【正文】 管到位，考核到量，整改到底。 內(nèi)管提升管理水平，自律提升你我修養(yǎng)。 內(nèi)控是義 務(wù)，監(jiān)管是責(zé)任，規(guī)范是水平，自律是境界。 一定要站在戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識行業(yè)開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督和整頓規(guī)范工作的極端重要性、緊迫性和嚴(yán)肅性，切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到上級的有關(guān)指示精神和要求上來，嚴(yán)格按照國家局、省局的有關(guān)部署和要求，克服厭倦情緒、松懈情緒和僥幸心理，以對行業(yè)的命運(yùn)、企業(yè)的發(fā)展和個人的前途負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度和工作力度，扎扎實(shí)實(shí)抓好專賣管理檢查，全面深入推動行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。第三要加強(qiáng)檢查督促，要定期或不定期的對下屬單位進(jìn)行打葉復(fù)烤、卷煙經(jīng)營、物資采購、工程項目、資金監(jiān)管等方面的檢查、抽查或?qū)徲?。首先要切?shí)增強(qiáng)規(guī)范意識，必須充分認(rèn)識只有規(guī)范才能為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供有力的保障；只有規(guī)范才能樹立行業(yè)良好的社會形象，鞏固煙草專賣制度，鞏固我省煙草商業(yè)系統(tǒng) 現(xiàn)有體制；只有規(guī)范才能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)這一法制經(jīng)濟(jì)的要求。 《 X X 省煙草行業(yè) 專賣 內(nèi)管知識讀本》領(lǐng)導(dǎo)重要講話摘錄 4 省局向晉成局長重要講話 摘錄 規(guī)范是基礎(chǔ)，效率是 目標(biāo)，活力是動力。工業(yè)公司、工業(yè)企業(yè)要積極配合專賣管理監(jiān)督檢查，主動接受監(jiān)管，及時提供相關(guān)信息。要依法行政，堅持原則，嚴(yán)格檢查；同時要講究檢查工作的方式方法，規(guī)范檢查行為，處理好與檢查對象的關(guān)系，特別是要處理好與工業(yè)公司、工業(yè)企業(yè)的關(guān)系。要進(jìn)一步建立健全日常監(jiān)管、同級監(jiān)管制度，明確監(jiān)管形式、措施以及信息溝通渠道等內(nèi)容，做到任務(wù)落實(shí)到崗，責(zé)任落實(shí)到人，使日常監(jiān)管、同級監(jiān)管真正運(yùn)作起來，充分發(fā)揮有效防范和及時發(fā)現(xiàn)處 理問題的作用，實(shí)現(xiàn)專賣管理監(jiān)督日常化、制度化、規(guī)范化。 《 X X 省煙草行業(yè) 專賣 內(nèi)管知識讀本》領(lǐng)導(dǎo)重要講話摘錄 3 國家局 張輝副 局長重要講話 摘錄 對內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作本身進(jìn)行檢查，通過發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營問題，查找內(nèi)部專賣管理監(jiān)督中存在的薄弱環(huán)節(jié)以及監(jiān)管不到位、不作為的問題，認(rèn)真進(jìn)行整改，切實(shí)加強(qiáng)日常監(jiān)管、同級監(jiān)管。全行業(yè)在繼續(xù)堅持抓好?兩煙?生產(chǎn)經(jīng)營 、財務(wù)審計、干部選拔任用、關(guān)鍵部位和薄弱環(huán)節(jié)等幾個方面內(nèi)部監(jiān)管工作重點(diǎn)的同時，要把對各級領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督放到更加突出的位置、作為突出重點(diǎn)切實(shí)抓好。近半年來行業(yè)開展內(nèi)部管理監(jiān)督工作的情況以及這次會議上許多單位的匯報都充分說明，單位領(lǐng)導(dǎo)班子尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識和重視程度，特別是自身的表率作用如何，對于搞好內(nèi)部管理監(jiān)督工作具有更直接的關(guān)鍵性的作用。 黨的十六屆四中全會提出加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，煙草行業(yè)能不能在專賣制度下真正解決好提高效率和注重自律這兩個課題，通過提高資源配置效率，使整個煙 草行業(yè)充滿生機(jī)和活力，通過嚴(yán)格行業(yè)自律，使整個行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和各項工作規(guī)范有序地開展，是對我們執(zhí)政能力的考驗和檢驗。 第三篇 實(shí)務(wù)操作篇 ................................37 一、專賣內(nèi)管知識 .................................37 市級局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作異常情況來源有哪些？ ......37 市級局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督辦公室監(jiān)管卷煙經(jīng)營內(nèi)容有哪些？ 37 市級局對縣級局上報的虛擬客戶問題應(yīng)當(dāng)如何處理？ ......37 市級局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作中的定期工作有哪些？ ......37 市級局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作有哪些？ ..................38 市級局對卷煙營銷方面的同級監(jiān)管程序是什么？ ..........38 內(nèi)部專賣管理監(jiān)督人員根據(jù)確認(rèn)的異常情況需要填寫何種登記表格？ ................................................39 對下級局上報的問題 ,市級局的處理流程是什么？ .........40 市級局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督監(jiān)管卷煙購進(jìn)計劃工作具體流程是什么？ ..................................................41 市級局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查工作流程中所涉及到的工作文書有哪些？ ..............................................42 《 XX 省煙草行業(yè) 專賣 內(nèi)管知識讀本》 目錄 1 市級局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督 對 卷煙貨源分配工作 監(jiān)管的 具體流程是什么？ ..............................................42 1 加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督要求卷煙銷售必須做到的?三個百分之百?指什么？ ..........................................43 1加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督要求 卷煙貨源供應(yīng)應(yīng)遵循哪些原則？......................................................43 1縣級局對卷煙配送方面，在哪些情形下必須啟動調(diào)查核實(shí)程序？ ..................................................44 1縣級局對電訪員、客戶經(jīng)理、送貨員、市場監(jiān)管人員反映的零售戶已停止經(jīng)營活動的應(yīng)如何處理？ ......................44 1縣級局對上級交辦的任務(wù)進(jìn)行登記、分析，應(yīng)當(dāng)在多長時間內(nèi)開展調(diào)查核實(shí)？ ........................................45 1縣級局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督人員接到市場上有卷煙收購、代購代訂行為的舉報后應(yīng)當(dāng)如何處理？ ..........................45 1縣級局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督人員應(yīng)根據(jù)哪幾個方面排查可疑訂單？ ..................................................45 1對卷煙營銷方面發(fā)現(xiàn)的異常情況，內(nèi)部專賣管理監(jiān)督人員應(yīng)如何開展調(diào)查？ ..........................................46 縣級局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督人員對卷煙品牌促銷應(yīng)重點(diǎn)檢查哪些內(nèi)容？ ................................................46 《 XX 省煙草行業(yè) 專賣 內(nèi)管知識讀本》 目錄 2縣級局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督人員需要掌握?卷煙營銷?方面的資料包括哪些？ ..........................................46 2縣級局執(zhí)行內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作程序遵循的基本思路是什么？ ..................................................47 2縣級 局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督監(jiān)管卷煙訂單采集的工作流程是什么？ ..................................................47 2縣級局對卷煙經(jīng)營戶管理信息方面，在哪些情形下必須啟動調(diào)查核實(shí)程序？ ..........................................48 2縣級局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督監(jiān)管卷煙配送的工作流程是什么？......................................................48 2在對卷煙商業(yè)企業(yè)經(jīng)營監(jiān)管過程中，違反準(zhǔn)運(yùn)證使用管理的違法違規(guī)行為主要有哪些，應(yīng)如何界定？ ....................49 2內(nèi)部專賣管理監(jiān)督過程中卷煙銷售管理方面可能存在的主要違法違規(guī)行為有哪些，分別應(yīng)如何界定？ ....................50 2在實(shí)際監(jiān)管過程中如何界定拆單分?jǐn)備N售卷煙的違規(guī)行為？......................................................51 2在實(shí)際監(jiān)管過程中如何界定為套購卷煙提供便利的違規(guī)行為？......................................................52 內(nèi)部專賣管理監(jiān)督過程中訂單采集環(huán)節(jié)中存在的違法違規(guī)行為主要有哪些，分別應(yīng)如何界定？ ..........................53 《 XX 省煙草行業(yè) 專賣 內(nèi)管知識讀本》 目錄 3對連鎖店供貨不規(guī)范主要有哪些表現(xiàn)形式？ .............54 3如何界定?跨區(qū)流動卷煙?中的?跨區(qū)?和?卷煙?？ ...54 3對貨源單 位定性為?為套購卷煙行為提供便利?的界定標(biāo)注是什么？ ................................................55 3對連續(xù) 3個月沒有查獲跨區(qū)流動卷煙的單位，應(yīng)采取何種措施？......................................................56 3單一案件查獲單一品牌規(guī)格的跨區(qū)流動的卷煙，超過 1 萬支以上的，必須在多長時間像上報省局內(nèi)管處？ .................56 3各級煙草專賣局根據(jù)履行內(nèi)部專賣管理監(jiān)督職責(zé)的需要，有權(quán)采取何種措施？ ........................................56 3行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督考核主要內(nèi)容有哪些？ ...........57 3根據(jù)內(nèi) 管檔案管理的規(guī)定，市級局收集的內(nèi)管資料主要有哪些？ ..................................................57 3根據(jù)內(nèi)管檔案管理的規(guī)定，縣級局收集的資料主要有哪些？......................................................57 煙草專賣管理人員?六條禁令?的具體內(nèi)容是什么？ .....57 二、營銷業(yè)務(wù)知識 .................................58 4全國卷煙分類新標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ........................58 4零售客戶按照經(jīng)營業(yè)態(tài)可劃分為哪幾類？ ...............58 《 XX 省煙草行業(yè) 專賣 內(nèi)管知識讀本》 目錄 4對零售戶貨源供應(yīng)的依據(jù)有哪些？ ....................58 4什么是滯銷煙，對滯銷煙應(yīng)如何處理？ .................59 4貨源供應(yīng)過程要求的?六不準(zhǔn)?具體內(nèi)容是什么？ .......59 4貨源供應(yīng)過程要保障客戶的知情權(quán)，及時向零售戶公開貨源供應(yīng)的相關(guān)信息，請問對公開信息有何規(guī)定？ .................59 4什么是卷煙銷售大戶？對?大戶?有什么管理規(guī)定？ .....60 4貨源供應(yīng)過程中要求對 客戶卷煙供應(yīng)實(shí)行?總量浮動管理?，在實(shí)際訂單過程中如何實(shí)行?總量浮動管理?？ .............60 4如何理解貨源供應(yīng)中的?緊俏品牌合理限量?要求？ .....61 50、如何理解貨源供應(yīng)中的?順銷品牌基本滿足?要求？ .....61 5在實(shí)施按訂單組織貨源的工作中通常所指的?三率一度?是什么？ ..................................................61 5廣東省煙草行業(yè)客戶貨源供應(yīng)操作流程是什么？ .........61 5目前煙草商業(yè)企業(yè)運(yùn)用哪種方法開展卷煙需求預(yù)測？ .....62 5卷煙品牌生命周期分為哪幾個階段 ?....................62 5我省煙草商業(yè)公司卷煙需求預(yù)測內(nèi)容包括哪三個序列？ ...62 5卷煙市 場新品牌試銷期一般為多長時間？ ...............62 5目前，在卷煙市場實(shí)行的卷煙需求預(yù)測包括哪三個周期，相應(yīng)的時間節(jié)點(diǎn)分別是什么？ ................................62 《 XX 省煙草行業(yè) 專賣 內(nèi)管知識讀本》 目錄 5卷煙物流倉儲部月盤點(diǎn)時 原則上 需要哪幾個部門參與？ ...63 5卷煙物流送貨落戶后，送貨員必須做的工作有哪些？ .....63 60、因運(yùn)輸途中的客觀因素造成準(zhǔn)運(yùn)證過期，物流中心倉儲部的處理流程是什么？ ........................................63 6國家局?一號工程?數(shù)據(jù)傳送途徑是什么？ .............63 6煙販套購倒賣卷煙一般是指什么？ ....................64 6在卷煙銷售方面，單品牌銷售數(shù)量超過（或低于）上個月該品牌銷售量多少時，必須啟動調(diào)查核實(shí)程序？ .................64 6在卷煙銷售方面，單品牌一周銷售數(shù)量在什么情況下，必須啟動調(diào)查核實(shí)程序？ ......................................64 6在訂單采集方面，零售戶單次訂貨總量或單次訂貨單品牌數(shù)量在什么情況下，必須啟動調(diào)查核實(shí)程序？ ...................64 6如何理解貨源供應(yīng)過程中的?特殊群體貨源供 應(yīng)?，對?特殊群體?在管理和貨源供應(yīng)方面有何規(guī)定？ ...................64 6?特殊群體?在重大節(jié)假日或特殊任務(wù)需要增加供應(yīng)時，其所