【正文】 1）房屋維修基金申請表 2）季度房屋維修基金收支情況公布表 3）房屋維修清單 四、設施設備管理 組織機構、人員職責： 1）機電安裝維修工程部組織機構圖 2）機電安裝維修工程部主管職責 3）各工種人員職責 規(guī)章制度、規(guī)定： 1）總值班管理規(guī)定 2）配電房管理規(guī)定 3）水泵房管理規(guī)定 4）發(fā)電機房管理規(guī)定 5）電氣維修管理規(guī)定 6）供水管理規(guī)定 7）設備分類代碼 8）設備編號規(guī)定 9）機電安裝維修工程部周檢規(guī)定 工作程序（含操作程序、規(guī)范）： 1）機電安裝維修工程 部動作程序 2）柴油發(fā)電機操作規(guī)程 3）停送電操作規(guī)定 純技術性的規(guī)定： 1）低壓配電柜控制柜保養(yǎng) 2）干式變壓器保養(yǎng) 3）柴油發(fā)電機定期保養(yǎng) 4）水泵定期保養(yǎng) 5）水池、水箱的清洗 6）風機的保養(yǎng) 7）防盜監(jiān)控系統(tǒng)的維修保養(yǎng) 8）對講、防盜報警系統(tǒng) 9）空調設備的保養(yǎng) 10）火災報警控制系統(tǒng)的保養(yǎng) 11）自動滅火系統(tǒng)的保養(yǎng) 12）防火卷簾門的保養(yǎng) 13）煙溫感系統(tǒng)的保養(yǎng) 14）滅火器的使用與保養(yǎng) 15）機電設備維修保養(yǎng)后的檢驗 質量記錄、表格： 1）水泵月保養(yǎng)記錄 2）設施設備清單 3）設備臺帳 4）設備標識卡 5）設備保養(yǎng)計劃表 6）設備（機具）外委維修申請表 7）設備維修記錄 8）設備事故報告單 9）水泵 電機半年保養(yǎng)記錄 10）風機半年保養(yǎng)記錄 11）值班記錄 12）配電房、水泵房巡查記錄 13）干式變壓器保養(yǎng)記錄 14）發(fā)電機運行記錄 15）發(fā)電機季度保養(yǎng)記錄 16）配電柜、控制柜保養(yǎng)記錄 17）配電柜檢修工作票 18）操作票 19）供水系統(tǒng)周檢保養(yǎng)記錄 20）水池、水箱清洗、消毒工作時間安排表 21）水池（箱）加藥記錄 22）水池（箱）清洗記錄 23）空調月保養(yǎng)記錄 24）空調半年保養(yǎng)記錄 25）消防設備月保養(yǎng)記錄 26）消防設備年保養(yǎng)記錄 27）防盜監(jiān)視系統(tǒng)月保養(yǎng)記錄 28）對講報警系統(tǒng)半年保養(yǎng)記錄 29）機電安裝維修工程部周檢表 五、房屋管理 組織機構、人員職責 1）房屋管理員崗位職責 2）倉庫管理員職責 3）資料員職責 規(guī)章制度和規(guī)定 1）倉庫管理規(guī)定 2）物品驗證的規(guī)定 3）物品采購管理規(guī)定 4）鎖匙管理規(guī)定 5）裝飾裝修管理規(guī)定 6）裝修巡查規(guī)定 7）裝修驗收規(guī)定 8）日巡視檢查工作規(guī)定 9）管理處周檢工作規(guī)定 10）房屋工作檢驗標準和辦法 11）辦公物品管理規(guī)定 12）回 訪工作規(guī)定 13）業(yè)主檔案管理規(guī)定 工程程序、標準 1）物品入庫工作程序 2）物品出庫工作程序 3）接待工作程序 質量記錄和表格 1）鎖匙發(fā)放登記表 2）鎖匙借還 /看房登記表 3）放行條 4）管理處周檢記錄表 