【正文】 序 ? 年度人力資源總體規(guī)劃 ? 公司組織結(jié)構(gòu)圖 ? 商議薪酬待遇 ? 通知體檢 ? 進行背景調(diào)查 ? 準備與批署正式的錄用函 ? 進行錄用前的準備工作 ? 正式錄用函 ? 新員工信息 上崗前的準備 招聘面試 8 大步驟 與應(yīng)聘者建立和諧的面試氛圍 解釋面試大概方式和內(nèi)容 通過提問收集應(yīng)聘者背景信息 提問設(shè)計好的問題，觀察應(yīng)聘者的反應(yīng) 做好筆記 介紹公司、描述職位 回答應(yīng)聘者所提問題 結(jié)束面試 6 子報告清單 子報告清單 、職位評估和薪資架構(gòu)研討會 人力資源管理 主報告 四川天歌科技集團股份有限公司 CDR業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理咨詢 二零零一年十二月二十七日， 成都 目 錄 0. 咨詢項目范圍和內(nèi)容 1. 天歌人力資源管理的總體思路 2. 職位分析、評估和薪資架構(gòu) 3. 能力模型和績效管理流程 4. 核心團隊管理和培養(yǎng) 5. 人力資源需求和招聘策略建議 6. 子報告清單 0 咨詢項目范圍和內(nèi)容 ? 確定公司管理模式 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 ? 主要管理流程設(shè)計 ? 確定 IT技術(shù)解決方案 ? 確定公司管理模式 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 ?主要部門職責(zé)描述 ?關(guān)鍵崗位描述和素質(zhì)要求 ?主要考核指標(biāo) ? 制定主要管理流程 ?業(yè)務(wù)規(guī)劃 ?OEM客戶開發(fā)與管理 ?銷售預(yù)測與生產(chǎn)計劃 ?預(yù)算管理 ?財務(wù)和成本管理 ?考核評估流程 ?制定 IT技術(shù)解決方案 ?總體 IT策略 ?硬件 /軟件要求 目的 提供結(jié)果 ? 制定公司人力資源管理策略 ? 制定公司人力資源管理 ?人力資源需求和發(fā)展計劃 ?核心團隊的建設(shè)和培養(yǎng) ?工資體系策略建議 ?考核激勵機制 策略咨詢 1 組織和管理咨詢 2 人力資源咨詢 3 ? 總體市場發(fā)展及特點評估 ? 分析主要 OEM的采購策略 ? 制定國際合作策略 ? 支持國內(nèi)市場和渠道研究 ? 制定短期的營銷策略 ? 總體市場發(fā)展趨勢評估 ? 行業(yè)的關(guān)鍵成功要素 ? 主要 OEM的采購策略 ? 國內(nèi)市場和渠道的研究支持 ? 制定可能的國際合作策略 ?確定合作領(lǐng)域 ?主要可能的合作伙伴 ?主要策略建議 ? 制定短期的營銷策略 ?目標(biāo)市場 /目標(biāo)客戶 ?營銷目標(biāo) ?營銷策略 咨詢項目范圍和內(nèi)容 1 天歌人力資源管理的總體思路 … 以吸引和激勵優(yōu)秀人才充分發(fā)揮其潛力，是天歌迅速發(fā)展的關(guān)鍵 公司長期發(fā)展 + 企業(yè)核心競爭能力 工資 年度獎勵 福利 工作滿意 成就感 知識和經(jīng)驗 業(yè)績分紅 津貼 天歌戰(zhàn)略目標(biāo) : 養(yǎng)老金 參與 企業(yè)家創(chuàng)新 社會地位 和名譽 權(quán)力 個人發(fā)展 人力資源是天歌光盤的最主要戰(zhàn)略資源 $$$ ? 讓主要員工將天歌光盤作為自己的事業(yè)來發(fā)展 人力資源管理價值鏈最佳實踐 ? 制定和管理員工編制計劃 ? 制定和管理 HR策略、計劃、政策 ? 進行員工編制預(yù)測和預(yù)算 ? 設(shè)計和制定組織結(jié)構(gòu)及文化 ? 制定和實施繼任者規(guī)劃 ? 管理兼并和收購引起的 HR問題 ? 管理環(huán)境問題 ? 管理工會關(guān)系 ? 確保政府法規(guī)和條例的符合 ? 評估和定義崗位 ? 定義招聘策略 ? 招聘人才 ? 定義候選人選擇策略策略 ? 選擇人才 ? 實施內(nèi)部招聘 ? 管理和促使員工適應(yīng)環(huán)境 ? 部署員工隊伍 ? 管理重組、兼并、和拆分 ? 管理調(diào)動和搬遷 ? 管理跨國工作指派 ? 管理免職 ? 管理請假和缺席 ? 提供新職介紹和職業(yè)轉(zhuǎn)變輔導(dǎo) ? 制定和管理職業(yè)道路模型 ? 管理技能和能力 ? 管理員工績效 ? 管理員工溝通 ? 規(guī)劃和實施員工學(xué)習(xí)和提高活動 ? 輔導(dǎo)員工 ? 