溝通管理培訓(xùn)精益生產(chǎn)系列五-文庫吧資料
2025-01-21 13:13本頁面
【正文】 步：積極聆聽 第三步：及時確認 步 驟 二 ：確 認 需 求 自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?, 兩只耳朵 .也就是讓我們多聽少說 蘇格拉底 ? 闡述計劃 ? 簡單描述符合既定需求的建議 ? 描述細節(jié) ? 闡述你的建議的原因和實施方法 步 驟 三 ：闡 述 觀 點 ? 1．忽視法 （刺耳的聲音只當沒聽見） ? 2．轉(zhuǎn)化法 （把壞話當補藥吃） ? 3．太極法 （不跟你認真） ? 4．詢問法 （ 搞清真實的意圖） ? 5．是的 如果（設(shè)身處地與換位思考） 步驟四：處理異議 ? 感謝 ? 善于發(fā)現(xiàn)別人的支持，并表達感謝 ? 對別人的結(jié)果表示感謝 ? 愿和合作伙伴、同事分享工作成果 ? 積極轉(zhuǎn)達內(nèi)外部的反饋意見 ? 對合作者的杰出工作給以回報 ? 贊美 ? 慶祝 步 驟 五 ：達 成 協(xié) 議 ? 積極合作的態(tài)度 ? 按既定方針處理 ? 發(fā)現(xiàn)變化及時溝通 步 驟 六 ：共 同 實 施 。 ? ? a)個人 性格 、氣
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