如何進行需求調(diào)研(1)-文庫吧資料
2025-05-22 21:18本頁面
【正文】 的去開發(fā)客戶的需求，不能帶有任何的鄙視心情。 調(diào)研主題 調(diào)研對象 調(diào)研人 調(diào)研時間 調(diào)研描述 3. 引導客戶的需求 需求調(diào)研的步驟 ? 許多的客戶有時并不知道自己想要什么？有時并不清楚自己缺少什么？所以就需要我們?nèi)ヒ龑Э蛻舻男枨?。切忌在傾聽需求的過程中附帶如何解決的思想！ 傾聽 記錄 整理 確認 需求調(diào)研的步驟 2. 整理客戶的需求 ? 對客戶提出的需求記錄的結(jié)構(gòu)進行整理， 整理的格式可以根據(jù)自己的寫作習慣，沒有固定的格式，但必須能夠很明確的表明用戶的需求，能夠指導后期編寫 《 用戶需求說明書 》 。 5） 提高自己的總結(jié)能力，書寫一份完整的、前后一致的、可追蹤的需求報告。 3） 需求調(diào)研中，學會盡量不使用 IT行業(yè)的術語，而采用淺顯易懂的口頭語言來解釋 IT行業(yè)中高深莫測的術語，以便用戶能夠很好的理解，提高自己的溝通交流能力。 ? 五種提高 需求調(diào)研前的準備 1） 了解被調(diào)研對象的組織機構(gòu)，了解每一個子對象中的關鍵人物，提高自己的觀察能力。 ? 兩種心態(tài) 需求調(diào)研前的準備 1） 保持一種和客戶平等合作的心態(tài)，確定需求調(diào)研是為了給客戶解決問題，探討問題，而不是接受問題，更不是來指導工作的。 2）制定好需求調(diào)研的計劃，對需求調(diào)研中可能用到的資源進行一定的分配。 如何開展需求調(diào)研 ? 金字塔方法 目標 活動 需要 ? 首先搞清楚對象（調(diào)研對象）與對象之間的關系，理清對象的目標以及和其它對象發(fā)生關系的目標；其次失利清對象內(nèi)部的活動以及對象與對象之間發(fā)生的活動；再次對活動進行整理，確定活動的邊界；最后根據(jù)活動進行詳細的需求調(diào)研。 切記： 沒有最好的方法，只有最適合自己的方法。 ? 調(diào)查表法 將相關的問題制成調(diào)查表，向用戶群體發(fā)調(diào)查問卷。 4．非功能性的需求 —— 描述了系統(tǒng)展現(xiàn)給用戶的行為和執(zhí)行的操作等，它包括產(chǎn)品必須遵從的標準、規(guī)范和約束，操作界面的具體細節(jié)和構(gòu)造上的限制。 2．用戶需求 (user requirement) 文檔描述了用戶使用產(chǎn)品必須要完成的任務，這在
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