制定員工保留策略 ? 制定薪酬策略 ? 設(shè)計和管理獎勵制度 ? 設(shè)計和管理福利制度統(tǒng)計考勤 ? 管理工資發(fā)放 ? 設(shè)計和實施人力資源相關(guān)的活動 ? 管理員工關(guān)系 ? 制定和管理安全 ? 管理員工變化和維護信息 ? 管理員工服務(wù)和運作 ? 管理人力資源知識 ? 提供人力資源和員工隊伍資訊和報表 ? 評核人力資源和員工隊伍績效 ? 提供和管理稽核和控制 ? 實施同行調(diào)研和標(biāo)準借鑒 部署員工隊伍 管理員工關(guān)系 招聘人才 提高員工質(zhì)素 管理 HR 資訊 定義 HR 計劃和政策 天歌光盤的人力資源發(fā)展使命建議 天歌光盤的使命 建立中國最大的光盤生產(chǎn)基地和天歌集團的核心產(chǎn)業(yè)基地 發(fā)展戰(zhàn)略 通過與國內(nèi)外伙伴的廣泛合作 , 企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新 ,為消費者提供高附加值的儲藏產(chǎn)品 追求的價值和目標(biāo) 建立一個 學(xué)習(xí)型的組織 ,為所有希望有所做為的有能力的人才提供一個發(fā)揮他們才能的舞臺 天歌光盤的人力資源使命 培養(yǎng)和造就一批人才 : 一批適應(yīng)經(jīng)濟全球化競爭的專業(yè)管理和技術(shù)人才 學(xué)習(xí)性組織 學(xué)習(xí)性組織的定義及 6大特點 定義：全體成員全身心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織；能讓成員體驗到工作中生命意義的組織；通過學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我，擴展創(chuàng)造未來能量的組織。 回顧 回顧整個面談所取得的結(jié)果。 行動 分析每種解決方案的可行性，協(xié)助員工選擇最佳解決方案。了解員工對具體情況的看法，以及設(shè)法改變的方面 探討 通過發(fā)問、提醒、和洞察的方法，幫助員工尋找多種合理的解決方案。確認面談的內(nèi)容，并且雙方對面談的基本原則和方式達成一致。因此考核人員必需非常熟悉業(yè)績評估的技術(shù)，并且能理解在績效考評中可能會遇到的問題，公正地進行績效評價 ?人力資源部負責(zé)對考核人員進行培訓(xùn)，以提高他們的評估考核技能 ?人力資源部監(jiān)督績效考核流程的執(zhí)行，確?？冃гu價形式和標(biāo)準符合國家的有關(guān)規(guī)定，并不斷改進績效考核流程 4 核心團隊管理和培養(yǎng) 核心團隊 核心員工 具有潛力 的員工 ? 中高層管理人員 ? 中層技術(shù)人員 ? 35名 公司能力水平 個人能力水平 目標(biāo)群體 責(zé)任心 3溝通 2忠誠 3解決問題 2自我學(xué)習(xí) 3?平均公司能力 ?至少 1個能力在 3以上 ?平均公司能力 ?至少 2個能力在 2以上 ?專業(yè)能力 ?專業(yè)能力 ?專業(yè)能力 ? 中下層管理人員 ? 主要技術(shù)等專業(yè)人員 ? 810名 ? 管理 /行政人員 ? 普通員工 ? 15名左右 核心隊伍的劃分 ? 受尊重的社會地位 ? 公司決策和管理的參與 主人翁精神(Owership) ? 職業(yè)發(fā)展 核心需求 激勵措施舉例 ? 職業(yè)發(fā)展 /晉升 ? 工作的成就感 ? 領(lǐng)導(dǎo)對工作的認可 ? 員工的尊重 ? 每月管理墾談會 ? 個人職業(yè)發(fā)展 ? 總經(jīng)理獎金 (紅包 ) ? 核心員工的職業(yè)發(fā)展 /指導(dǎo)員 ? “優(yōu)秀員工”的旅游活動 ? 給予非崗位的工作鍛煉機會 : 如專項公關(guān) ,學(xué)習(xí)活動負責(zé)人 ? 職業(yè)發(fā)展 /晉升 ? 被認為是重要員工 ? 制定專門的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)員 (coach) ? 提供一定的培訓(xùn)機會 核心團隊 核心員工 具有潛力 的員工 制定員工針對性的激勵措施 – 高層經(jīng)營管理人員和核心技術(shù)人員持股 – 業(yè)績紅股 /獎金 – 期權(quán) (在當(dāng)前中國股市情況下操作難度較大 ) – 住房基金 – 各類保險 (養(yǎng)老、教育、投資等 ) – 其他形式的組合激勵 財務(wù)性激勵 – 晉升或賦予更大的權(quán)力 – 提供企業(yè)家創(chuàng)業(yè)機會 – 成就肯定 – 個人的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn) – 社會地位和名譽 (例如：會員卡、公司用車等 ) – 其他形式的組合激勵 非財務(wù)性激勵 激勵措施有財務(wù)性和非財務(wù)性兩種形式 核心團隊的激勵措施舉例 ? 