甘肅電信人力資源管理存在的問題及對(duì)策-文庫(kù)吧資料
2025-01-14 21:54本頁(yè)面
【正文】 和發(fā)展戰(zhàn)略的變化以及外部環(huán)境的變化科學(xué)預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)人力資源的需求量以及缺編崗位 的人員需求量 。因此，摸清家底就是要對(duì)電信企業(yè)的所有崗位進(jìn)行徹底的調(diào)查，然后根據(jù)每個(gè)部門的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容重新核定每項(xiàng)工作所需崗位種類和人數(shù)，即通常所說的定編定崗。崗位劃分依據(jù)主要是員工的身份和崗位的性質(zhì)。 摸清家底，進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)。當(dāng)今時(shí)代，科技發(fā)展突飛猛進(jìn)，電信企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人力資源的轉(zhuǎn)移也隨之加速，因此電信企業(yè)不但要制定中長(zhǎng)期（ 510 年）的人力資源發(fā)展規(guī)劃，更要制定短期（ 5年以內(nèi)）的發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)短期規(guī)劃和中長(zhǎng)期規(guī)劃的有機(jī)結(jié)合。原因就是該中心的骨干人員近年來(lái)跳槽嚴(yán)重，主要去向是其它電信運(yùn)營(yíng)商和通信設(shè)備制造商，該中心實(shí)質(zhì)上成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)基地。于是，一部分員工開始懈怠，產(chǎn)生了混日子的思想；一部分骨干開始跳槽，嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展。 （五）員工組織歸屬感不強(qiáng)，流失嚴(yán)重 當(dāng)前電信企業(yè)的新員工分配到不同的工作崗位以后，如果沒有升遷或違紀(jì)這類事情發(fā)生，人力資源管理部門很少會(huì)再次與員工直接接觸。盡管全面實(shí)行了全員勞動(dòng)合同制，但是只要不犯大的錯(cuò)誤，企業(yè)一般不會(huì)與員工解除合同，因此多數(shù)員工還抱著以前正式工的思想。這樣做對(duì)于控制企業(yè)人數(shù)有好處，但是這也導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法通過人才市場(chǎng)得到急需的各類有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，嚴(yán)重制約了企業(yè)發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，單調(diào)的激勵(lì)手段已經(jīng)無(wú)法滿足人們的需要，從而表現(xiàn)為人才的不斷流失。目前，各級(jí)電信企業(yè)跳槽的人 很多，有些人把原因歸結(jié)為企業(yè)的待遇不好。 （三）員工積極性難以充分調(diào)動(dòng)，缺乏完善的激勵(lì)、約束機(jī)制 當(dāng)前，中國(guó)電信的各級(jí)企業(yè)都實(shí)施了一系列引人、用人和留人的激勵(lì)機(jī)制，但不少企業(yè)在具體實(shí)施過程中還存在一定問題，即企業(yè)內(nèi)部雖實(shí)施統(tǒng)一的激勵(lì)約束制度，卻缺乏彈性。當(dāng)前，電信企業(yè)已經(jīng)注意到這個(gè)問題，相應(yīng)地開始對(duì)員工開展各種培訓(xùn)， 但是培訓(xùn)面很狹窄，僅限于各級(jí)業(yè)務(wù)骨干，一般的技術(shù)人員培訓(xùn)機(jī)會(huì)少。電信企業(yè)是一個(gè)技術(shù)密集型企業(yè)，設(shè)備與技術(shù)的更新?lián)Q代非常快，例如前幾年 分組交換還是數(shù)據(jù)通信的主要方式，但是現(xiàn)在幾乎已經(jīng)被 DDN 和 FR 所取代。員工只是被動(dòng)地完成份內(nèi)的工作，不愿意主動(dòng)為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，導(dǎo)致管理工作陷入被動(dòng)狀態(tài)。強(qiáng)調(diào)個(gè)人服從組織需要，服從工作的需要，而很少考慮員工個(gè)人的特長(zhǎng)、興趣及需要。六是 競(jìng)聘上崗已實(shí)實(shí)在在運(yùn)行。此外，充分利用中國(guó)電信網(wǎng)上大學(xué)，為員工提供免費(fèi)便捷的自助培訓(xùn)，較好地支撐了各類崗位員工的技術(shù)業(yè)務(wù)需求。四是員工 培訓(xùn) 工作有很大進(jìn)展。 通過KPI 指標(biāo)的整合和控制，使員工績(jī)效行為與企業(yè)目標(biāo)要求的行為相吻合，有利地保證了公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。每年平均新錄用員工在 100 人以上。 一是 原來(lái)的 人事處 已改為人力資源部 。特別是直接從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作的員工，自身的能力和素質(zhì)面臨著新的挑戰(zhàn)。員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不斷下降，也使組織的約束力相對(duì)弱化。 另外， 由于 移動(dòng)業(yè)務(wù)對(duì)固網(wǎng)業(yè)務(wù)的替代， 固定電話流失 加劇 ，業(yè)務(wù) 增長(zhǎng)乏力 ， 員工收入銳減， 這就造成電信員工士氣低落，優(yōu)秀人才跳槽不斷（近兩年來(lái)，某電信公司就有副總工、大客戶部主任、人力資源部副主任等一批人跳槽到其他通信運(yùn)營(yíng)公司中去）。一是 1998 年尋呼剝離前，電信正處在壟斷時(shí)期和大發(fā)展時(shí)期，業(yè)務(wù)高速發(fā)展，電信資費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)效益明顯，職工個(gè)人收入穩(wěn)定的增
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