5）辦理裝修手續(xù)登記表 6）裝修驗收表 7）出入證發(fā)放、收回登記表 8）處理違章記錄表 9）日巡視檢查記錄表 六、治安、保衛(wèi) 保安人員職責 1）保安主管職責 2）保安員紀律 3）保安員職責 4）巡邏崗位等崗位職責 5）保安員職業(yè)道德規(guī)范 規(guī)章制度、規(guī)定 1）保安員交接班制度 2）保安員 儀容儀表規(guī)定 3）保安員培訓規(guī)定 4）保安員領用物品管理規(guī)定 5）保安員處理問題或緊急事件的原則和方法 6）保安員巡邏簽到規(guī)定 工作程序、標準、規(guī)范 1）巡邏崗等崗位保安工作規(guī)范 2）常見的幾種可疑情況及處理措施 3）緊急集合方案 4）保安應急計劃和措施 5）保安工作時限的規(guī)定 6）保安員訓練考核標準 7）保安服務過程的檢驗 8）公里數(shù)工作檢驗標準 質量記錄和表格 1）保安員交接班記錄表 2）月崗位安排表 3）來訪登記表 4）小區(qū)治安巡邏登記表 5）保安工作班檢表 6）保安巡邏簽到表 7）保安訓練考 核表 8）治安事件登記表 七、小區(qū)清潔 規(guī)章制度、規(guī)定 1）清潔主管職責 2）清潔員職責 3）清潔員紀律 4）清潔員日工作程序 5）清潔員工作應急措施 6）房屋樓道清潔規(guī)定 7）公共場地清潔規(guī)定 8）綠地的清潔規(guī)定 9）會所的清潔規(guī)定 10）地下停車場的清潔規(guī)定 11）垃圾清運和垃圾中轉站的清潔規(guī)定 12）垃圾池（箱）的清潔規(guī)定 13）清潔工作檢驗標準和辦法 質量記錄和表格 1）小區(qū)清潔設備、設施清單 2）小區(qū)室外清潔日檢表 3）小區(qū)室內清潔日檢表 4）清潔員崗位安排表 八、園林綠化 規(guī)章制度、 規(guī)定 1）綠化主管職責 2）綠化員職責 3）綠化員紀律 工作程序、標準、規(guī)范 1）花卉栽培管理規(guī)定 2）喬木、灌木的整形修剪管理規(guī)定 3）中耕除草管理規(guī)定 4）草坪的施工與養(yǎng)護 5）施肥應注意事項及管理規(guī)定 6）綠化藥品的保管和使用管理規(guī)定 7）綠化工作檢驗標準和辦法 質量記錄和表格 1）綠化清單 2）綠化工作日檢表 3）綠化員崗位安排表 九、車輛管理 組織機構、人員職責 1）車輛管理組織機構圖 2）車輛管理負責人職責 3）車輛管理員職責 4）道口崗崗位職責 5）車庫（場）崗位職責 規(guī)章制 度及規(guī)定 1）車輛管理負責人職責 2）車輛管理員職責 3）地下停車場崗位職責 4）車輛管理員交接制度 5）車輛管理員培訓制度 6）車輛管理員職業(yè)道德規(guī)范 7）小區(qū)交通車輛、停車場管理規(guī)定 8）摩托車、自行車保管規(guī)定 9）值班室（崗亭）管理規(guī)定 10）對講機使用管理規(guī)定 11）車輛管理員儀容儀表規(guī)定 工作程序、標準、規(guī)范 1）出入口崗工作規(guī)程 2）車庫（場）崗工作規(guī)程 3）車輛被盜、被損壞的處理 4）車輛管理檢驗標準和方法 5）車輛管理員日考核檢驗標準 質量記錄、表格 1）停車場（庫）固定車位登記表 2）車輛管理設備、設施清單 3）車輛管理工作日檢表 4）機動車輛進入登記表 5）保管站自行車出入登記表 6）交接班記錄 7）月卡收費登記表 十、維修、養(yǎng)護 職責、規(guī)定： 