【正文】
ervice): 例如一次會談、一頓餐食、一小時的 服務。 ? 品質(zhì):例如可靠性、回應性。 ? 活動:例如街友餐食與庇護所。National Chi Nan University 方案規(guī)劃與評估 張英陣 社會政策與社會工作學系副教授 公民社會研究中心主任 財團法人玉清宮良顯堂社會福利基金會執(zhí)行長 National Chi Nan University 方案管理的趨勢 ? 以證據(jù)為基礎的實務 EvidenceBased Practice ? 績效導向 OuteBased ? 邏輯模式 Logic Model National Chi Nan University 輸入 基本假設 理論 活動 輸出 成效 邏輯模式的基本架構 National Chi Nan University 方案的成功因素 ? 理論根據(jù) 以證據(jù)為基礎 ? 經(jīng)費穩(wěn)定且獨立 ? 適當?shù)娜肆Y源 ? 組織的支持 ? 有良好的規(guī)劃與評估 ? 認識贊助環(huán)境 ? 服務理念 National Chi Nan University 影響方案績效的因素 ? 機構文化 ? 管理階層的支持 ? 參與 ? 技術 ? 贊助者的期待 National Chi Nan University 方案的初步構想 ? 關心什麼議題 ? 關心哪些人 ? 配合組織的策略性議題 ? 配合組織的使命 ? 方案何時進行 National Chi Nan University 誰來設計方案 ? 成立方案工作小組 ? 專案經(jīng)理 ? 有哪些成員 ? 分工權責 National Chi Nan University 方案管理過程 ? 分析 ? 計劃 ? 執(zhí)行 ? 評估 分析 執(zhí)行 評估 計畫 National Chi Nan University 方案分析 ? 社會問題分析 ? 確定案主群 ? 瞭解案主需求 ? ? 標竿分析 National Chi Nan University 方案計劃 ? 與使用者建立關係 ? 發(fā)展方案的目標與目的,並排定優(yōu)先順序 ? 設定績效標準 ? 構想服務策略 ? 資源開發(fā) ? 工作時程的安排 ? 甄選、訓練工作人員 ? 資訊管理系統(tǒng) ? 準備計畫書 ? 方案行銷 National Chi Nan University 方案執(zhí)行 ? 服務輸送