廣告公司的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌與運(yùn)作流程(1)-文庫吧資料
2025-05-23 03:30本頁面
【正文】 圖形化、單純化：利用意念單純的比喻或圖形化幫助說服 工作。 （ 2）思考說服的手法：目的是說服客戶，而不只是說出主張。 避免會而不議，議而不決，決而不定，定而不行。 適當(dāng)休息：如果發(fā)現(xiàn)聽眾開始坐立不安、目光呆滯， 最好休息一下。 （ 4）友好溝通的氣氛： 異議是有好處的，但氣氛如果激化，爭執(zhí)下去無結(jié)果， 就應(yīng)該轉(zhuǎn)移話題。 （ 2）意見與分歧： 究竟需要先一致再分歧，還是先分歧再一致， 根據(jù)具體目標(biāo)而定。 （ 6）事先的溝通： 為了使你的主張和理由得到支持， 最好提前同與會者私下交換一下意見。 25 （ 3）議題的事先分發(fā)及排序順位： 提前清楚目標(biāo)和議程，使與會者有一定的充分準(zhǔn)備 提高會議質(zhì)量，議題從 “ 最重要的 ” 到 “ 次重要 的 ” ,“最可能同意的 ” 到 “ 次可能同意的 ” ， 順序進(jìn)行。 不要讓最小的失誤影響最大的問題。 （ 5）提案 向客戶提出販賣某一重要方案，是廣告動作得以 實(shí)現(xiàn)的重要一環(huán)，也是雙方了解的重要窗口。 22 （ 3）執(zhí)行 決定做什么，考慮怎么做的問題，明確各成員的 權(quán)責(zé)利。 （ 2）發(fā)展 如品牌策略、營銷建議、廣告策略，與會者在掌握 事實(shí)的情況下新想法、新創(chuàng)意，在沒有形成自己想 法之前，聽聽別人的意見。 3 系統(tǒng)的價值 對于你的客戶 ? 安定而可信賴的關(guān)系基礎(chǔ) ? 可評估的效率 ? 互動的學(xué)習(xí)網(wǎng) 對于你的品牌 ? 正規(guī)的形象 ? 知道該如何與你一起工作 對于你的員工 ? 有序可循的工作規(guī)范 ? 盡可能的誘導(dǎo) 對事不對人的方法 ? 對公司有信心 對于你的公司管理 ? 容易知道錯在哪里 ? 容易形成管理共識 外部價值 內(nèi)部價值 4 廣告公司的系統(tǒng)與客戶服務(wù) 客戶 業(yè)務(wù)作業(yè) 媒介作業(yè) 創(chuàng)意制作 財務(wù)管理 服務(wù) 人才管理 廣告代理商 行政管理 5 整個廣告公司的運(yùn)作系統(tǒng)是由多元系統(tǒng)組合而成。1 廣告公司的 業(yè)務(wù)統(tǒng)籌與運(yùn)作流程 希望工作上的溝通就象水在一條沒有接縫的管道里流動 2 一、為什么我們需要作業(yè)系統(tǒng) 系 統(tǒng)： 一種明確的工作規(guī)范。 好的系統(tǒng)： 明確工作規(guī)范之外，可以經(jīng)過實(shí)踐形 成自我調(diào)整的系統(tǒng)再生。 本次目標(biāo)的焦點(diǎn)放在業(yè)務(wù)統(tǒng)籌與運(yùn)作討論， 因此我們著重介紹以下的內(nèi)容： 戶 簡 介：一個重要的開始 議 管 理：一個重要的程序 ：一個重要的方法 播 策 略：一個重要的樞紐 6 工作簡報 從客戶到代理商 7 在聽客戶說要做什么事、怎么做時， 首先要搞清楚為什么這樣 ? ? 做該項(xiàng)工作的目的是什么？ ? 目前的狀況如何？ ? 關(guān)鍵的問題在哪？ ? 針對該問題有哪些解決之道可以利用？應(yīng)該利用？ ? 考慮客觀條件，哪些解決之道能夠利用？ 目的 ? 決定行動是否正確？是否具有針對性？ ? 決定事后如何評估？ 8 打廣告就能賣產(chǎn)品嗎？ 廣告能解決的問題 ? 建立、提升知名度 ? 提高消費(fèi)者對品牌的興趣 ? 激起購買欲望 ? 鼓勵采取行動 ? 教育使用方法或產(chǎn)品知識 ? 增加使用頻率或場合 ? 改變錯誤認(rèn)識 廣告不能解決的問題 ? 產(chǎn)品質(zhì)量太差 ? 分銷面不廣或斷貨 ? 價格不合理 ? 產(chǎn)品步入衰退期 9 充分了解背景 對客戶工作簡報的 12點(diǎn)建議（一） ? 由公司開始：歷史、成長、 組織、文化、哲學(xué) ? 仔細(xì)解釋產(chǎn)品 ? 成分 /功能 /秘方 /獨(dú)特點(diǎn) ? 與消費(fèi)者有關(guān)的產(chǎn)品利益點(diǎn) ? 產(chǎn)品組合： 尺寸 /形狀 /包裝 /口味別 ? 價格 ? 探究產(chǎn)品如何滿足消費(fèi)者：消費(fèi)者對這個問題有什么感覺和談?wù)摚ū仨氂姓{(diào)查資料） 10 充分了解背景 對客戶工作簡報的 12點(diǎn)建議（二） ? 目前市場狀況 ? 市場量（數(shù)量、價值） ? 一般趨勢（成長率及其它） ? 季節(jié)性和區(qū)域性 ? 如何賣出、渠道結(jié)構(gòu)與狀況 ? 競爭分析 ? 各品牌 SOM/SOV、趨勢、產(chǎn)品別 ? 哪個品牌的威脅最大？ ? 成功品牌為什么
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