【正文】 備（責(zé)任區(qū)域明確、用具和方法準(zhǔn)備）、樣板區(qū)推行、定點(diǎn)攝影、公司徹底的 “洗澡 ”運(yùn)動、區(qū)域劃分與劃線、紅牌作戰(zhàn)、目視管 理以及明確 6S 管理推行時間等，都是導(dǎo)入實(shí)施過程中所需要完成的工作。很多成功企業(yè)在推行 6S 管理的過程中，最常見的宣傳造勢活動形式是：請幾個樣板區(qū)的車間主任或部門經(jīng)理在全公司的大會上宣誓。 6S 管理實(shí)際上是為了營造一種追求卓越的文化，營造一個良好的工作氛圍。例如，企業(yè)可以利用晨會的時間進(jìn)行說明，還可以通過宣傳欄、板報等多種形式進(jìn)行宣傳教育。很多企業(yè)都邀請一些專家或老師去講課，但是，能夠聽課的畢竟是企業(yè)中的少數(shù)人，絕大多數(shù)現(xiàn)場的一線工人沒有機(jī)會聽課。 表 51 6S 管理推行的日程與計劃 項 次 項 目 推行 6S 管理大日程 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 …… 月 1 推行組織成立 2 前期準(zhǔn)備 3 宣傳教育展開 4 樣板區(qū)域選定 5 樣板區(qū)域 6S 推行 6 樣板區(qū)域階段性交流會 4．說明及教育 要想推行好 6S 管理，首先必須解釋到位。 3．?dāng)M訂推行計劃和日程 推行 6S 管理的第三個步驟是擬訂實(shí)施計劃與相應(yīng)的日程，并將計劃公布出來，讓所有的人都知道實(shí)施細(xì)節(jié)。 對于推行目標(biāo)，每個推行部門可以考慮為自身設(shè)置一些階段性的目標(biāo)，腳踏實(shí)地地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，從而達(dá)到企業(yè)的整體目標(biāo)。 2．?dāng)M訂推行方針及目標(biāo) 推行 6S 管理的第二個步驟是擬訂推行 6S 管理的推行方針與終極目標(biāo)。 干事的職責(zé)包括參與 6S 稽核、保持公平性、對于評分標(biāo)準(zhǔn)有權(quán)提出異議、提出推行 6S活動的建議、各項評分必須保持公平性，否則嚴(yán)處。 【案例】 某公司制造部 6S 推行委員會的組織結(jié)構(gòu)分為主任委員、委員、干事和稽查員，如下圖所示（圖中人名皆為虛構(gòu)）。 如圖 51 所示，從建立組織開始，由企業(yè)廠長親自擔(dān)當(dāng)推行委員會的主任，下面可另設(shè)副主任職務(wù)。僅僅給車間主任配備幾本教材、給每個干部員工上幾堂課，并不能做好 6S 管理。但是，僅僅知道 6S 的內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，獲得顯著效果的關(guān)鍵在于加強(qiáng) 6S 管理推行的過程控制。因此，在 6S 活動的推行過程中時刻強(qiáng)調(diào)意識的改革，是非常重要的。 6S 的成功推行，需要處理好整理、整頓、清掃、安全、清潔以及素養(yǎng)等工作，掌握各個環(huán)節(jié)的實(shí)施要點(diǎn)。通過晨會灌輸 6S 管理理念，使員工自覺意識到嚴(yán)格遵守工作規(guī)定是必須的，從而實(shí)現(xiàn)6S 管理從形似到神似的升華。 因此，企業(yè)應(yīng)該積極建立晨會制度，這樣更有利于培養(yǎng)團(tuán)隊精神，使員工保持良好的精神面貌。 晨會的好處 宣布當(dāng)天的工作安排、下達(dá)生產(chǎn)計劃，晨會是個非常好的提升員工文明禮貌素養(yǎng)的平臺。如果連 6S 管 理都做不好、不能堅持下去的話，其他的先進(jìn)管理都是空話。 3．長期堅持 6S 管理需要長期的堅持實(shí)施。 