【正文】 ~ ? 獎勵表彰） ? 3）、設(shè)置的獎項 ? Top Sales 獎 ? 案場中月度評選出 1名銷售套數(shù)最多且大于 5套的銷售冠軍 1名，獎金 300元 ? 案場中季度評選出 1名銷售套數(shù)最多且大于 20套的銷售冠軍 1名，獎金 800元 ? 案場中半年度評選出 1名銷售套數(shù)最多且大于 40套的銷售冠軍 1名，獎金 2022元 ? 案場中年終評選出 1名銷售套數(shù)最多且大于 70套的銷售冠軍 1名，獎金 5000元 銷售全集視頻講座 ： 272067008 4）、 卓越團隊獎 ? 07年春節(jié)前超額完成銷售額 ~~億元年度目標設(shè)“團隊達標獎”，獎金為~~萬元； ? 07年春節(jié)前超額完成銷售額 ~~億元以上設(shè)“團隊優(yōu)秀獎”，獎金為 ~~萬元。 專業(yè)工資凡取得取得 《 中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人（助理）執(zhí)業(yè)資格證書 》 的人員，工資可適當增加 ? 福利 ） 正式員工結(jié)婚、生日、過節(jié)費、員工活動等見公司規(guī)章制度 銷售全集視頻講座 ： 272067008 二）、銷售傭金提成制度 ? 1）、成交的含義 ? 下列情況之一視為成交： ? 貸款客戶已交足首付款并網(wǎng)上簽定了 《 市商品房預(yù)售賣合同 》 ；，但必須達到貸款銀行將貸款額發(fā)放到發(fā)展商帳戶，并辦理按揭的相關(guān)配合工作和成交客戶來訪時的接待工作。 一年以上工齡者工資增加一百元月工資 （ 3 ）學歷工資根據(jù)員工所具有的學歷水平來確定。 （ 1 ）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級別。 2 、適用對象：銷售部所有正式員工。 九）、其他情況 以下情況，公司暫不發(fā)放或等額抵扣員工當月或次月工資，離職者不予辦理退工手續(xù) ? 1）未辦理任何離職手續(xù)擅自離職； ? 2）員工未辦結(jié)離職手續(xù)； ? 3）侵害公司知識產(chǎn)權(quán)； ? 4）其他侵害或損壞公司利益行為。 4 、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補償金。 八）、辭退管理 部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交 《 辭職申請表 》 ，經(jīng)審查后報總裁批準。 6 、人事部門將 《 離職手續(xù)清單 》 等相關(guān)資料存檔備查。 2 、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關(guān)部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。 5 、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。 2 、批準后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。 ? 2）因員工過錯給公司造成一定經(jīng)經(jīng)濟損失 ,侵占公司 財務(wù)。 ? 1）未辦理任何離職手續(xù)私自離職 。 四）、工作請示、工作協(xié)作 ? ，一般不可越級或跨部門進行工作請示； ? 部門間、同事間應(yīng)加強溝通、相互協(xié)作； ? 業(yè)績分屬、員工不滿或爭議，可向上一級主管或行政管理部提出； ? 爭議或不滿應(yīng)盡可能與直接上級協(xié)調(diào)處理； ? 盡可能客觀地看待人或事，不在同事間散布不滿情緒、不私下議論同事是非； 五）、工資 ? 工資計算 ? 公司實行月薪制，每月 10日為公司發(fā)薪日，發(fā)放上月至上月末的工資；工資計算為基本工資除以 26天；電話補助需憑當月 17日之前本人充值發(fā)票至財務(wù)申領(lǐng)。 二）、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。 四）培訓考核 ? ? 1)現(xiàn)場實操考核 ? 2)書面試卷考核 ? 3)崗位技能培訓考核由銷售部負責組織 ? 4)項目實物培訓考核由項目組負責組織 ? 、轉(zhuǎn)正及年度考評的依據(jù)。內(nèi)容較多的可做專項主題報告； ? 3．