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高效溝通技巧培訓(xùn)課程-文庫吧資料

2025-01-19 15:40本頁面

　　

【正文】 ,我們必須認同和理解它的存在。5米） D、公共距離（＞ 35米） C、禮儀距離（ 1 一、溝通基本原理概述溝通過程的原理模型 ?溝通基本模型理解傳送者接收者反饋感知編碼傳遞思考譯碼一、溝通基本原理概述形形色色的溝通類型 ?溝通的種類及結(jié)構(gòu) （ 1）正式溝通與非正式溝通（ 2）下行溝通、上行溝通、平行溝通（ 3）單向溝通與雙項溝通（ 4）語言溝通與非語言溝通 —— 溝通的結(jié)構(gòu)有五種：環(huán)式、輪式、鏈?zhǔn)?、全渠道式?Y型式一、溝通基本原理概述個人與組織的溝通障礙 ?溝通中必須排除的障礙 —— 語言障礙：外語、方言（家鄉(xiāng)話） —— 組織障礙：上下級關(guān)系、實權(quán)者 —— 心理障礙：性格、情感、疾病 —— 其它障礙：時間、環(huán)境、利益一、溝通基本原理概述個人與組織的溝通障礙 ?暢通溝通渠道發(fā)送者接收者反饋防干擾編碼渠道譯碼來自信息發(fā)送者本身的干擾來自信息接收者本身的干擾來自信息傳送渠道的干擾來自信息傳送過程的干擾一、溝通基本原理概述一、溝通基本原理概述溝通的四大原則 ?準(zhǔn)確性原則： —— 表達的意思要準(zhǔn)確無誤 ?完整性原則： —— 表達的內(nèi)容要全面完整 ?及時性原則： —— 溝通要及時、迅速、快捷 ?策略性原則： —— 要注意表達的態(tài)度、技巧和效果一、溝通基本原理概述溝通的四大原則四大原則的背后是四大問題： A、對不對？ B、全不全？ C、快不快？ D、好不好？人際交往中的語言溝通 ?溝通漏斗想表達的 100% 表達出來的 80% 理解的 100% 聽到的 60% 記住的 20% 執(zhí)行？ % 傳遞信息的你接收信息的人二、高效的語言溝通二、高效的語言溝通人際交往中的語言溝通 ?某機構(gòu)的調(diào)查組織內(nèi)信息的傳遞及流失職位總經(jīng)理原始信息流失率常務(wù)副總行政經(jīng)理部門經(jīng)理主管員工 100% 66% 34% 56% 44% 4

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2024-10-24 23:47

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2024-10-23 00:45

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2025-01-19 01:00

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2025-06-02 11:20

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2025-01-21 14:07

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2025-04-08 00:28