網(wǎng)絡(luò)在旅游市場營銷的作用-文庫吧資料
2025-05-21 04:42本頁面
【正文】 客的個性化需求，并逐漸使本企業(yè)向個性化方向發(fā)展。通過雙方互動，顧客了解企業(yè)，企業(yè)也可以通過在線服務(wù)了解顧客的需求特點，及時捕捉顧客需求變化信息，形成旅游企業(yè)與顧客之間的 “ 雙向信息交流 ” ，從而克服傳統(tǒng)營銷中旅游企業(yè)與顧客之間無法及時溝通的 “ 單向信息交流 ” 的弱點。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷只需要一臺連接在網(wǎng)上的服務(wù)器，節(jié)約了大量的通訊、交通費用、宣傳品印刷成本及媒體廣告成本等。 五 . 網(wǎng)絡(luò)營銷的作用 ? 1. 有利于旅游企業(yè)提高效率降低成本 ? 傳統(tǒng)旅游企業(yè)推銷產(chǎn)品必須依靠大量的銷售人員和其他各地的中間商，在市場上投入大量的人力、廣告以及其他費用，旅游企業(yè)爭取客源的成本非常高。而完全自主旅行，不需要預(yù)訂的用戶則占 %；通過傳統(tǒng)旅行社預(yù)訂的占 %；而通過傳統(tǒng)酒店、機票代理預(yù)訂的占%，如圖 4所示。在散客化、個性化出游趨勢日益明顯的今天，誰抓住了網(wǎng)絡(luò)誰就搶占了先機。未來三年內(nèi)，網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場還將保持平穩(wěn)較快發(fā)展，預(yù)計到 2021年市場規(guī)模達(dá) 億元，而到 2021年，中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場規(guī)模將突破 100億元，如圖 3所示。另據(jù)北京、上海地區(qū)的單項調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)也已成為一線城市網(wǎng)民獲取旅游信息的主渠道。網(wǎng)民群體的年齡、職業(yè)、收入結(jié)構(gòu)等均較優(yōu)，對任何市場來說都是龐大而必須抓住的。 二、開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性 ? （一）互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及其對旅游行業(yè)的影響 ? 網(wǎng)民數(shù)量躍居全球第一 ? 據(jù) CNNIC統(tǒng)計數(shù)字顯示，截止 2021年 4月 18日，中國網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到 ，位居全球第一；普及率達(dá)到 %，超過全球平均水平；中文網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)達(dá)到 。 ? ，歐美人具有在網(wǎng)絡(luò)上搜索旅游相關(guān)信息并購買旅游服務(wù)的習(xí)慣。其發(fā)展歷程為： ? 1998年 7月 24日，域名申請開通， 8月網(wǎng)站發(fā)布，
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