【正文】 )重視物的因素 。 (2)講究效率 ， 強(qiáng)調(diào)科學(xué)性 。 2 (5)十分注意企業(yè)內(nèi)各部門之間 、 各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系 ， 更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制 。 (3)重視運(yùn)用社會(huì)精神的力量去形成共同的意識(shí)形態(tài) ， 促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標(biāo) 。東方企業(yè)文化的特點(diǎn) (1)強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理 。 。 第二節(jié) 美國企業(yè)文化的特征 一、美國文化的特征 (一 )個(gè)人主義 (二 )冒險(xiǎn)、開拓和創(chuàng)新精神 (三 )自由、平等精神 (四 )實(shí)用主義 (五 )物質(zhì)主義 二、美國企業(yè)文化的特征 (一 )突出個(gè)人能力 (二 )強(qiáng)調(diào)理性主義 第三節(jié) 歐洲國家企業(yè)文化的特征 一 、 歐洲國家文化的特征 (一 )追求精神自由 (二 )人文主義 (三 )強(qiáng)凋理性與科學(xué) (四 )追求民主精神 二 、 歐洲國家企業(yè)文化的特征 (一 )強(qiáng)凋理性正義和創(chuàng)新 、 競爭精神 、 講求實(shí)效的組織機(jī)構(gòu)和制度 2日本企業(yè)的激勵(lì)制度主要是著眼于團(tuán)體 ， 而不是個(gè)人 。提倡著眼于人的管理方式 ， 通過建立全能的生活設(shè)施 ， 組織多種社團(tuán)組織 ， 開展體育比賽及送結(jié)婚紀(jì)念品和生日蛋糕等 ， 讓員工感受到企業(yè)的溫暖 。 (二 )重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮 團(tuán)隊(duì)精神在具體的經(jīng)營管理活動(dòng)中 ， 主要表現(xiàn)在三方面 。 同時(shí) ， 比較并簡要分析了不同社會(huì)制度下的企業(yè)文化 ， 特別闡述了思想政治工作與企業(yè)文化的關(guān)系 。精打細(xì)算和勤儉節(jié)約的精神 四、社會(huì)主義精神文明的引導(dǎo) (一 )明確社會(huì)主義精神文明建設(shè)的指導(dǎo)思想禮主要目標(biāo) (二 )提高思想道德素質(zhì) (三 )要注意方式方法的靈活運(yùn)用 小 結(jié) 本章分析了經(jīng)濟(jì)環(huán)境 、 政治環(huán)境及社會(huì)文化環(huán)境等因素對企業(yè)文化的制約作用 。鼓足干勁和力爭上游的拼搏精神 5強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和勇于奉獻(xiàn)的精神 3人和 精神 3做 “ 取財(cái)有道 ” 的商人 3 (二 )法律軟環(huán)境 (三 )企業(yè)制度文化 三、黨的領(lǐng)導(dǎo)和思想政治工作與企業(yè)文化 (一 )黨的領(lǐng)導(dǎo)是我國企業(yè)文化健康成長的保證 (二 )思想政治工作和企業(yè)文化建沒 第三節(jié) 社會(huì)文化環(huán)境分析 一、社會(huì)文化對企業(yè)文化的影響 (一 )社會(huì)文化和企業(yè)文化的關(guān)系 (二 )社會(huì)文化熏陶下的企業(yè)價(jià)值觀 二、中國傳統(tǒng)文化的揚(yáng)棄 中國傳統(tǒng)文化博大精深，以下幾個(gè)方面會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮積極作用。 2 第二節(jié) 政治環(huán)境分析 一、不同政治制度條件下的企業(yè)文化 (一 )資本正義制度下德國的企業(yè)文化 (二 )資本主義制度下美國的企業(yè)文化 (三 )資本主義制度下日本的企業(yè)文化 (四 )社會(huì)主義制度下的中國企業(yè)文化 二、法律環(huán)境與企業(yè)文化 （一）法律硬環(huán)境 企業(yè)的法律環(huán)境一般可分為硬環(huán)境和軟環(huán)境兩個(gè)方面 。 2中國特色的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還必須創(chuàng)造高度的精神文明。市場經(jīng)濟(jì)的確立，要求企業(yè)超越自我，追求卓越，這也是企業(yè)文化建設(shè)的最高水準(zhǔn)。市場經(jīng)濟(jì)的確立，要求以建設(shè)獨(dú)特的能經(jīng)得起市場經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻考驗(yàn)的企業(yè)文化為基礎(chǔ)。 三、市場經(jīng)濟(jì)對企業(yè)文化的影響 (一 )市場經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代企業(yè)文化生長的土壤 (二 )市場經(jīng)濟(jì)對現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求 ，必須建設(shè)一種能適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化，它是分辨一個(gè)企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢所在。