四川xx科技集團(tuán)股份組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第一次報(bào)告-文庫(kù)吧資料
2025-06-01 18:59本頁(yè)面
【正文】 ? 對(duì)不同客戶(hù)群的獨(dú)特服務(wù) ? 采購(gòu)談判能力增強(qiáng) ? 快捷的客戶(hù)服務(wù) ? 機(jī)構(gòu)、職能的精簡(jiǎn)，外包 舉例 The Gap, Inc. Dayton Hudson Federated Limited NineWest 客戶(hù) /市場(chǎng)型組織結(jié)構(gòu)（按業(yè)務(wù)類(lèi)型劃分的組織結(jié)構(gòu)） 13 機(jī)密 地區(qū)組織結(jié)構(gòu)模型 亞洲 歐洲 美洲 董事會(huì) 主要特征 ? 業(yè)務(wù)部門(mén)圍繞地區(qū)建立 ? 每個(gè)部門(mén)是一個(gè)利潤(rùn)中心，負(fù)責(zé)整個(gè)工作流程 ? 支持服務(wù)在每個(gè)部門(mén)同時(shí)存在 運(yùn)營(yíng) 營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)和分銷(xiāo) 財(cái)務(wù) /IT/HR 運(yùn)營(yíng) 營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)和分銷(xiāo) 財(cái)務(wù) /IT/HR 運(yùn)營(yíng) 營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)和分銷(xiāo) 財(cái)務(wù) /IT/HR 14 機(jī)密 風(fēng)險(xiǎn) ? 潛在的重復(fù)工作 ? 不利于知識(shí)和流程跨地區(qū)的共享 ? 很難制定全球的戰(zhàn)略 ? 可能影響規(guī)模效益 ? 可通過(guò)建立混合結(jié)構(gòu)減輕部分風(fēng)險(xiǎn) 優(yōu)點(diǎn) ? 按地區(qū)實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化 ? 公司非常了解客戶(hù)，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 促進(jìn)地區(qū)間的關(guān)系 關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)要素 ? 隨地區(qū)的不同業(yè)務(wù)有所變化 ? 較低的運(yùn)輸成本 ? 在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù) ? 接近客戶(hù)以提供支持和服務(wù) ? 組織結(jié)構(gòu)本地化 舉例 McDonald’s Pizza Hut FritoLay May Co. Carrefour 地區(qū)組織結(jié)構(gòu) 15 機(jī)密 產(chǎn)品與職能矩陣 市場(chǎng) 分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò) 生 產(chǎn) 信息技術(shù) 財(cái)務(wù)與管理 人力資源 董 事 會(huì) 產(chǎn)品 1 產(chǎn)品 3 產(chǎn)品 4 產(chǎn)品 2 主要特征 ? 業(yè)務(wù)單元根據(jù)產(chǎn)品來(lái)組織 ? 這些業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)各自損益 ? 各個(gè)職能部門(mén)人員首先向業(yè)務(wù)單元經(jīng)理匯報(bào) (實(shí)線(xiàn) )， 再向集團(tuán)的該職能部門(mén)的經(jīng)理匯報(bào) (虛 線(xiàn) ) 職 能 /服 務(wù) 人 員 可 以 屬 于 一 個(gè) 產(chǎn) 品 線(xiàn) 或 幾 個(gè) 不 同 產(chǎn) 品 線(xiàn) (雙重匯 報(bào) 體 系 ) 16 機(jī)密 客戶(hù)與職能矩陣 財(cái)務(wù)與行政管理 人力資源 主要特征 ? 業(yè)務(wù)單元根據(jù)客戶(hù)群來(lái) 組織 ? 這些業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)各自損益 ? 各個(gè)職能部門(mén)人員首先向業(yè)務(wù)單元經(jīng)理匯報(bào) (實(shí)線(xiàn) )，再向集團(tuán)的該職能部門(mén)的經(jīng)理匯報(bào) (虛 線(xiàn) ) 銷(xiāo)售 分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò) 生 產(chǎn) 信息技術(shù) 董 事 會(huì) 客戶(hù)群 1 客戶(hù)群 3 客戶(hù)群 4 客戶(hù)群 2 職 能 /服 務(wù) 人 員 可 以 屬 于 一 個(gè) 客 戶(hù) 群 或 幾 個(gè) 不 同 客 戶(hù) 群 (雙重匯 報(bào) 體 系 ) 產(chǎn)品管理 產(chǎn)品管理的設(shè)置依賴(lài)于客戶(hù)群是否與產(chǎn)品類(lèi)別高度相關(guān) 17 機(jī)密 風(fēng)險(xiǎn) ? 有責(zé)任不明確的風(fēng)險(xiǎn) 優(yōu)點(diǎn) ? 綜合了客戶(hù)型和職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn) ? 打破了組織結(jié)構(gòu)的界限，增強(qiáng)了單位 /部門(mén)間的協(xié)作 ? 面向客戶(hù) ? 減少職能、服務(wù)等的重復(fù) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)要素 客戶(hù)型和職能型組織結(jié)構(gòu)的綜合驅(qū)動(dòng)因素 綜合型組織機(jī)構(gòu)（例客戶(hù) 職能綜合型） 18 機(jī)密 組織結(jié)構(gòu)新的發(fā)展趨勢(shì) 現(xiàn)在的許多傳統(tǒng)的職能型的公司正改變過(guò)去職能條塊分割，對(duì)外界環(huán)境變化反應(yīng)緩慢的狀況，進(jìn)而轉(zhuǎn)向橫向聯(lián)系的組織結(jié)構(gòu) 縱向職能式組織 橫向聯(lián)系型組織 橫向型組織 19 機(jī)密 組織結(jié)構(gòu)新的發(fā)展趨勢(shì) 根據(jù)橫向協(xié)調(diào)的程度與聯(lián)系的信息容量，以下是常見(jiàn)改善橫向合作和
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