ch4企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標-文庫吧資料
2025-05-21 18:16本頁面
【正文】 。 企業(yè)使命比較抽象 ， 戰(zhàn)略目標則是比較具體的業(yè)績目標 ， 它是使命的具體化 。在企業(yè)使命中，如果能夠指出企業(yè)為社會為大眾做 出某種貢獻，這樣的使命就具有鼓動性。 (五 )企業(yè)使命能夠反映出企業(yè)的個性 企業(yè)使命必須是針對某一特定企業(yè)具體情況來制定的，對于一 個外來者來講，他可以從使命的宣言中辨認出這是哪個企業(yè)，即企 業(yè)的使命不具有一般性、普遍性，必須具有獨特性，要反映出企業(yè) 的個性。 (三 )企業(yè)使命必須具有約束力 正確的企業(yè)使命不但應明確規(guī)定企業(yè)在經(jīng)營方面應該做什么，而且還應當指出不應當做什么。 (二 )要以消費者的基本消費需求為中 心確定企業(yè)使命 企業(yè)在確定使命時，不應按照產品或技術來確定，而應按照消 費者的需求來確定。 (一 )文字清晰 企業(yè)使命要用清晰的文字來表達企業(yè)的性質，如企業(yè)現(xiàn)在的位 置，將要發(fā)展的方向等。這些利益主體的要求與愿望既可能成為企業(yè)生存和發(fā)展的支持力量，也可能成為制約力量。 (五 )企業(yè)的核心能力 企業(yè)使命應盡可能反映它特有的能力，即其自身的競爭優(yōu)勢，從 而指導企業(yè)獲取較高的市場地位。 現(xiàn)實和未來是相互連接的，不了解過去，就無法規(guī)劃未來。 四、企業(yè)使命定位應考慮的因素 (一 )外部環(huán)境 (二 )企業(yè)領導者的偏好 企業(yè)主要的領導者都有著自己的人生觀和價值觀，對某些問題有 著自己獨特的偏好，如追求產品的創(chuàng)新、注重產品的品質或顧客服務 等，這些偏好對企業(yè)使命的確定有很大影響。外部環(huán)境發(fā)生變化時， 企業(yè)使命必須做出相應的改變。 一般而言，好的企業(yè)使命要求企業(yè)在進行使命定位時考慮下述六 個因素。這既是社會對自身的要求，也是企業(yè)自身為樹立良好的公眾形象和在競爭中取勝的需要。 企業(yè)的社會責任是指企業(yè)在生產經(jīng)營活動中實現(xiàn)自身利益的同 時，必須考慮社會利益，承擔社會義務。 (八 ) 人力資源 (九 ) 社會責任 表明企業(yè)對待員工的態(tài)度，是企業(yè)使命的一項重要內容。正確的經(jīng)營理念是企業(yè)成功的最重要的 保證。 (五 ) 增長與盈利 增長與盈利即企業(yè)是否能夠及通過何種方式實現(xiàn)業(yè)務增長和提高 盈利水平，是表達企業(yè)盈利能力的信息。 (三 ) 市場區(qū)域 市場區(qū)域即企業(yè)計劃要開辟或參與競爭的地區(qū)。 (二 ) 產品或服務 企業(yè)生產、經(jīng)銷的主要產品或提供的主要服務項目是構成企業(yè)活動類型的基本因素，企業(yè)經(jīng)營成敗的關鍵在于其產品或服務在市場上的銷路及收益。 (一 ) 客戶 客戶是企業(yè)的消費者或服務對象。其次，企業(yè)使命通過對企業(yè)存在的目的、經(jīng)營哲學、企業(yè) 形象三方面的定位而為企業(yè)明確經(jīng)營方向、樹立企業(yè)形象、營造企 業(yè)文化，從而為企業(yè)戰(zhàn)略的實施提供激勵。 企業(yè)使命是有效分配和使用企業(yè)資源的基礎。其次，企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。 (四 )企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提 企業(yè)使命是確定企業(yè)戰(zhàn)略目標的前提。所以，在定義企業(yè)使命時，必須明確企業(yè)的產品和服務對客戶所具有的效用，企業(yè)想要生產什么不是最重要的，對企業(yè)未來成功最重要的是客戶想買什么、珍視什么，而客戶所購買的或認為有價值的絕不是產品或服務本身，而是體現(xiàn)在產品和服務所能夠帶來的效用，即產品或服務所能提供給客戶的滿足。 (三 )幫助企業(yè)建立客戶導向的思想 良好
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