技巧不包括（ B）。 （ A） 辦公室會(huì)議 字母 Y 4 要想有效地開(kāi)展計(jì)劃，必須獲取所需的資源 ，通常所說(shuō)的資源不包括（ B）。 B)陳述中說(shuō)話語(yǔ)速很快 1 消除員工不滿情緒 的方法有很多，其中不包括（ B）。不重要也不緊迫的任務(wù)不包括（ D）。 (D)誠(chéng)實(shí)公平 團(tuán)隊(duì)之間會(huì)由于各種原因產(chǎn)生沖突 ，這些原因不包括（ A）。 (D)雙贏，雙專業(yè)好文檔 輸，一輸一贏 可采取的提高激勵(lì)水平的方法不包括（ A）。 1 談判 過(guò)程中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。 （ D） 是否復(fù)制若干副本給其他人 字母 T 通常應(yīng)用的反饋方法 不包括 反思 。 (B)詢問(wèn)成員愿不愿意做 4： 書面語(yǔ)言溝通過(guò)程中， 遞送書面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（ D）。 業(yè)的領(lǐng)軍者 字母 P 評(píng)估的內(nèi)容 一般不包括 學(xué)習(xí)地 點(diǎn)。 (C)領(lǐng)導(dǎo)者的意愿 3 目標(biāo)管理計(jì)劃 包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（ B）。 字母 L 1 李總 經(jīng)常參加團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng) 他這樣做的好處不包括 增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng) 。 D.③①② ， 衡量實(shí)際績(jī)效的形式 不包括（ C）。 (C)提出不尋常的想法和解決方案 字母 K 5 控制過(guò)程的步驟 包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績(jī)效。 (D)尋求他人意見(jiàn) ，建立自信的方法不包括（ D） (D)不直接說(shuō)出自己的需求 ， 其環(huán)節(jié)不包括（ c）。 (C)可以節(jié)省更多寶貴時(shí)間 ，員工的反應(yīng)很好，胡經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果， 工作輪換的作用 不包括（ C）。（ B） 提高業(yè)績(jī) 29： 溝通 是人 與人之間進(jìn)行交流的重要方式，溝通的要素包括（ A）。 （ A） 專注于所講內(nèi)容 工作報(bào)告 的三種形式不包括 中間形式 ； 工作輪換的作用 不包括 — 加長(zhǎng)員工工作時(shí)間 。 （ D） 互動(dòng)溝通形式 字母 G 1 工作報(bào)告是否成功取決于聽(tīng)眾的反應(yīng) ，所以必須抓住聽(tīng)眾的心理，與聽(tīng)眾進(jìn)行有效的溝通。 字母 F 副語(yǔ)言溝通 ： A、 包括 ：音調(diào)、音量和語(yǔ)速 B、 不包括 表情。 2 張強(qiáng)所在的團(tuán)隊(duì) 經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)期的磨合與發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入 成熟階段 ，這個(gè)階段的特點(diǎn)是（ D ）。 （ A） 領(lǐng)導(dǎo)的家人 5 張經(jīng)理為了幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地完成工作 ，為他們安排了正式的 訓(xùn)練和培訓(xùn) 。 ，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)給他們 提供培訓(xùn) ，這是領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)中的（ B）。 （ A）當(dāng)前團(tuán)隊(duì)成員在做什么 （ B）工作需要具備哪些知識(shí)和技能 （ C）什么樣的機(jī)會(huì)可以使團(tuán)隊(duì)成員獲得發(fā)展 （ D） 其他都是 41： 在團(tuán)隊(duì)里 ，領(lǐng)導(dǎo)讓 團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的工作，以充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力，這屬于團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)中的（ A）。這屬于 團(tuán)隊(duì)決策階段 中的 (A)。 ，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì) 發(fā)生文化和個(gè)性相沖突 的情況，在這種情況下團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該（ C）。 （ B） 形成階段 —— 個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低 字母 Y 4 一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是其他的領(lǐng)導(dǎo)者模仿學(xué)習(xí)的對(duì)象 ，也是員工們模仿學(xué)習(xí)的對(duì)象，一般情況下， 團(tuán)隊(duì)成員會(huì)模仿領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的（ D ）。銷售團(tuán)隊(duì)可能是想獲得 ( C )。這種句話體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的（ A ）。 （ A） 工作壓力 4 想要保證交流 的方式 能讓團(tuán)隊(duì)成員感到受尊重，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要在交流時(shí)（ D ）。 (A)自我管理型團(tuán)隊(duì) 3 小胡所在公司的很多員工經(jīng)常不參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議 ,因?yàn)樗麄兏械矫刻旒影啵泻芏嗑o急工作等著他們?nèi)プ?，沒(méi)有足夠的時(shí)間開(kāi)會(huì)。 1 小馮所在的團(tuán)隊(duì) 強(qiáng)調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化，他所在組織的組織文化類型是（ c）。（ C） 任務(wù)文化 小黃所在團(tuán)隊(duì) 內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員這樣的做法是為了（ B ）。 (A)為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具 字母 X 小趙所在團(tuán)隊(duì) 中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者 這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是 供銷團(tuán)隊(duì) 。（ C） 形成階段 80： 吳經(jīng)理 為了幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地完成工作，為他們 安排 了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn) 。這讓他感覺(jué)到很頭疼。 （ C） 孫經(jīng)理覺(jué)得自己可以沒(méi)有激情，但團(tuán)隊(duì)成員必須充滿激情 字母 W 2 王總所在的團(tuán)隊(duì)中 ,成員之間互不信任 。 破壁壘和阻礙 屬于（ C）決策。 沖破壁壘和阻礙 屬于（ A）決策。 隊(duì)的工作目標(biāo)和任務(wù)嚴(yán)格保密 團(tuán)隊(duì)之間會(huì)由于各種原因產(chǎn)生沖突 ，這些原因不包括（ A）。 (A)團(tuán)隊(duì)成員抱怨得不到所需的信息 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì) 之間的 融洽相處 可以促進(jìn)雙方的共同發(fā)展。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是（ A)。這屬于正式評(píng)估中的（ A）。 1 團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo) ，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠完成的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡(jiǎn)單疊加，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作中（ A）的優(yōu)勢(shì)。 （ D） 成熟階段 字母 T 4 團(tuán)隊(duì)中的互相信任能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多好處 ，下面不屬于 這種好處 的是（ C ）。 （ A）領(lǐng)導(dǎo)者 （ B）團(tuán)隊(duì)成員 （ C）團(tuán)隊(duì)整體 （ D） 其他都是 邵經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)公開(kāi)、信任的工作氛圍，團(tuán)隊(duì)成員之間相互理解， 并能領(lǐng)悟工作的實(shí)質(zhì)。 （（ C） 團(tuán)隊(duì)以同一方式行動(dòng)，導(dǎo)致停滯不前 字母 R 39． 如果團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很可能是 因?yàn)?(D)。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于 (D)階段。 敬業(yè)愛(ài)廠 精神，干部帶頭 不拿廠里 一支煙 ；隨著偷煙者人數(shù)的減少，加大懲罰力度 專業(yè)好文檔 字母 Q 傾聽(tīng)各種觀點(diǎn)、廣泛征求成員意見(jiàn) 都表明你對(duì) 團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性的關(guān) 心。 ，原因之一是 80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風(fēng)氣。其實(shí)從建立團(tuán)隊(duì)共同意識(shí)的角度考慮，對(duì)待團(tuán)隊(duì)會(huì)議的正確看法應(yīng)該是 (A)。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是 (A)。 （ C） 提出不尋常的想法和解決方案 3 良好的氣氛對(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)有重要作用 ，下面選項(xiàng)中不屬于 良好氣氛的 表現(xiàn)的是（ C ）。 1 領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重 要的角色 ，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)法不正確的是（ A）。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（ B） (B)目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) 字母 L 李總經(jīng)常參加團(tuán)隊(duì) 學(xué)習(xí)活動(dòng) 他這樣做的好處不包括 增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng) 。 字母 H ，反映他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中沒(méi)有得到應(yīng)有的信任。 B)折中 字母 G 管理者必須得到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)計(jì)劃做出的承諾 ，這是因?yàn)橹挥羞@樣， 團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入。在他進(jìn)行的反饋中，屬于良好反饋的是（ D ） （ D） 其他都是 字母 F 64： 方總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo) ，經(jīng)常要處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā) 生的沖突。 （ C） 魚骨圖 八 團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)成員 字母 B ，其中 虛擬團(tuán)隊(duì) 的主要特點(diǎn)是（ A）。 （ A）組織成員穿著打扮的方式 （ B）工作角色之間的界限 （ C）組織成員被提拔的條件 （ D） 其他都可以 專業(yè)好文檔 組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略有很大的幫助 。（ C） 公司的股東 2 組織的利益相關(guān)者可以通過(guò)多種渠道提供反饋， 這些渠道包括（ D） （ D）其他都是 2 組織在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中最重要的是 （ A ）。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（ c(C)擊垮所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手