2．領(lǐng)導(dǎo)表率 榜樣的力量是無窮的，企業(yè)在推行任何政策的過程中都需要領(lǐng)導(dǎo)層的表率作用。 素養(yǎng)的注意點(diǎn) 抓職工素養(yǎng)有三項注意點(diǎn)： 1．形似且神似 所謂 “形似且神似 ”，指的是做任何事情都必須做到位。如果人的素養(yǎng)沒有提高， 6S 管理將無法長期堅持下去。 6S 管 理實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容（三） 素 養(yǎng) 素養(yǎng)的含義 所謂素養(yǎng)，是指通過晨會等手段，提高全員文明禮貌水準(zhǔn)，促使每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則。因此，不少管理人員和員工便產(chǎn)生了 “6S不過就是個大掃除 ”的想法。 很多企業(yè)在推行 6S 管理的初期興致很高。目前，推行 6S 管理的企 業(yè)在清潔時常采用的運(yùn)作方法主要包括：紅牌作戰(zhàn)、 3U MEMO、目視管理以及查檢表等，這些方法和工具能夠有效推動 6S 管理的順利開展。需要注意的是，清潔還是對整理、整頓和清掃、安全的制度化，通過標(biāo)準(zhǔn)化來保持前面的 4S。這對幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率、改善整體的績效是很有幫助的。 “整理、整頓、清掃、安全 ”一時做到并不難，但要長期維持就不容易了，若能經(jīng)常保持 4S 的狀態(tài)，也就做到達(dá)到了 清潔管理的要求了。 清 潔 清潔的含義 清潔是在整理、整頓、清掃、安全等管理工作之后，認(rèn)真維護(hù)已取得的成果，使其保持完美和最佳狀態(tài)。人命關(guān)天，班組是安全事故最可能發(fā)生的地方，因此，企業(yè)管理 人員要對員工進(jìn)行安全教育，公布一些緊急事故的處理方法。 安全巡視員通過 “CARD作戰(zhàn) ”的形式來給予安全指導(dǎo)：對公司財產(chǎn)可能造成人民幣 2 萬元以上損失或?qū)θ松戆踩珮?gòu)成重大隱患的，使用紅卡；對公司財產(chǎn)可能造成人民幣 5000～ 2萬元損失，或可能對人身造成一般損害的，使用黃卡；對公司財產(chǎn)可能造成人民幣 5000 以下?lián)p失的，則使用綠卡。 5．建立安全巡視制度 在很多優(yōu)秀企業(yè)中都建立了安全巡視制度，即設(shè)立帶著 SP（ Safety Professional）袖章的安全巡視員。 4．定期制定消除隱患的改善計劃 在安全管理中， ,警告、提示和禁止等標(biāo)識并不能解決所有的安全隱患，企業(yè)管理層還必須定期制定出消除隱患的改善計劃。這是因?yàn)闃?biāo)志既簡單又低成本低，例如醒目位置處的 “嚴(yán)禁水火 ”、 “小心來車 ”等標(biāo)識能夠清楚地提醒現(xiàn)場的工作人員注意避免危險情況的發(fā)生。例如，在檢修安全中，應(yīng)該詳細(xì)分析針對高空作業(yè)是用安全繩還是吊籃或者其他一些輔助措施，分別列出使用各種工具或措施可能產(chǎn)生的情況問題，針對可能產(chǎn)生的問題采取一系列預(yù)防措施來防止問題的發(fā)生。 2．安全隱患識別 安全隱患識別是一種安全預(yù)測。如果工作現(xiàn)場油污遍地，到處、都零亂不堪，不但影響現(xiàn)場員工的工作情緒，最重要的是會造成重大的安全隱患。安全僅僅靠口號和理念是 遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它必須有具體措施來保證實(shí)施。安全管理的目的是為了加強(qiáng)員工的安全觀念，使其具有良好的安全工作意識，更加注重安全細(xì)節(jié)管理。