【正文】 備卻一流 ? 從我國實際情況出發(fā)： 應該選擇普通實用 ， 品牌盡可能一致的軟硬件 企業(yè)信息化建設的規(guī)劃 — 原則 4 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 54 企業(yè)信息化建設規(guī)劃的制定可采用一般規(guī)劃方法 ? 戰(zhàn)略集轉換法 （ Strategy Set Transformation， SST） 用于確定規(guī)劃的戰(zhàn)略目標 ? 信息規(guī)劃網格法 （ Information Planning Grid） ， 關 鍵成功因素法 （ Critical Success Factors） 用于確定規(guī)劃的內容需求 企業(yè)信息化建設的規(guī)劃 — 方法 1 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 55 ? 企業(yè)信息化建設目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標相一致 – 分目標包括各階段項目的目標和技術等方面的要求 ? 信息化建設目標的確定是非結構化工作 ? 一般采用戰(zhàn)略集轉換法 企業(yè)信息化建設的規(guī)劃 — 方法 2 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 56 戰(zhàn)略集轉化法 (SST， Strategy Set Transition) ? 1978年由 William King提出的一種確定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標的方法。 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 45 ? 企業(yè)信息化是一項長期的艱巨的系統(tǒng)工程 ? 為保證有序穩(wěn)步開展，應該制定中長期規(guī)劃 ? 目前我國企業(yè)對信息化建設規(guī)劃不是很重視 一些規(guī)劃過于簡單或不切實際 ? 不少企業(yè)甚至根本就沒有信息化規(guī)劃 由此造成大調整或推翻重來等周折和損失 ? 規(guī)劃包括：現狀與趨勢、問題與機遇、約束與條件、目標、策略、總體布局、變革總體方案和項目計劃等要素。 企業(yè)信息化建設的過程 — 1 —— 烏家培教授 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 43 ? 企業(yè)信息化應該： 從低層次向高層次推進 ， 從局部向全局推開 ? 不能通過幾個信息技術應用項目來實現 只能通過長遠規(guī)劃指導下的建設來實現 ? 企業(yè)信息化的過程是： 規(guī)劃 、 組織 、 實施 、 管理 、 控制和評估 等 六方面工作的階段遞進和循環(huán)的過程 企業(yè)信息化建設的過程 — 2 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 44 企業(yè)信息化 規(guī)劃 企業(yè)信息化 組織 企業(yè)信息化 實施 企業(yè)信息化 管理 企業(yè)信息化 控制 企業(yè)信息化 評估 準備、立項 隊伍 目標、策略 內容、安排 逐個項目實施 企業(yè)信息化建設的過程 — 3 返回 進度、質量、經費、計劃、問題。 KS等 –CAE、 CAM、 QIS、 CIMS等 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 40 （ 3）信息資源開發(fā)利用 信息資源就是一種戰(zhàn)略性資源 信息資源開發(fā)利用是信息化的出發(fā)點和歸宿 ? 開發(fā)：所有可為企業(yè)所用的信息的收集、整理和組織 ? 利用：支持經營活動和管理的分析、決策和控制 ? 使用數據庫或數據倉庫等技術 ? 使用數據挖掘和在線分析等技術 ? 開展知識系統(tǒng)建設，加強知識管理 企業(yè)信息化內容 — 4 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 41 企業(yè)信息化內容 — 5 ? （ 4）信息管理隊伍建設 –信息管理部門 —— 崗位、員工 –CIO—— 決策層 ? （ 5）信息化規(guī)范建設 –標準、規(guī)章、制度等 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 42 ? 企業(yè)信息化是循序漸進 、 動態(tài)和持續(xù)的發(fā)展過程 – 信息化的好處是相對于一個時期的， – 企業(yè)通過信息化謀取的競爭優(yōu)勢，競爭對手會千方百計模仿、學習和創(chuàng)新，重新使該企業(yè)陷于競爭劣勢。 信息化推進企業(yè)變革 — 經營管理 1 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 35 （ 2）信息化對企業(yè)管理決策的支持 ? 要有通暢的信息網絡和敏捷的信息系統(tǒng) 以及面向各類管理決策問題的 DSS ? 每個企業(yè)面臨相同的競爭環(huán)境 在大部分情況下環(huán)境信息是公開的、共有的 ? 要勝人一籌就必須盡可能快地搶先獲得環(huán)境信息 在他人之前分析處理信息，確定對策采取行動 爭取更多的優(yōu)勢，在競爭中占據主動地位 信息化推進企業(yè)變革 — 經營管理 4 機遇的把握 風險的識別 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 36 企業(yè)信息化是國家信息化的重要組成 ? 內容能通過國家信息化規(guī)劃的轉換和細化獲得 也可以根據信息化所起的作用來劃分 ? 不同行業(yè) ， 信息化內容有不同側重 ? 企業(yè)信息化內容已有比較清晰和一致的認識 企業(yè)信息化： ? 七項內容 ， 長期持續(xù)過程 企業(yè)信息化內容與過程 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 37 Intra、 Extra、 企業(yè)網站等 ERP、 CRM、 eBusiness、 DSS等 PDM、 CAD、 KM amp。同步或交錯展開。 ? 從中意識到信息系統(tǒng)對 BPR 所起的關鍵作用： 集成與共享信息， 安排合理的信息流轉路徑， 舍去煩瑣的反復核對和重復性業(yè)務環(huán)節(jié)。 基于敏捷制造的柔性生產系統(tǒng) 集成 MIS、 CAD 和 CAM 等而形成的 CIMS Computer Integrated Manufacturing Systems 計算機集成制造系統(tǒng) 信息化推進企業(yè)變革 — 生產 1 現代集成制造系統(tǒng) 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 32 ? 柔性生產系統(tǒng)通過構件重組實現可變功能 點擊幾下按鈕就能生產出不同規(guī)格的產品 ? 例： 顧客根據自己需要設計牛仔褲規(guī)格，不從貨架上選取，只需輸入自己的尺寸到計算機，傳到工廠，在生產標準產品的生產線上完成定制的產品，不需要額外的生產成本 。 ? 信息和知識含量高的產品 不僅僅是圖書和資料類軟件用品等信息產品 。 信息化推進企業(yè)變革 — 產品 2 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 27 ? 服務的競爭是服務意識和方法技術的競爭 ? 現在流行起來的 智能化客戶自助式服務系統(tǒng) 已能大范圍大規(guī)模的提供便捷化差異化服務 售前的客戶需求分析與定位系統(tǒng) 售中的免去在銀行柜臺排隊等候的 ATM機 售后的檢測與排除故障的網上智能軟件系統(tǒng) 信息化推進企業(yè)變革 — 產品 3 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 28 （ 2） 產品和服務的知識含量 ? 主要體現在產品高科技含金量的提高上 。 產品知識的積累、管理、重用和持續(xù)創(chuàng)新。 在盡可能短的時間里推出新產品。 信息化推進企業(yè)變革 — 組織 6 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 23 信息化推進企業(yè)變革 — 組織 6 知識地圖 智能檢索 知識傳播 …… 知識推理 啟發(fā)思維 知識交流平臺 …… 基于知識的 問題分析和 決策支持 …… 為知識應用提供有力手段 為員工的學習創(chuàng)造良好環(huán)境 為員工創(chuàng)新和積累知識開辟有效途徑 知識系統(tǒng) 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 24 組織架構 產品與服務 生產制造 經營管理 組織變革 產品與服