【正文】 條件。權(quán)變理論包括領(lǐng)導(dǎo)者的方式、環(huán)境條件和管理的對象。 。 。 小孩的成長中以鼓勵為主，批評為輔 布萊克的管理方格理論 管理方格圖中 。 （ 4）及時反饋。 （ 2）對不同的對象采取不同的強化措施。 （ 3）權(quán)威理論。 第三，信息溝通。 第一，協(xié)作的意愿。 要掂掂腳才能取到，也能取到 五、 現(xiàn)代管理理論 巴納德的社會協(xié)作系統(tǒng)組織理論 巴納德的社會協(xié)作系統(tǒng)組織理論的觀點有： （ 1）組織是協(xié)作系統(tǒng)的一個組成部分。 V—— 目標(biāo)效價，指人們認(rèn)為實現(xiàn)目標(biāo)的價值的大小或得到獎酬的多少。 福利待遇越好，下級越努力工作嗎？ 弗雷姆的期望理論 M = V E 其中： M—— 激勵力量。 滿意因素是指適合人的心理成長因素，即激勵因素，如成就、贊賞、工作內(nèi)容本身、責(zé)任感、上進心等。 最后，在管理制度上賦予工人更多的自主權(quán)，善于分權(quán)和授權(quán)，讓工人參與管理和決策，共同分享權(quán)力。 麥格雷戈認(rèn)為解決這個問題的方法有： 首先，創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境。 第五，大多數(shù)人在解決組織的困難問題時，都能發(fā)揮較高的想象力和創(chuàng)造力。 第三，人們重視自己參與的目標(biāo)與達成目標(biāo)所得的報酬之間的關(guān)系，其中最重要的報酬不是金錢，而是自主、自尊、自我實現(xiàn)的需要得到滿足。 （ 2） Y理論的基本觀點 第一，一般人并非天性就不喜歡工作。 第六，人群大致分為兩類，多數(shù)人符合上述假設(shè)，少數(shù)人能克制自己，這部分人應(yīng)當(dāng)負(fù)起管理的責(zé)任。 第四，人缺乏理性，容易輕信，不能克制自己，很容易受別人影響，缺乏辨別力。 第二，人沒有什么雄心壯志，不求上進，沒有任何抱負(fù)，寧可讓別人領(lǐng)導(dǎo)。 （ 5）自我實現(xiàn)需要。 （ 3）社交需要。 馬斯洛的需要層次論 （ 1）生理需要。 第二，企業(yè)中存在非正式組織。 階段三是大規(guī)模的訪談計劃（調(diào)整對下級的關(guān)心度 +） 階段四是繼電器繞線組的工作室實驗（對個人激勵的調(diào)整 0）。 (房子拆遷中的協(xié)調(diào)誰來做？ ) 梅奧的霍桑實驗 1924年 “霍桑實驗”的研究經(jīng)過了四個階段： 階段一的車間照明實驗（調(diào)整燈光強度 0）。 （ 3）理想行政組織的管理制度。 第七，行政管理人員要遵守職位所規(guī)定的規(guī)則、紀(jì)律和制度。 第五，行政人員領(lǐng)取固定的薪金，他們是專職的公職人員。 第三，根據(jù)通過正式考試或者訓(xùn)練教育獲得的技術(shù)資格來挑選組織中所有的成員。其主要特點： 第一，實行職責(zé)分工，明確規(guī)定每一個成員的權(quán)力和責(zé)任，并且將這些權(quán)力和責(zé)任作為正式的職責(zé)合法化。它們分別是勞動分工；權(quán)力與責(zé)任；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；個人利益服從整體利益；人員報酬；等級制度；集中；秩序；公平；團隊精神。 （ 4） 14項管理原則。 （ 3）五大管理職能。 （ 2）倡導(dǎo)管理教育。他把工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營活動分為六類，即技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動和管理活動。 （ 3）動作的經(jīng)濟原則。 一季度 二季度 三季度 四季度 銷售收入 吉爾布雷斯夫婦的動作研究 吉爾布雷斯夫婦的主要貢獻有： （ 1）時間研究和動作研究。 