1）維修工崗位職責 2）房屋公共設施的維修方法 3）室外公用設施的維修方法 4）室內維修方法 5）電表箱保養(yǎng)規(guī)定 6）汽車道閘保養(yǎng)規(guī)定 7）室內維修管理規(guī)定 8）公共設施設備損壞情況的發(fā)現(xiàn)與處理方法 9）維修過程的檢驗 10）小區(qū)消防栓保養(yǎng)規(guī)定 工作程序、標準規(guī)范： 1）房屋公共設施的維修養(yǎng)護周期及質量標準 2）室內維修服務標 準 3）室內維修服務收費標準 4）定期檢查項目一覽表 5）定期保養(yǎng)項目一覽表 質量記錄、表格： 1）故障報告單 2）維修登記表 3）定期檢查記錄表 4）公共設施保養(yǎng)計劃表 5）公共設施維修、保養(yǎng)記錄 6）汽車道閘月保養(yǎng)記錄 7）電表箱保養(yǎng)記錄 8）更換水表記錄 9）更換電表記錄 十一、消防、安全 組織機構、安全 1）安全組織機構圖 2）安全領導小組職責 3）消防責任人職責 4）消防兼職干部職責 5）安全員職責 6）小區(qū)義務消防隊長職責 7）各消防隊員職責 8）消防中心值班員崗位職責 各級人員在撲 火救災中的主要職責 規(guī)章制度、規(guī)定： 1）消防管理規(guī)定 2）防火安全“三級”檢查制度 3）消防控制中心管理制度 4）小區(qū)業(yè)主煤氣爐使用規(guī)定 工程程序、標準： 1）消防滅火流程 2）小區(qū)滅火應急規(guī)程 3）撥打“ 119”電話報警程序 4）消防水槍、水帶操作規(guī)范 5）電氣線路防火安全規(guī)范 6）消防栓使用規(guī)范 7）手提滅火器使用規(guī)范 8）管理處消防器材配置規(guī)定 9）關于制定滅火應急方案預案和進行演練的規(guī)定 10）關于消防安全組織情況表 質量記錄、表格： 1）消防中心值班記錄 2）消防器材檢查表 十二、物 業(yè)接管、入住 制度、規(guī)定和工作程序 1）接管驗收前的準備工作 2）小區(qū)樓宇資料的接管移交程序 3）小區(qū)接管驗收程序 4）公共設施接管驗收標準及檢驗辦法 5）工程完善和工程遺留問題處理規(guī)定 6）業(yè)主入住前的籌備工作 7）業(yè)主入住程序 8）房屋保修工作程序 質量記錄、表格 1）房屋接管驗收表 2）房屋接管驗收遺留問題統(tǒng)計表 3）公共配套設施接管驗收遺留問題統(tǒng)計表 4）樓宇接管資料移交清單 5）業(yè)主入住登記表 6）業(yè)主家庭情況登記表 7）房屋保修登記表及業(yè)主入住驗房表 五、日常的管理與服務 日常物業(yè)管 理階段是管理處實施設施設備管理與業(yè)戶服務功能的重要階段，針對 [盛和園 ]的特點，我們的物業(yè)管理工作將由前期介入階段、入住裝修階段、常規(guī)管理運作階段三個部分組成。 為體現(xiàn)培訓的效果并貫徹管理制度及工作經驗的落實，管理處于員工培訓期間通過不定期的培訓考核確保培訓的質量。因此工程人員的培訓工作應予以重視，針對工程人員的培訓有以下內容。保安人員的培訓工作除理論的方面，實操的演習訓練亦非常重要，針對保安人員的培訓有以下內容。本公司將同時負責督導及培訓各級別管理員工的專業(yè)管理知識，使其能于理論中實踐實質管理工作。 ⑤保安員是保一方平安的關鍵，是住用 戶滿意的主要因素，嚴格保安員的選聘、錄用、培訓、考核，從退伍軍警中招收合格人才，保證保安員思想過硬、軍事過硬。 ③定期進行消防演練及消防宣傳，做到“以防為主、防消結合”，確保小區(qū)無火災發(fā)生。入住期，以人防為主；正常期，以技防為主。 ③嚴格裝修施工的巡查、監(jiān)管，落實 管理員、工程人員、保安員三重多頻次的巡查，切實杜絕違章裝修。 ①?。ㄓ茫粞b修申報制度、裝修施工隊伍登記制、管理處審批制。 1提供物業(yè)公共設備的維修及保養(yǎng)，令 [盛和園 ]的各項公共設施能更有效發(fā)揮其功能； 1提供公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護，令 [盛和園 ]具有園林特色，居于其中，更能表現(xiàn)其個人風格及品味； 1提供優(yōu)悠家居服務，如代訂各類報紙雜志、代訂牛奶、代寄速遞、代請鐘點傭工及業(yè)戶室內的小量維修服務等，從而令各業(yè)戶于一日忙碌工作后，無需為日常生活鎖事而煩憂，有更多私人空間，享受優(yōu)悠生活樂趣； 1協(xié)助各業(yè)戶有關各項公共事務的申請手續(xù)，如水、電、煤氣、電話及有線電視等，省卻業(yè)主不必要的麻煩； 1籌辦各類慶祝聯(lián)誼及社區(qū)活動，如安排節(jié)日裝飾布置及舉辦各類文娛康樂活動，務求增添節(jié)日氣氛及豐富住戶余暇生活； 1創(chuàng)辦《盛和園》等內部通訊刊物，以加強管理處及住戶間的溝通及交流； 1開創(chuàng)全天候的二十四小時優(yōu)質客戶服務，務求令各住戶隨時隨地得到親切的酒店式服務。 采用車輛交通科學化管理方案，實施人車分流在車行入口，設置指導崗；在車行道路上，設置警示牌、減速駁等設施，最大限度地減少汽車噪音、廢氣對小區(qū)的干擾和污染。 提供公共區(qū)域 的清潔服務，每年更進行清洗外墻作業(yè)，務求令 [盛和園 ]保持其豪華瑰麗及清新的形象； 倡導家居清潔及環(huán)保概念，采取適當?shù)拇胧?，設置垃圾分類箱，向業(yè)戶發(fā)放垃圾分類袋，將可回收垃圾、不可回收垃圾分類放置處理，減少垃圾二次污染。 以專業(yè)及嚴謹?shù)呐嘤栍媱?，訓練管理人員及保安隊伍，使 [盛和園 ]的員工達至：人員精干、專業(yè)性強、業(yè)務熟練、素質較高、彬彬有禮。在服務中加強管理，寓管理于服務的中，做到以情感人、以理服人、以自己的實際行動去教育業(yè)戶。 依法管理、按章辦事，在原有的一整套規(guī)章制度和管理基礎上，有 更多更新的創(chuàng) 新，以人為本、以管理服務為中心、以住（用）戶滿意為目標，做到業(yè)戶理解 —— 接受 —— 支持我們的管理及收費工作。 綠潔綠化管理：負責垃圾清運、日常清潔保潔、滅鼠、滅蚊、滅蟑螂；修剪、補種綠化苗木、施肥、防治病蟲害等工作?？蛻舴眨贺撠煼课莨芾怼⑷胱」芾?、 家政服務、信息處理等工作 設施設備管理：負責小區(qū)各種設備、設施的管理、維修、保養(yǎng)等工作。具有從事物業(yè)管理財務工作的經驗。熟悉電腦操作，持《會計電算化操作人員合格證》。具有較強的工作責任心。 出納 /文員 財務部 財務主管 /會計 保安員 國語流利。對保安系統(tǒng)及消防系統(tǒng)功能及使用具有較強的認識。受過專業(yè)的消防、保安培訓，持上崗證或培訓合格證。具備良好的應付突發(fā)事件的能力及現(xiàn)場操控能力。具三年以上大型住宅小區(qū)、小區(qū) （酒店）保安主任工作經驗。 35 歲以下，大專以上學歷。熟悉其它專業(yè)知識