遞送保單及轉(zhuǎn)介紹ppt課件-文庫吧資料
2025-01-14 00:39本頁面
【正文】 王先生覺得有興趣的話，我再給您留些資料，如果您沒興趣，大家就當(dāng)交個朋友。 （ 道明來意 ） 所以今天我就很冒昧的給您打電話，想跟您約個時間，介紹這份計劃給您了解一下。您是哪位呀？ 業(yè)務(wù)員： 我叫李民生，是民生保險公司的業(yè)務(wù)員。如果您下個月慶祝生日還有誰您會邀請呢？ 32 ? 轉(zhuǎn)介紹發(fā)生在銷售的每個環(huán)節(jié) ? 盡量營造輕松愉快的談話氛圍，充分建立信任感 ? 拿出專門記錄轉(zhuǎn)介紹名單的筆記本（保證筆記本中已記錄一些名單） ? 注視著客戶，給客戶思考時間，并適當(dāng)給予提示，等待記錄。 如果下個月您要慶祝生日，要請朋友吃飯，除了這三個朋友以外您還會請哪幾位朋友呢？ 31 客 戶：我怕朋友會不喜歡 /會責(zé)備我 業(yè)務(wù)員：其實我的很多客戶剛開始也是這樣想的，但是我想問一個問題，如果您將朋友的名字給我， 最壞的情況會有什么事情發(fā)生在您朋友身上呢 ？我想最壞的情況就是他不出來見我，或者他出來和我談，但他不需要這個計劃。（遞上筆記本和筆） 30 客 戶：我上次不是已經(jīng)給過你了嗎？ 業(yè)務(wù)員：對啊，謝謝您，您上次介紹給我的三個朋友，小王已經(jīng)在我這買了保險，小張說有個朋友在保險公司就沒有這個需要，還有小孫我也給他說過，他現(xiàn)在正在考慮。 何為電話回訪 17 目 的：獲得源源不斷的轉(zhuǎn)介紹名單 話 術(shù)： 先生（女士），其實現(xiàn)在的家庭大都不知道怎么買保險、買多少保險，我相信您身邊一定有像您一樣優(yōu)秀且有責(zé)任心的朋友，麻煩您告訴我，我來幫他們做一下保險理財分析。 同時我們公司是一家非常專業(yè)的公司，為了保證客戶的利益，在未來的 10天內(nèi)公司有專人會就保單內(nèi)容對您進行 電話回訪 ，請您反饋。 話 術(shù)：您好，作為您的代理人，我有必要就您的這份計劃進行 詳細(xì)的說明。如果有問題可以與我或者公司客服電話 95596進行聯(lián)系。 話 術(shù)： 先生（女士），首先恭喜您獲得了一份全面的保障，成為民生保險的客戶之一。1 如何遞送保單 2 課程大綱 ? 一份保單的構(gòu)成 ? 專業(yè)化遞送保單的好處 ? 遞送保單六步驟 ? 轉(zhuǎn)介紹方法回顧 ? 常見的轉(zhuǎn)介紹異議及處理話術(shù) ? 電話約訪轉(zhuǎn)介紹準(zhǔn)主顧 3 一份保單的構(gòu)成 ? 投保書 ? 正式保險條款 ? 保險利益表 * ? 客戶服務(wù)指南 ? 保單回執(zhí) 當(dāng)客戶順利通過核保，保險公司會準(zhǔn)備一份正式的保單，包括如下幾個部分： 回執(zhí)很重要 注：依據(jù)險種不同，短險及附加險等險種保單沒有保險利益表。 4 ? 收取回執(zhí)的相關(guān)規(guī)定 1. 代理人在收到保單后，必須在三日內(nèi)將保單送達投保人，并親視投保人在“回執(zhí)聯(lián)”簽字及注明日期，于簽字后二日內(nèi)將回執(zhí)交至本營業(yè)區(qū)保單回執(zhí)管理崗 ,由此產(chǎn)生客戶投訴、退保等損害公司利益之嚴(yán)重后果的，統(tǒng)一由監(jiān)察審計部處理并公開通報 5 ? 提升誠信專業(yè)的形象 ? 提升契約品質(zhì)與繼續(xù)率
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