3 演變中的管理 一、 概述 技術(shù)進步 市場需求 管理的發(fā)展 環(huán)境變化 蒸氣機、電力、火車、計算機、網(wǎng)絡(luò) 賣方市場與買方市場 PEST 二、 科學(xué)管理理論 泰勒的科學(xué)管理理論 泰勒的科學(xué)管理理論內(nèi)容主要： 第一，工作定額原理； 第二，挑選頭等工人； 第三，計件工資制。 人員培訓(xùn)：三星公司的發(fā)展動力。 （ 2）專業(yè)知識教育。 制度：“遠(yuǎn)大”發(fā)展的基石。責(zé)任制是企業(yè)規(guī)章制度的核心。 三是責(zé)任制度。 二是工作制度。 企業(yè)規(guī)章制度很多，大同小異，主要有三種類型： 一是基本制度。 信息工作總的要求是準(zhǔn)確、及時、全面。 信息工作 信息工作是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需資料、數(shù)據(jù)的收集、處理、貯存和 利用等一系列工作。 最后，嚴(yán)格考核并適時修改定額。 首先，我們在制定定額時，要做到及時、科學(xué)、全面。 （ 5）費用定額。 （ 3）物資定額。按其內(nèi)容不同，可分為以下幾種： （ 1）勞動定額。 定額工作 定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，對企業(yè)資源的消耗、利用和占用的標(biāo)準(zhǔn)。然后司機從駕駛室溜出到地面，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙看一眼包裹上的地址并記在腦子里，然后以每秒 3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴，送貨完畢后；他們在回到卡車的路途中完成登錄工作。 工作中，司機嚴(yán)格按照工程師設(shè)定的程序進行。以送貨司機為例，公司工程師對每位送貨司機的行駛路線進行了時間研究，對每種送貨、暫停和取貨活動都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。 UPS公司的高效率來源 ：美國 UPS公司有 15萬名員工，平均每天將 900萬個包裹發(fā)送到全國各地和世界 180個國家。一個新員工，能看懂模塊，會按模塊來做，就已經(jīng)國際化和職業(yè)化了。 深圳華為技術(shù)有限公司是中國最大一家從事通信產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)的公司，其管理有很多閃光的地方，其規(guī)范化管理是基礎(chǔ)。 管理基礎(chǔ)工作的主要內(nèi)容有： 標(biāo)準(zhǔn)化工作 標(biāo)準(zhǔn)是指對在企業(yè)經(jīng)濟技術(shù)活動中重復(fù)發(fā)生的對象以特定形式制定的統(tǒng)一規(guī)定。 167。 第六，做好思想工作，幫助員工克服道德方面的心理障礙。 第四，通過研討會、專題討論等方式定期進行道德培訓(xùn)。具體從下面幾個方面做好工作： 第一，在招聘中認(rèn)真挑選高道德標(biāo)準(zhǔn)的員工進入企業(yè)； 第二，公司內(nèi)部制定明確的道德標(biāo)準(zhǔn)。 2管理概述 人之初，性本善？ ? 孩子的惡性。 2管理概述 滿足需要 搶 偷 拿 換 制度與道德 ? 1．影響管理道德的因素 人們把道德發(fā)展分為三個大的階段，從低到高，每一階段又包括二個具體的階段。只有仁者安于仁，智者也會行仁。仁者安仁，知者利仁。公司經(jīng)營的成功取決于多因素，但經(jīng)營者尤其是高級經(jīng)營者的道德起決定性的作用。 不戰(zhàn)而屈人之兵 —— 勢?。?！ 勢生財：勢可蓄、可造、可借，合理運用可以極大的生財。甚至曹操和他對飲時，當(dāng)聽到曹操說“天下英雄就只有你我二人”時，劉備嚇得連筷子都掉到地上了，劉備采用潛龍勿用這一招，終于得到攻打呂布的機會。劉備私下告訴他們急必自投羅網(wǎng)，尋機才有希望。劉備喜滋滋的做著曹操給的小官，沒事就種菜。如其中乾卦的第一爻是： “初九：潛龍，勿用”。 勾踐臥薪嘗膽、孫臏的裝瘋，范雎（ ju）裝死。豈知旅館已經(jīng)客滿，過一會才有一個 8小時時段的房間，希爾頓詢問原因時，對方說，最近德州發(fā)現(xiàn)了石油，來淘金的外來人員劇增。