【正文】 到 投人和技術(shù)上的變革，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問題 。這樣的指標(biāo)就能反映中小企業(yè)信息化的水平 ? 中小企業(yè)信息化管理所受因素的限制 由于受到管理觀念、經(jīng)營條件 、 員工 素 質(zhì) 、 資金投入、經(jīng)營 模式 、管理水平等諸多因素的限制， 所以說 中小企業(yè)的信息化門檻比大企業(yè)要高： 中小企業(yè)尚處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段 在激烈的市場競爭中，有些中小企業(yè)高速、快速發(fā) 展，企業(yè)規(guī) 模 不斷擴(kuò)大， 盈 利增多， 產(chǎn)品供不應(yīng)求 ， 有的中小企業(yè)因產(chǎn)品單一，設(shè)備陳舊，產(chǎn)品創(chuàng)新能力差，企業(yè)效益不佳，企業(yè)面臨產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和重新定位，面臨對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式的調(diào)整和改造。 90%以上的中小企業(yè)已接入互聯(lián)網(wǎng)， 60%的企業(yè)的計(jì)算機(jī)已全部 聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)前，關(guān)于中小企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)很亂。值得引起我們的高度重視。這種相當(dāng)多中小企業(yè)網(wǎng)站前建、后癱，或缺少循環(huán)的生態(tài)信息支撐的情況，會(huì)造成我國信息市場的資源匱乏和萎縮。而不懂得激發(fā)、擴(kuò)展、放量 中小企業(yè)的信息生產(chǎn)。 12 把廣大的中小企業(yè)看作單純的信息消費(fèi)者。才能構(gòu)建起具有中國特色的信息化生態(tài)鏈。更要研究信息資源的生產(chǎn)和再造，只有這種雙向研究才是科學(xué)的信息化發(fā)展觀。因此，研究和認(rèn)識(shí)中小企業(yè)的信息化 市場，必須看到這種特征。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國中小企業(yè)已經(jīng)超過 4200 萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的 99%以上。企業(yè)信息化，是否有充分的調(diào)研、合理的規(guī)劃，則決定著企業(yè)信息化是否成功的關(guān)鍵。對(duì)于中小企業(yè)來說企業(yè)信息化價(jià)格昂貴是最主要的問題，在線托管企業(yè)信息化系統(tǒng)可以很好的解決這個(gè)大問題，從一次性大的建設(shè)投入到租用企業(yè)信息化系統(tǒng)的模式 ， 減少了企業(yè)的費(fèi)用支出，這種模式適合所有企業(yè)的信息化實(shí)施工作，尤其適合于中小企業(yè)的需要。 系 統(tǒng)托管模式 這是一種適合經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)實(shí)力都比較差的中小企業(yè)信息化的最佳模式。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，購置成套商品化管理軟件的用戶模塊使用率不足 40%，浪費(fèi)嚴(yán)重。 合作開發(fā)模式 這種模式是企業(yè)與系統(tǒng)集成商、軟件公司合作聯(lián)合進(jìn)行信息化建設(shè)，這種方式可以有效回避企業(yè)自主開發(fā)模式中開發(fā)經(jīng)驗(yàn)少、技術(shù)力量薄弱的問題，企業(yè)人 員參與開發(fā)與 建設(shè)全過程，使得系統(tǒng)實(shí)用性得到保證，且系統(tǒng)的使用與維護(hù)也比較方便，這種方法比較適合于中小企業(yè)。對(duì)于大型企業(yè)，發(fā)展到一定規(guī)模而實(shí)現(xiàn)信息化是企業(yè)發(fā)展的必然需求，而對(duì)于多數(shù)的中小企業(yè) ，信息化建設(shè)與實(shí)施 是 至關(guān)重要 的。一定要將這種進(jìn)取的意識(shí)深入到各個(gè)部門，讓所有員工隨著信息化一同進(jìn)步。而這就涉及到業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，在實(shí)際的規(guī)范化過程中必定會(huì)有一些部門或一些人員有抵觸情緒。在信息化的過程中，也是一種規(guī)范化的過程。同時(shí)也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到無論是軟件還是硬件都不是萬能的，信息化同樣如此，只能增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，輔助企業(yè)更好的發(fā)展，而不能把所有的問題都寄希望于信息化。企業(yè)現(xiàn)在的信息化現(xiàn)狀，企業(yè)理想的信息化狀況。而不是企業(yè)稍有發(fā)展之后，硬件、軟件也得 跟著 “發(fā)展 ”。解決當(dāng)前的問題雖然重要，但未來兩、三年甚至更長時(shí)間可以預(yù)見的需求也必須考慮在內(nèi)。 第二：實(shí)施信息化應(yīng)該具有長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。在規(guī)劃的過 程中，不能抱著 “頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳 ”的態(tài)度，看到哪個(gè)部門的需要就針對(duì)哪個(gè)部門進(jìn)行規(guī)劃。 第一：讓各部門核心成員都參與進(jìn)來。產(chǎn)生這些問題的原因很多，如領(lǐng)導(dǎo)不重視、人 員素質(zhì)低、需求不明確、設(shè)計(jì)不合理、實(shí)施 10 不到位、基礎(chǔ)設(shè)施落后或者制度不健全等，歸納起來，最根本就是因?yàn)闆]有把效益擺在一切信息化工作的首位，沒有認(rèn)識(shí)到效益問題是企業(yè)信息化的根 本問題?？此泼艿倪@兩者卻最終都使得信息系統(tǒng)沒有一個(gè)穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)，難以發(fā)揮出效益。一方面，管理需求的變化要求信息系統(tǒng)必須不斷地進(jìn)行完善和升級(jí) (由于信息系統(tǒng)本身缺乏柔性，升級(jí)換代的成本比較高 )。這樣的系統(tǒng)只是提高了信息加工和獲取的效率，并未從根本上改善企業(yè)管理流程，當(dāng)然也就沒有幫助企業(yè)利用信 息系統(tǒng)建立競爭優(yōu)勢，更談不上為企業(yè)創(chuàng)造效益。 