企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)改革與進(jìn)步的一種決定性因素。 。 第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 一 、 環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展的影響 、 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對企業(yè)文化的影響 2 小結(jié)：本章集中闡述了企業(yè)的演變規(guī)律，分析了企業(yè)文化從起源、積累、傳播、沖突、選擇到整和與變革的整個(gè)過程，提出企業(yè)文化的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)方法。 (三 )企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用 二、企業(yè)文化的評價(jià)方法 所謂企業(yè)敗業(yè)文化是以不思進(jìn)取、坐吃山空、謹(jǐn)小慎微、明爭暗斗為特點(diǎn)的文化。 營目標(biāo)的協(xié)調(diào)，通過對各個(gè)層次有著各種需要傾向的員工提供足夠的發(fā)展空間，為員工提供一種自我實(shí)現(xiàn)的心理滿足。企業(yè)文化通過制造一種成就感、一種機(jī)會(huì)均等感，為企業(yè)員工提供追求一定成就感需要的心理滿足。企業(yè)文化通過它的企業(yè)主文化和企業(yè)諸多亞文化，制造一種團(tuán)體認(rèn)同感和職工 (甚至于家屬 )歸屬感，從而形成一種后天的團(tuán)體心理凝聚力，使人們固有的合群意識(shí)和群體集合行為找到了一種企業(yè)團(tuán)體歸屬感。 、錄用、內(nèi)部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老及其他福利待遇的就業(yè)及其安全保障文化 ，為 企業(yè)員工提供滿足安全感需要的各種保障。 、錄用、內(nèi)部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老及其他福利待遇的就業(yè)及其安全保障文化 ，為 第四節(jié) 企業(yè)文化的評價(jià) （一）企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 (二 )企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 企業(yè)文化是如何發(fā)揮其維系功能的 ？ 1 第四節(jié) 企業(yè)文化的評價(jià) （一）企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 (二 )企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 企業(yè)文化是如何發(fā)揮其維系功能的 ？ 1 3 2 (三 )企業(yè)文化的深層變革一一企業(yè)價(jià)值革命 企業(yè)價(jià)值革命是企業(yè)最深層的文化變革，它可能是局部的也可能是整體的。 4 3 2 二、企業(yè)文化的變革 (一 )企業(yè)文化變革的含義及意義 (二 )從 福特 和 通用 的例子看企業(yè)價(jià)值變革與企業(yè)危機(jī)的關(guān)系 由此可見，企業(yè)價(jià)值變革與企業(yè)危機(jī)幾乎像一對孿生兄弟聯(lián)系緊密之所以如此，原因在于 : 1 5 4 3 2 二、企業(yè)文化的選擇 (一 ) 企業(yè)文化選擇的意義 (二 )企業(yè)文化選擇與企業(yè)創(chuàng)新 第三節(jié) 企業(yè)文化的整合與變革 一、企業(yè)文化的整合 (一 )企業(yè)文化整合的含義 企業(yè)文化整合指的是企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸、交流進(jìn)而相互吸收、滲透融為一體的過程。 (5)企業(yè)個(gè)體文化完全基于個(gè)人意愿、偏好，無視企業(yè)全體利益、企業(yè)他人利益，從而形成與企業(yè)群體文化的對立與沖突。 (3)在同一個(gè)企業(yè)文化共同體內(nèi)，由于觀念、認(rèn)識(shí) 原因造成的企業(yè)個(gè)體文化與企業(yè)群體文化的沖突。群體文化與個(gè)體文化的沖突 (1)外來的文化個(gè)體在尚未熟悉企業(yè)文化、尚未被企業(yè)文化共同體認(rèn)同時(shí)的文化沖突。 (3)企業(yè)主文化己演變成為過時(shí)的、陳舊的、衰敗的文化，企業(yè)亞文 化在企業(yè)陷入嚴(yán)重危機(jī)的情況下仍舊沒有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)擊敗企業(yè)主文化，因 為企業(yè)整個(gè)大權(quán)仍舊掌握在舊有企業(yè)文化信奉者的手中。企業(yè)主文化與亞文化的沖突 關(guān)于企業(yè)文化內(nèi)部正統(tǒng)與異端、新與舊之間的沖突和對立，大致有這樣幾種情況 ： (1)企業(yè)主文化已變成病態(tài)文化，它或者是由于以往企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)者的固執(zhí)己見、剛自用，或者是由于企業(yè)文化環(huán)境系統(tǒng)發(fā)生變化所造成的 。 第二節(jié) 企業(yè)文化的沖突與選擇 一、企業(yè)文化的沖突 (一 )企業(yè)文化沖突的含義 企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。