只有解決了污染源，才能夠徹底解決污染問題。 4．杜絕污染源 污染源是造成清掃無法徹底的主要原因。 3．發(fā)現(xiàn)臟污問題 發(fā)現(xiàn)臟污問題也是為了更好地完成清掃工作。 2．徹底修理機(jī)器工具 各類機(jī)器和工作具在使用過程中難免會受到不同程度的損傷。通過整理和整頓兩個步驟，將物品區(qū)分開來，把沒有使用價值的物品清除掉。因此，必須引導(dǎo)員工對在污染源發(fā)生方面做出一些有效的處理改善措施，很多污染源只需要采取一些簡單的措施和較少的投入，就能予以有效杜絕。需要清掃的根本原因 是存在污染源。因此，清掃一定要標(biāo)準(zhǔn)化，共同采用不容易造成安全隱患的、效率高的方法。對于如此簡單的一個問題，竟然有兩種完全不同的答案。在責(zé)任表中，對清掃區(qū)域、清掃部位、清掃周期、責(zé)任人、完成目標(biāo)情況都應(yīng)有明確的要求，提醒現(xiàn)場操作人員和責(zé)任人員需要做哪些事情，有些什么要求，明確用什么方法和工具去清掃。 清掃的注意點(diǎn) 清掃的注意 點(diǎn)包括責(zé)任化、標(biāo)準(zhǔn)化和污染源改善處理： 1．任化 所謂責(zé)任化，就是要明確責(zé)任和要求。臟的設(shè)備會使設(shè)備精度下降，故障多發(fā)，影響產(chǎn)品質(zhì)量，使安全事故防不勝防；臟的現(xiàn)場更會影響人們的工作情緒。清掃過程是根據(jù)整理、整頓的結(jié)果，將不需要的部分清除出去，或者標(biāo)示出來放在倉庫之中。責(zé)任人有義務(wù)監(jiān)督其他員工是否張貼整齊，有義務(wù)維持版面的干凈整齊。 8．管理 6S 管理強(qiáng)調(diào)每一個細(xì)節(jié)，要求每件事情都按 照規(guī)章做到位，亂貼亂放本身就是違反 6S管理要求的。但是，一定要明確允許張貼的區(qū)域，標(biāo)明相關(guān)責(zé)任人。 7．張貼管理 每家企業(yè)可以根據(jù)各自不同的情況規(guī)定張貼管理的細(xì)節(jié)。通?？蓪⑺饺擞闷贩旁谵k公桌最底層的抽屜中，其他抽屜只允許放置工作用品，并且應(yīng)采用科學(xué)方法將物品固定，保證取物的方便與高效率。如果辦公室的桌面狀態(tài)能夠達(dá)到圖中的水平，就能使辦公人員的效率提高，不容易出錯，并且還能帶來視覺上的享受。 整頓 — 6S 管理八大要點(diǎn)（下） 5．桌面狀態(tài) 為保持辦公室桌面的整潔有序，可將桌面上的資料分為待處理、處理中和已處理三類。文件夾上加上一條橫線，以便于文件夾在資料架上的定位。此外，還應(yīng)加強(qiáng)對資料擺放的監(jiān)督和 管理，杜絕個別人員由于懶散而隨便亂放文件。資料歸位可以分為分類、標(biāo)識和定位三個部分。此外，柜架管理還有利于節(jié)省出多余的文件柜和資料架或者是擴(kuò)大存放空間，確保管理人員對柜架使用情況了如指掌。這樣，現(xiàn)場人員不需要打開柜門，就能清楚地知道里面 放置的是什么。因此，公私區(qū)分是為了明確文件資料性質(zhì)，防止問題的發(fā)生。但是，必須注明是 “私人參考資料 ”。 2．公私區(qū)分 公私區(qū)分是指對公司資料與私人資料進(jìn)行嚴(yán)格區(qū)分。實(shí)際上請假、出差等特殊事件都可能發(fā)生工作移交的情況。 6s 管理實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容（二） 辦公室管理八大要點(diǎn) 1．獨(dú)視為共 所謂 “獨(dú)視為共 ”，指的是 “獨(dú)用 ”（個人使用）被視為 “共用 ”，即個人（擔(dān)當(dāng)者）使用的資料也要納入管理。