零售百貨業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材-文庫吧資料
2025-01-19 14:11本頁面
【正文】 12 坐姿 忌： 兩腿分開或兩腳呈八字形 前俯后仰，半躺半坐，上下 晃抖腿，或以手托頭，俯伏 在桌子 何為正確坐姿 ? 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 13 鞠躬 15 度行禮 30 度行禮 45度行禮 點頭禮： 與客戶視線相對或交錯而過時，面帶微笑， 行 15度鞠躬禮， 普通禮：迎送客戶時，行 30度鞠躬禮 初見或感謝客戶時，行 45度鞠躬禮 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 14 走姿 基本要求：充滿活力，自然大方，神采奕奕 在以下場景中，你的行走姿態(tài)是怎樣？ 在較窄行走空間與顧客相遇時 行走時有事需要超越顧客時 當(dāng)顧客兩人在聊天時，擋在前面，你需要通過時 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 15 特例規(guī)范： １、不能拖著鞋跟發(fā)出聲響 ２、不能拉手、搭肩、奔走或追逐 ３、行走時路線一般靠右行，不可走在路中間 ４、行走過程遇到客人、上司時應(yīng)自然注視對方 點頭致意，并主動讓路，不可搶道而行 ５、有急事需超越時，應(yīng)先向客人、上司致歉后 才可加快步伐超越，動作不可過猛。 ３、避免當(dāng)眾修飾，不可在客人面前扣扣子、整理內(nèi)衣、梳頭、涂 口紅等。 口袋不宜放太多太重東西 上衣不能插筆、腰間不要掛鑰匙 上班時間不能佩戴變色眼鏡、墨鏡 應(yīng)該： 保持制服干凈、整潔、筆挺 男導(dǎo)購員：穿深色襪子， 女導(dǎo)購員：穿肉色絲襪， 鞋跟在 5公分以下 皮鞋隨時保持光亮 工卡佩戴在左前胸 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 10 儀容 發(fā)型規(guī)范 妝容規(guī)范 指甲規(guī)范 飾物規(guī)范 個人衛(wèi)生要求 堅持每天換衣、洗澡，養(yǎng)成飯后漱口的習(xí)慣，保持牙齒清潔。1 百貨業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材 管理資源吧（ ），提供海量管理資料
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