項目在操作過程中的市場情況、新的產(chǎn)品設(shè)計思路、營銷創(chuàng)新手法、政府制度理解執(zhí)行等項目操作中的經(jīng)驗，應(yīng)及時總結(jié)并在銷售經(jīng)理會議中實現(xiàn)共享； ? 4．案場積累客戶資源，均為公司資源，應(yīng)及時匯總在公司內(nèi)部各案場實現(xiàn)共享； ? 5．所有操作項目應(yīng)定期收集、匯總周邊市場信息資料至公司，以利于資源再利用。 ? 11．公司其他部門職員或外來公司人員介紹的客戶，原則上由主管安排置業(yè)顧問接待，成交后的傭金由置業(yè)顧問和介紹人平分。 ? 10．一個客人若由多個 (3個以上 )的同事接待介紹過而成交，則應(yīng)相互協(xié)商，達成共識。 ? 9．對于主管安排使用電話跟進公共資源的客戶，負責聯(lián)絡(luò)的置業(yè)顧問可以讓客戶到現(xiàn)場找自己。 ? 8．如遇 A置業(yè)顧問的客戶是 B置業(yè)顧問的朋友，原則上應(yīng)發(fā)揚團體合作精神，提供義務(wù)幫助。 ? 6． A、 B兩位置業(yè)顧問共同成交一個客人以后，若此客人想再購買單位，而此期間 B置業(yè)顧問沒有跟進客人或沒有聯(lián)系 A置業(yè)顧問共同跟進的，若此客人再由 A置業(yè)顧問經(jīng)辦成交另一個單位，此傭金由最后跟進的 A置業(yè)顧問獨得。 ? 4． A、 B兩位置業(yè)顧問共同接待 1個老客戶時，若有新客戶進場，而又有足夠人手接待的話，則 A、 B兩人不可抽離其中 1個去接新客戶。 ? 3．已成交的 A客戶介紹 B客戶來買房時， B客戶提出找 A置業(yè)顧問而其不在場的情況下，由銷售主管打電話與 A聯(lián)系，如果 A不能親自回現(xiàn)場跟進或時間緊迫，由銷售主管指定輪班置業(yè)顧問 C接待，當天成交后，則 A、 C置業(yè)顧問各得 50％傭金。如當天無法成交，客戶歸還 A置業(yè)顧問繼續(xù)跟進。如客人表示之前曾經(jīng)到訪并道出 A銷售員姓名，則應(yīng)交由 A銷售員跟進。為了避免節(jié)外生枝，原則上要求置業(yè)顧問親自回現(xiàn)場跟進。 二）業(yè)績分配 ? 1．置業(yè)顧問在成交后，要求由下定、補定跟進至客人簽約、催款、全額房款付清為止，期間需配合相關(guān)部門同事共同解決客人在辦理銀行按揭手續(xù)時所提出的問題。 四）項目推廣會議 （視具體情況） ? 1．時間：（另行擬定） ? 2．地點：（另行擬定） ? 3．主持人：項目總監(jiān)、銷售經(jīng)理及銷售主管 ? 4．出席人：售樓處全體置業(yè)顧問及需協(xié)作的相關(guān)部門人員 ? 5．會議主題： ? 1)項目會分工：部門內(nèi)部人員分工及相關(guān)協(xié)作部門人員分工； ? 2)明確活動內(nèi)容和流程安排； ? 3)明確優(yōu)惠政策、對外宣傳策略和統(tǒng)一口徑； ? 4)其他應(yīng)注意的事項及思想動員。 二）周會 ? 1．時間：每周一上午 8： 309： 30 ? 2．地點：售樓處 ? 3．主持人：銷售經(jīng)理 ? 4．出席人：售樓處全體置業(yè)顧問 ? 5．會議主題： ? 1）總結(jié)每周工作； ? 2）對本周工作進行總結(jié)，包括客戶跟進、成交業(yè)績、存在問題、特殊個案分析、客戶意見并提出合理化建議； ? 3）討論每周議題； ? 4）由銷售經(jīng)理出題，圍繞本行業(yè)的工作開展，包括市場、銷售、管理等范圍結(jié)合實際案例進行討論、分析，并針對本項目作出合理化建議，以提高項目質(zhì)量、銷售業(yè)績、及置業(yè)顧問素質(zhì)以更好為項目服務(wù)； ? 5）市場分析； ? 6）主要為組員之間資源共享，對市場咨訊進行相互交流； ? 7）下達部門工作要求、指令、并貫徹執(zhí)行； ? 8）相關(guān)政策法規(guī)、法律文本、銷售技巧等培訓。情節(jié)嚴重的，報公司管理部處理。 4．案場置業(yè)顧問管理制度由案場銷售經(jīng)理或銷售主管負責審查執(zhí)行，銷售經(jīng)理和銷售部經(jīng)理負責執(zhí)行監(jiān)督。 2． 儀容著裝要求審查 ? 1）未按照儀容要求留染發(fā)型怪異或其它儀容不端的，限期改正；未達到標準，當日不得上崗接待客戶；限期未改正，處以 50元罰款，并處以行為過失單。 ? 10．