這些不良現(xiàn)象在資金、場所、人員、士氣、形象、效率、品質(zhì)、成本等多方面給企業(yè)造成了嚴(yán)重的浪費(fèi)。這樣，工人們再也不用擔(dān) 心工具丟失了，自然也就不再需要加鎖了。推行 6S 管理之后，企業(yè)積極展開形跡管理，工具的擺放固定有序，一目了然（如下圖）。 其中，較為典型的事例是：在 6S 管理推行之前，車間中工具的擺放亂七八糟，工具經(jīng)常丟失。他們在 6S 管理推行過程 中導(dǎo)入了管理創(chuàng)新活動，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的工人，給予合理的表彰與獎勵。 個人積極性發(fā)揮與否與其工作成就感有很大的關(guān)系，沒有成就感很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，這對企業(yè)的發(fā)展極為不利。這樣有助于保持存放有序，某件工具丟失便立即能夠顯示出來 【案例】 2022 年 12 月 6 日，一家媒體公布了《中國 “工作倦怠指數(shù) ”調(diào)查結(jié)果》：普通員工出現(xiàn)工作倦怠的比例最高，達(dá)到 48%。 形跡管理是將物品的形狀勾勒出來，將物品放置在對應(yīng)的圖案 上。但是，使用工具清單管理表較為繁瑣，而且無法做到一目了然。通過定量控制，能夠使生產(chǎn)有序，明顯降低浪費(fèi)。按照市場經(jīng)營的觀點(diǎn)，在必要的時候提供必要的數(shù)量，這才是正確的。通過采用合適的容器，并在容器上加上相應(yīng)的標(biāo)識，不但能使雜亂的現(xiàn)場變得有條不紊，還有助于管理人員樹立科學(xué)的管理意識。 2．定容 定容是為了解決用什么容器與顏色的問題。一般說來，使用頻率越低的物品，應(yīng)該放置在距離工作場地越遠(yuǎn)的地方。 整頓的三定原則 整頓的三定原則分別是定點(diǎn)、定容和定量。很多管理人員認(rèn)為標(biāo)識非常簡 單，但實(shí)施起來效果卻不佳，其根本原因就在于沒有掌握標(biāo)識的要點(diǎn)。因此，現(xiàn)場管理人員應(yīng)在物品的放置方法上多下功夫，用最好的放置方法保證物品的拿取既快又方便。最佳方法必須符合容易拿取的原則。如圖 33，使用膠帶和隔板將物料架劃分為若干區(qū)域，這樣使得每種零件的放置都有明確的區(qū)域，從而避免零件之間的混亂堆放。場所的區(qū)分，通常是通過不同顏色的油漆和膠帶來加以明確：黃色往往代表通道，白色代表半成品，綠色代表合格品，紅色代表不合格品。當(dāng)尋找某一件物品時，能夠通過定位、標(biāo)識迅速找到，并且很方便將物品歸位。 整頓的三要素 所謂整頓的三要素，指的是場所、方法和標(biāo)識。通過上一步整理后，對生產(chǎn)現(xiàn)場需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，以便最快速地取得所要之物，在最簡捷、有效的規(guī)章、制度、流程下完成工作。但是，公司領(lǐng)導(dǎo)卻發(fā)現(xiàn)，堆放的物品依然越來越多！ 看完上面這個案例后，您有何感想 ?您認(rèn)為這家企業(yè)的問題出在什么地方？如果您作為這家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)習(xí)完 6S 管理的知識后，您打算如何做？請簡要闡述您的觀點(diǎn)。 【自檢】 請您閱讀材料后回答問題： 海南某企業(yè)建設(shè)了好幾個廠房，但沒過多久，公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，空間仍然不夠用。但這家企業(yè)卻不這么認(rèn)為，他們感到從中得到了很大好處：沒處理這些物