d方法培訓(xùn)教材yppt課件-文庫吧資料
2024-10-22 23:35本頁面
【正文】 田汽車公司前副社長(zhǎng) 大野耐一 曾舉了一個(gè)例子來找出停機(jī)的真正原因 ? 有一次，大野耐一在生產(chǎn)線上的機(jī)器總是停轉(zhuǎn)，雖然修過多次但仍不見 好轉(zhuǎn)。 ?開發(fā) ICA的四個(gè)步驟： ?選擇 ICA ?驗(yàn)證 ICA ?執(zhí)行 ICA ?證實(shí) ICA D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因 ?通過測(cè)試每一個(gè)根本原因?qū)栴}描述來隔離和驗(yàn)證根本原因。如果根本原因已知或者 ERA能夠繼續(xù)可靠保護(hù)顧客，ICA可以不需要。 ?開發(fā) ICA時(shí)： ?有時(shí)間讓 8D小組找到問題的根本原因 ?保護(hù)消費(fèi)者免受問題的影響 ?從時(shí)間、質(zhì)量和成本方面來控制問題 ?ICA在永久性糾正措施（ PCA）執(zhí)行前用來將內(nèi)部和外部顧客和問題的影響隔開。 ?臨時(shí)行動(dòng)將執(zhí)行到永久性糾正計(jì)劃采用為止。） 過程介紹－ D2 描述問題 ? 為什么要描述問題： ?要想成為一個(gè)有效的問題解決者，必須在采取行動(dòng)前知道盡可能多的關(guān)于問題的描述。 D2 描述問題 ?通過 “ 什么地方－什么時(shí)間－出現(xiàn)什么問題 ”來描述內(nèi)部 /外部的問題，用量化的術(shù)語細(xì)化問題。確保代表顧客的觀點(diǎn)并使小組成員知道他們?yōu)槭裁幢贿x取參加。 目的： 描述成立 8D小組的方針 描述小組的角色、角色的功能和他們是怎樣執(zhí)行的 解釋小組操作程序的三個(gè)要素 描述小組配合的特性 過程介紹－ D1 成立 8D小組 ? 確定小組成員時(shí)應(yīng)考慮 : ?將人數(shù)限制在 410人。 ?原因不知道 ?管理層想要找出根本原因并預(yù)防再次發(fā)生 ?癥狀的復(fù)雜性超出了個(gè)人能解決的范圍 如果六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都滿足了并且沒有其它的 8D小組正在解決相同或相似的問題，需要開始 8D。 D0允許 執(zhí)行緊急反應(yīng)行動(dòng)（ ERA）來保護(hù)顧客 。當(dāng)然也會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間、人員和資源。 ? 為什么要為 8D過程作準(zhǔn)備 ?8D的過程是很精深的。 ?根據(jù)現(xiàn)象評(píng)估 8D過程是否需要。 通常是客戶所抱怨的 問 題要求公司分析， 并 提出永久 解決 及改善的方法 。 ? 由 8個(gè)步驟和一個(gè)準(zhǔn)備步驟組成。8D方法培訓(xùn)教材 8D概述 ? 8D(EightDiscipline)也可稱為 TOPS(Team Oriented Problem Solving)即團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決對(duì)策。 ? 8D是福特公司解決問題的標(biāo)準(zhǔn)方法。 ? 這些步驟用來客觀地確定、定義和解決問題并防止相似問題的再次發(fā)生。 對(duì) 策 衡量、 追蹤 及控制改善成效 例如： 人 員 出勤率 93% 現(xiàn) 象 問 題 原
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