對方見他付款很爽快，以為自己吃虧了，便要價 8萬。 全球第一酒店 —— 希爾頓飯店的由來： 1919年的世界大戰(zhàn)結(jié)束不久，希爾頓退伍并計劃繼續(xù)金融業(yè)這一老本行。 海信的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：用戶是質(zhì)量的唯一裁判。 日本松下提出“百萬分之一缺陷”的觀念，英國人提出“零缺陷”觀念。 你知道客戶的信息嗎？ 你知道同行的信息嗎？ 你知道未來的信息？ 你知道的結(jié)果是什么？ 不知道的后果是什么？ 知己知彼，百戰(zhàn)不殆？井底之蛙？千里眼與順風(fēng)耳？ 晉商商諺 :“買賣賠與賺，行情（信息）占一半。 選才觀：德才兼?zhèn)?，?nèi)外并重，任人唯賢，公平競爭； 用才觀：用人不疑，合理授權(quán)；人盡其才，不求全責(zé)備； 育才觀：結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，對員工進行有計劃的培訓(xùn)， 提高員工的基本素質(zhì)； 留才觀：拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工的經(jīng)濟利益；主要用待遇，事業(yè)和感情留人。人才是企業(yè)最寶貴的資源?！叭櫭]”不僅請到了優(yōu)秀的管理者；留下了劉備重視人才、廣納天下才的美名；對諸葛亮的謙讓樹立了后者的威望，便于領(lǐng)導(dǎo)和管理。經(jīng)營一家企業(yè)，就要優(yōu)待人才，與與那些杰出的人才交朋友。居是邦也，事其大夫之賢者，友其士之仁者。 勞心者吃肉，勞力者肯骨頭！ IBM為什么賣掉 PC業(yè)務(wù)？ 10年前的手機與今天的手機 利潤無限，只待創(chuàng)新 人才觀念。 南希說：改變公司的工資體系是一個很大的冒險，但是不改則是更大的冒險。 創(chuàng)新觀念。 這位在心中暗罵幾聲“打倒帝國主義”之后，決定回國發(fā)展。為了節(jié)約成本，我們沒有辦法設(shè)置復(fù)雜的監(jiān)督機構(gòu)，正如我們的公交系統(tǒng)一樣。 那也罪不至死吧？干嗎那么較真？以后改還不行？ 不、不，先生。我不同意你這種解釋，你在懷疑我的智商。 那時剛好我口袋中沒有零錢。我們注意到，第一次逃票是在你來我們國家后的第一個星期，檢查人員相信了你的解釋，因為你說自己還不熟悉自助售票系統(tǒng)，只是給你補了票。 我不否認(rèn)這個。因為我們公司一直在開發(fā)中國市場，我們需要一些優(yōu)秀的本土人才來協(xié)助我們完成這個工作，所以你來求職的時候，我們對你的教育背景和學(xué)術(shù)水平很感興趣，老實說，從工作能力上，你就是我們所要找的人。 下面的一段對話很令人玩味。他認(rèn)為一定是這些公司有種族歧視的傾向，排斥中國人。 他畢業(yè)后，試圖在當(dāng)?shù)貙ふ夜ぷ?。就好像大車沒有輗、小車沒有軏一樣，它靠什么行走呢？ 歐洲的公交系統(tǒng)售票處是自助的，也就是你根據(jù)目的地自行買票，沒有檢票員，甚至連隨機性的抽查都非常少。 子曰：“人而無信，不知其可也。 誠信是立身之本，誠信是生產(chǎn)力，不講誠信者無足之地。番瓜的故事。 誠信觀念 —— 兌現(xiàn)自己的承諾 華農(nóng)集團的誠信經(jīng)營帶來生意。人民醫(yī)院、潞河醫(yī)院因公殉職的 3 名醫(yī)生通過這個保險捐贈獲得了保險理賠。公司成立以來，堅持在每年六 月一日開展以關(guān)愛兒童為主題的公益活動； 在高考期間開展 “泰康綠蔭”活動，為考生家長免費提供飲用水、避暑藥及休 息場所，使考生家長及社會人士感受到了公司無微不至的關(guān) 愛，在市場上進一步樹立了公司親和、誠信的良好形象。 1998年 8月，公司積極投身到抗洪救災(zāi)的行動中去，及時為赴抗洪一線采訪的首都 28家媒體記者提供了 7340萬元的 保險； 為抗洪烈士高建成的妻子和女兒承保； 同年 11月，捐 款 50萬元在湖南安鄉(xiāng)縣災(zāi)區(qū)興建泰康王家灣希望小學(xué)，解決 了當(dāng)?shù)胤綀A十里近 500名學(xué)生的就學(xué)問題。 競爭猶如