淺談汽車銷售顧問的現(xiàn)狀和提升畢業(yè)論文-文庫吧資料
2025-06-10 01:57本頁面
【正文】 向，當(dāng)銷售顧問感覺這個(gè)客戶沒有多大的夠車意向時(shí)，就不會(huì)去問其基本信息、情況和索要對(duì)方的名片。其中每天的任務(wù)是要完成三表一卡，和 8 對(duì)客戶進(jìn)行及時(shí)的追蹤、回訪，因?yàn)檫@些能增加 客戶對(duì)公司的印象，才能不流失客戶資源，得到更多的新客戶。 日常工作完成不積極 沒有學(xué)過汽車銷售方面知識(shí)的人，往往都只會(huì)認(rèn)為銷售顧問的任務(wù)就是賣出車，忽悠客戶來購買就可以了。但是當(dāng)客戶說自己不買的時(shí)候。這樣的情緒就會(huì)長(zhǎng)時(shí)期的伴隨著，會(huì)一直的影響下去，影響自己、甚至?xí)永m(xù)到下一個(gè)來店的客戶。但是在我國的汽車銷售顧問往往微笑是那么的不自然，那么的勉強(qiáng)。在你從容面對(duì)客戶還是尷尬的時(shí)候微笑 往往 是最好的 解決 方式和方法，也能使你 心情和身心 更 加 輕松。在逆境中，微笑是對(duì)創(chuàng)傷的理療。這樣就導(dǎo)致客戶對(duì)公司不信任 ，無方讓客戶去了解自己公司的品牌和優(yōu)勢(shì)所在。造成他們離開了資料就不會(huì)說，問資料以外的問題就啞口了。 7 3 目前汽車行業(yè)中銷售顧問的現(xiàn)狀 缺乏專業(yè)知識(shí) 在我國現(xiàn)在汽車這個(gè)行業(yè)在迅猛的發(fā)展，大多數(shù)人都看到了汽車發(fā)展的前景，從而去進(jìn)入汽車的各個(gè)崗位去進(jìn)行工作，在我國汽車銷售顧問缺乏相對(duì)的專業(yè)知識(shí)這 是很普遍的情況，他們?cè)谧銎囦N售顧問以前不是做汽車行業(yè)的，或者以前就連常用簡(jiǎn)單汽車標(biāo)志不認(rèn)識(shí)的都有。達(dá)到自己夢(mèng)寐以求的看起來不可及的高峰。 6 堅(jiān)持、忍耐 古羅馬的奧維德曾說過：忍耐和堅(jiān)持是痛苦的，但它會(huì)逐漸給你帶來好處 。作為一名汽車銷售顧問應(yīng)該具有良好的心理素質(zhì)和開朗的性格，當(dāng)一名合格具備良好心理素質(zhì)的銷售顧問應(yīng)該不驕不躁，對(duì)待每一個(gè)客戶都要熱情，在接待客戶不要把脾氣連帶下來，要及時(shí)轉(zhuǎn)變，調(diào)整自己的心情。只有這樣， 才能夠克服困難。只有 具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折不氣餒 、不服輸 。與上層領(lǐng)導(dǎo)的交流、溝通能得到其指導(dǎo)從而能得到更好的發(fā)展，更能得到其賞識(shí)，從而得到更多發(fā)展和體現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。真誠，只有當(dāng)你懷著一顆真誠的心去對(duì)待別人的時(shí)候，別人才會(huì)同樣用真誠的心同你交流，微笑，這是最有利的武器，適時(shí)的微笑用以展現(xiàn)你的真誠，展現(xiàn)你的友好，這是拉近關(guān)系最好的方式，在 4S 店中交流、溝通中是每一個(gè)銷售顧問所要具備的，和顧客交流、溝通才能真正知道顧客的所想，所需，從而進(jìn)行顧客的需求分析，然后在用合適的銷售技巧去打消顧客的顧慮，成功的去完成這次交易，與同事交流、溝通虛心去請(qǐng)教，才能了解自己還未了解懂得的東 西，才能得到別人指點(diǎn)知道自己現(xiàn)在身上的缺點(diǎn)是什么。 交流、溝通 交流、溝通是一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)方法，在交流、溝 通中所聽、所學(xué)到的東西，往往是記得最牢固的。 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)結(jié)就是力量，這是從小到大聽的最多的詞之一，雖然每個(gè)人 都知道團(tuán)結(jié)的意思，但是真正的去做到這一點(diǎn)卻是非常的難，尤其是在這么一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)壓力之大的社會(huì)，每個(gè)人都為了利益去獨(dú)自發(fā)展，在汽車銷售行業(yè)的中，沒有團(tuán)隊(duì)等于就 5 是缺少了一個(gè)核心觀念。如果我們不去學(xué)習(xí)新的知識(shí)一味去吃現(xiàn)有現(xiàn)懂的東西無意和井地之蛙一樣，坐井關(guān)天，了解最先進(jìn)的汽車，懂得最先進(jìn)的汽車知識(shí)，這無意給我們?cè)趧偃武N售工作中填加一個(gè)大的籌碼。 學(xué)習(xí) 全球中要說什么東西日益發(fā)展更新得最快，無非是電子產(chǎn)品，隨著社會(huì)科技的進(jìn)步，一代產(chǎn)品的衰退，新一代產(chǎn)品的崛起，讓世人都感嘆如今科技發(fā)展的速度，現(xiàn)在汽車發(fā)展的更新速度已不亞于電子 產(chǎn)品，現(xiàn)在汽車早已不是以前的四個(gè)輪子能跑就可以了，現(xiàn)在的購買者也不是一味去突出自己有車去炫耀了。在銷售的時(shí)候我們 要相信自己，從而把這一份自信傳染給客戶，讓客戶去相信你所賣的產(chǎn)品能給他帶來相應(yīng)的價(jià)值，從而來對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行購買 。自信是建立在正確認(rèn)識(shí)自己的基礎(chǔ)上的，它促使人們從情感、意識(shí)、行為方面接納自己 ， 自信可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，從而產(chǎn)生一種積極進(jìn)取的成就動(dòng)機(jī)，激勵(lì)自己去發(fā)揮特長(zhǎng)，以達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 。 古往今來的成功人士都具有一個(gè)共同的特點(diǎn)，即自信。 因缺乏自信而導(dǎo)致慘敗。 4 2 成功銷售顧問必須具備的 條件 自信 美國作家愛默生曾說過： “ 自信是成功的第一秘訣。 銷售顧問工作內(nèi)容 汽車銷售顧問 其具體工作包含 ： 客戶開發(fā) 、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在我國汽車行業(yè)發(fā)展的潛力是無限的，我們?cè)撘ト绾伟盐者@個(gè)機(jī)會(huì)？即將出去工作，從事汽車行業(yè)的我們，該如何去在汽車行業(yè)站主腳？怎么去做好一個(gè)合格的銷售顧問？ 本文就汽車銷售顧問的現(xiàn)狀和提升，淺談本人的看法。從而也使得的汽車行業(yè)方面多家汽車龍頭公司瀕臨破產(chǎn)，在我國汽車行業(yè)也受到了重創(chuàng)，但是汽車的發(fā)展還在前進(jìn)，還在不斷的增長(zhǎng)，現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)開始 經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。s booming auto industry39。s living standards and cul
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