選擇一個體育或健身中心作為天歌的俱樂部 ? 所有核心團隊成員和部分核心員工 ? 公司付會員費 ,其他消費自理 ? 會員可以帶 12名賓客參加 內(nèi)容描述 作用和效果 ? 地位和業(yè)績的認可 ? 費用很低 天歌俱樂部 管理懇談會 總經(jīng)理獎 (紅包 ) 建議 ? 每月一次 , 由核心團隊成員輪流主持 ? 所有核心團隊成員和部分核心員工 ? 集團公司高層盡量參加 ? 自由交流 ,也可討論一些公司的熱點話題 ? 一般在公司外的茶社進行 ? 每年根據(jù)公司業(yè)績確定金額 ? 核心團隊成員和核心員工 ? 保密的紅包 ? 對公司貢獻的肯定 ? 與 GM的個人交流 (20分鐘 /人 ) 天歌金蝶獎 ? 表揚優(yōu)秀員工 3名 ? 專門的獎杯 ? 年度大會上發(fā)放 公開宣傳報道 ? 鼓勵公司提倡的價值和文化 ? 地位和業(yè)績的認可 ? 團隊學(xué)習(xí)和建設(shè) ? 信息的非正式溝通 制定員工針對性的激勵措施 指定指導(dǎo)員 ? 所有核心員工和有潛力的核心員工 ? 指派專門的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)員 ? 輔導(dǎo)主要團隊人員的職業(yè)發(fā)展 核心團隊的留任措施建議 ? 年終獎金的延遲支付 : 對于核心團隊成員的年終獎金分三年支付 : ?當(dāng)年支付本年度獎金的 40% ?第二年支付 30% ?第三年支付以下 30% ?若公司解雇員工 ,公司將支付未付獎金的 X % ?若員工自己辭職 ,公司將不支付未付獎金 核心員工離職 /辭退 4 級及以上管理人員 提前 3 個月書面申請 / 通知3 級技術(shù)人員 提前 3 個月書面申請 / 通知3 級管理人員 提前 2 個月書面申請 / 通知2 級管理及行政人員 提前 2 個月書面申請 / 通知1 級人員 提前 1 個月書面申請 / 通知年終獎金支付 年終獎金支付 舉例 ?建立這些制度的目的不是約束人才輩出而是為建立核心團隊提供一定保障 ?重要的是通過管理人員的工作去激勵員工自我發(fā)展和為公司作出大的貢獻 2022 2022 2022 2022當(dāng)年獎金 20220 30000 40000 50000當(dāng)年支付獎金 8000 18000 31000 41000累計未付獎金 12022 24000 39000 51000國外企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)舉例 美國大型企業(yè)員工的薪酬構(gòu)成 17 34 51 72 11 12 10 5 7 11 12 17 65 43 27 6 Top Executives Senior Management Middle Management Professionals 基薪 獎金 福利 長期激勵 數(shù)據(jù)來源： Hewitt公司 2022年薪酬數(shù)據(jù)調(diào)查。人力資源部負責(zé)制定考核的政策、步驟、流程。 員工績效考核流程概述 績 效 考 核 流 程 ?被考核人 ?直接上級 ?上級領(lǐng)導(dǎo) ?HR經(jīng)理 ?總經(jīng)理 準備員工績效考核，填寫指標(biāo)完成情況 審核考核結(jié)果 提供反饋意見給員工 簽署考核表 收集 /審閱 /分析考核結(jié)果 審批考核報告 建立員工 業(yè)績檔案 確定下一年 考核形式 制定下一年的目標(biāo)業(yè)績合同 討論 /確定 各部門整體業(yè)績指標(biāo) 認可各部門整體業(yè)績指標(biāo) 提供財務(wù)類 ,部分非財務(wù)類 業(yè)績指標(biāo) 提供指標(biāo)的完成情況 ?財務(wù)部 /其他部門 績效情況討論會 員工績效考核流程 角色與職責(zé) ? 由光盤公司總經(jīng)理對部門業(yè)績指標(biāo)進行認可、審批績效考核報告、確定下一年考核形式。 員工績效考核流程的頻率 : 員工績效考核流程每年執(zhí)行二次。員工績效考核的結(jié)果直接與員工業(yè)績工資相掛鉤，并成為培訓(xùn)、提拔、繼任規(guī)劃、員工個人職業(yè)