信息系統(tǒng)只是反映管理活動(dòng)的一個(gè)結(jié)果，是一個(gè)事后的信息記錄系統(tǒng)。由于用不用信息系統(tǒng)，管理工作一個(gè)樣，人們自然沒有興趣來不斷更新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)也就無法提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息。這樣的信息系統(tǒng)無助于管理工作，當(dāng)然就沒有效益可言，是一種浪費(fèi)。信息系統(tǒng)出現(xiàn)如此局面主要表現(xiàn)在： 信息分散、數(shù)據(jù)不同很難發(fā)揮出信息系統(tǒng)的效益 由于不同的系統(tǒng)服務(wù)于不同的部門和崗位，系統(tǒng)之間相互割裂，沒有充分考慮數(shù)據(jù)共享，相同的數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，這樣就造成相同的數(shù)據(jù)在不同的系統(tǒng)中反映不一致。另一方面，信息化系統(tǒng)存在各種各樣的問題，計(jì)算機(jī)輔助管理的效果遲遲表現(xiàn)不出來。不難看到，隨著企業(yè)管理信息化應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓寬，與核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度的 不斷提高，信息化管理系統(tǒng)的復(fù)雜性以及信息化建設(shè)過程的復(fù)雜性也在增加。如何運(yùn)用信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)的管理和技術(shù)創(chuàng)新能力，如何 制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略來提升企業(yè)的核心競爭力，如何把信息化系統(tǒng)融入日常的管理工作為企業(yè)帶來效益，是信息化建設(shè)者們所面臨的重要課題。為此，我國設(shè)立了“ 國家中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程 ” ，由國家發(fā)展和改革委員會(huì)、信息產(chǎn)業(yè)部和國務(wù)院信息辦三部委共同組織實(shí)施，旨在進(jìn)一步推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)，幫助中小企業(yè)提升信息技術(shù)應(yīng)用水平和現(xiàn)代化管理水平，加快技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)市場競爭力，促進(jìn)中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展。普及中小企業(yè)信息化是增強(qiáng)綜合競爭力的強(qiáng)大基礎(chǔ)與動(dòng)力，同時(shí)也將有效的促 9 進(jìn)大學(xué)生就業(yè)，提升企業(yè)管理水平，優(yōu)化社會(huì)人力資源結(jié)構(gòu)。推進(jìn)中小企業(yè)信息化是促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)增長，建立和諧社會(huì)的重要手段 。 中小企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，直接關(guān)系整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。不僅如此，中小企業(yè)還正在成為我國技術(shù)創(chuàng)新的生力軍。提供了 75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是一個(gè)富有活力的經(jīng)濟(jì)群體。到2022 年底，我國中小企業(yè)數(shù)量超過 4200 萬家。對(duì)中小企業(yè)而言，信息化無論作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術(shù)手段，均已在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著舉足輕重的作用。而且，企業(yè)難以擺脫長期以來形成的、慣性的管理方式的影響，從而不易開發(fā)出高水平的信息系統(tǒng)。但 自行開發(fā)模式的缺點(diǎn)也不少。企業(yè)自行開發(fā)信息系統(tǒng)，就會(huì)對(duì)系統(tǒng)的各開發(fā)環(huán)節(jié)十分了解，對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想和模塊功能的調(diào)用等方面有明確的文檔資料和專門的設(shè)計(jì)人員，所以，在系統(tǒng)運(yùn)行過程中，如果出現(xiàn)問題，系統(tǒng)的 改進(jìn)、擴(kuò)充和維護(hù)十分簡單。不 過，該模式要求企業(yè)必須具備一定的條件：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)具有出色的領(lǐng)導(dǎo)能力企業(yè)有自己的開發(fā)隊(duì)伍。且 企業(yè)的生存依賴于 ASP 供應(yīng)商的開發(fā)成果，一個(gè)財(cái)務(wù)問題或經(jīng)營不善的 ASP 供應(yīng)商就可能給客戶帶來嚴(yán)重的問題，使得企業(yè)處于十分被動(dòng)的處境。 不過， ASP 外包也存在不足之處，存在信息失密的可能。因?yàn)槭褂? ASP 外包方式進(jìn)行企業(yè) IT建設(shè)，可節(jié)省中小企業(yè)在招募 IT 人才和建設(shè) IT 系統(tǒng)時(shí)的大筆投資，可以降低企業(yè)的培訓(xùn)成本 ，減輕應(yīng)用系統(tǒng)的后續(xù)維修與升級(jí)問題，提高了 企業(yè)運(yùn)作效果 ，也使企業(yè)享受到更高水平的專業(yè)化服務(wù)。 ASP 就是這種市場需求產(chǎn)生的。ASP 外包 (Outing sourcing)服務(wù)的本質(zhì)就是租賃，把原來要求企業(yè)購買的應(yīng)用軟件和相應(yīng)的服務(wù)變 成租賃來使用。它強(qiáng)調(diào)以 Inter 為核心，替企業(yè) 部署主機(jī)服務(wù)及管理、維護(hù)企業(yè)應(yīng)用軟件。但是 IT 廠商所開發(fā)的中小企業(yè)整體解決方案通用性強(qiáng)，而往往對(duì)企業(yè)的特殊性考慮不足，并且由于企業(yè)沒有參與技術(shù)應(yīng)用的特殊需求的設(shè)計(jì)過程，因此，所開發(fā)的信息系統(tǒng)的效益可能不高。 自從