異體或異構(gòu)抗播規(guī)律 。 所謂同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體 ， 企業(yè)文化在其間的傳播速度快 ， 影響大 ， 易于奏效 。 不論是企業(yè)文化的國際傳播還是企業(yè)文化的國內(nèi)傳播 ， 都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律 : 1 3 2 (三 )企業(yè)文化外傳播的主要通道 1 6 5 4企業(yè)家及其管理者的意識(shí) 、 行為 、 作風(fēng) 、 要求 ，換言之 ， 他們的個(gè)人示范作用和對下屬的要求 ， 也構(gòu)成企業(yè)文化內(nèi)傳播的重要通道 。將企業(yè)文化傳統(tǒng)用語錄 、 標(biāo)語 、 標(biāo)記 、 口號 、 雕塑等形式表達(dá)出來 ， 將有助于強(qiáng)化人們對公司文化傳統(tǒng)的繼承 ， 因而也成為企業(yè)文化內(nèi)傳播的重要通道 。關(guān)于企業(yè)神話 、 企業(yè)英雄的種種神奇?zhèn)髡f 、 奇聞軼事等 ， 往往成為企業(yè)文化內(nèi)傳播的一條重要的無形通道 ， 從而在企業(yè)文化傳統(tǒng)的繼承過程中發(fā)揮著極為重要的作用 。 三 、 企業(yè)文化的傳播 (一 )企業(yè)文化傳播的含義 企業(yè)文化傳播指企業(yè)文化特質(zhì)從一個(gè)群體或個(gè)體 ，擴(kuò)散到另一個(gè)群體或個(gè)體的過程 。 4 3 2 (二 )企業(yè)文化積累的方向 一般說來 ， 正向的企業(yè)文化積累出現(xiàn)在以下幾種情況下 : 1 小結(jié)：本章分別對企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德、企業(yè)形象的概念、特征、主要內(nèi)容以及構(gòu)成要素、作用、建設(shè)要點(diǎn)等進(jìn)行了專題闡述，使學(xué)員能夠從整體上對企業(yè)文化的內(nèi)容體系有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。 3 2 。顧客滿意度 (三 )塑造良好企業(yè)形象的原則 1信譽(yù) 信譽(yù)是企業(yè)通過長期提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)所產(chǎn)生的必然結(jié)果。 (二 )塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ) 質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)產(chǎn)品形象和服務(wù)形象的本質(zhì)特征。 7 6 5 4 3 2 二、企業(yè)形象的要素 (一 )理念形象 (二 )產(chǎn)品形象 (三 )服務(wù)形象 (四 )員工形象 (五 )經(jīng)營管理形象 (六 )公共關(guān)系形象 (七 )環(huán)境形象 三、樹立現(xiàn)代企業(yè)形象 (一 )企業(yè)形象的作用 1 4 3 2企業(yè)形象是內(nèi)部形象和外部形象的統(tǒng)一。企業(yè)形象是抽象和具體的統(tǒng)一。 具體而言，企業(yè)形象的內(nèi)涵是 : 。員工與員工之間的道德規(guī)范 4應(yīng)盡的義務(wù) (三 )企業(yè)倫理道德規(guī)范 2 (二 )企業(yè)倫理道德的基本原則 1 4 3 2 二、企業(yè)倫理道德的基本內(nèi)容 (一 ) 企業(yè)倫理道德的體現(xiàn) 1 3 2 第三節(jié) 企業(yè)倫理道德 一、企業(yè)倫理道德的本質(zhì)和特征 (一 )企業(yè)倫理道德的本質(zhì)和概念 (二 )企業(yè)倫理道德的特征 1 3 2 6 5 4 3 2企業(yè)名稱命名式。復(fù)合多句式。單一警句式。名人名言式。人格升華式。 。 3 2 具體表述企業(yè)精神的主要方式有 : 1 3 2 二、塑造現(xiàn)代企業(yè)精神 (一 )企業(yè)精神的表達(dá)方式 1 5 4企業(yè)精神是一種團(tuán)體精神。企業(yè)精神是一種個(gè)性精神。 4 3 2 第二節(jié) 企 業(yè) 精 神 一、企業(yè)精神的內(nèi)涵和特點(diǎn) (一 ) 企業(yè)精神的內(nèi)涵 企業(yè)精神的基本內(nèi)涵包括以下四個(gè)基本點(diǎn) : 1 3 2倫理價(jià)值取向 4經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向 2群體價(jià)值觀 3 二、企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容 (一 )企業(yè)價(jià)值觀的層次構(gòu)成 1 4 3 2深層焦慮 小結(jié)：本章分析了企業(yè)文化從現(xiàn)象到管理方式再到理論的發(fā)展過程；從文化這一概念入手 ，對企業(yè)文化的概念進(jìn)行了科學(xué)的界定 ， 詳細(xì)闡述了企業(yè)分化的本質(zhì)特征和從屬特征；從不同角度對企業(yè)文化的類型和模式進(jìn)行了分類；用與傳統(tǒng)管理比較分析的方法概括了企業(yè)文化的功能 ， 論述了企業(yè)文化所具有的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值；在最后一節(jié)介紹了支撐企業(yè)文化理論 大廈的五個(gè)理論基石