所有銷售文件都屬于內(nèi)部重要的保密性資料（包括認購書、各類銷售報表、相關(guān)協(xié)議合同書等文件），除銷售經(jīng)理、銷售主管、案場秘書外，其他置業(yè)顧問不可隨意翻看，不得以任何形式向外界透露案場銷售及業(yè)務(wù)狀況； ? 11．置業(yè)顧問應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班工作記錄，對自己的客戶資料做好保密工作，不得以任何形式向外界泄露客戶信息資料。 四）業(yè)務(wù)規(guī)范 ? 1．所有案場工作人員必須嚴格遵守案場的各項管理制度，服從現(xiàn)場銷售經(jīng)理的統(tǒng)一管理，項目組各級人員應(yīng)在自身權(quán)限范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)工作，在工作中如有任何問題，不得私自處理，私自越級對接，必須逐級上報，實行統(tǒng)一的規(guī)范化操作流程； ? 2．工作期間，保持各自崗位及桌面的整潔，與工作無關(guān)的雜物一律不置于銷控柜臺上，保持良好坐姿，嚴禁伏桌休息、大聲喧嘩、爭吵打斗、嬉戲、抽煙、吃零食、化妝、不得在給客戶介紹時倚靠沙盤和柜臺等所有損公司形象的行為發(fā)生； ? 3．所有工作人員應(yīng)有成本控制意識，不得隨意浪費任何宣傳資料和物品，不得有損害公司和開發(fā)商的整體利益之行為，對開發(fā)商的活動禮品私自處理者一旦查實將給以 C型過失單，置業(yè)顧問應(yīng)保管好各自資料、物品，每次接待工作結(jié)束后，應(yīng)自動清理桌面，并將椅子歸位； ? 4．置業(yè)顧問不得利用上班時間占用售樓處電話做私人聊天用途，不得打聲訊電話； ? 5．置業(yè)顧問之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作，密切配合，發(fā)揚團隊精神，共同維護公平競爭原則，對蓄意制造任何形式的惡性競爭、惹事生非、拉幫結(jié)派等破壞業(yè)務(wù)工作的不正當行為應(yīng)堅決杜絕； ? 6．置業(yè)顧問業(yè)務(wù)說辭必須嚴格按照最新確認的項目銷講資料執(zhí)行，凡有疑問應(yīng)向銷售經(jīng)理或銷售主管請示，嚴禁向客戶承諾有關(guān)項目不祥、不實事宜； ? 7．置業(yè)顧問應(yīng)具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應(yīng)變能力，不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識及銷售技巧，有意識的培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通過業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理，為制定與調(diào)整廣告策略提供依據(jù)； ? 8．房源銷控統(tǒng)一由銷售經(jīng)理管理，出現(xiàn)差錯，責任由銷售經(jīng)理及發(fā)生差錯的業(yè)務(wù)員承擔。 ? ，可先禮貌跟正在通話的對象講清情況，取得同意后接聽另一部電話，以最快的速度緊急處理后再繼續(xù)接聽或與正在通話的對象先禮貌中止，處理完畢后再行通話。 ? ，并記下要點，未聽清時要及時禮貌的告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒；找其他同仁的電話要迅速、禮貌地接轉(zhuǎn)。 ? ，不隨意損壞，野蠻對待或挪為私用。 ? ；且要及時清理、整理工作臺上的文件、帳簿，對印章盒等使用后及時蓋好蓋子。 3） 日常業(yè)務(wù)中的禮儀 ? ，以學長 \姐 \弟 \妹稱呼同事，以先生、小姐稱呼客戶。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。 ? ，如遞交文件、名片等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要等待機會。 ? ：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進。 ? 、走廊時要放輕腳步。 ? ：不搖不擺，兩個人以上行走時不得摟抱搭肩。 ? ：落坐后，應(yīng)上身垂直，端正坐好，不許后仰；雙腿平行放好，自然彎曲，不倚不斜，不能隨便亂伸，不得翹二郎腿。 在客戶接待較長時間中，需全程站立挺胸收腹，雙腿自然分開，并與雙肩垂直，