【正文】 ，管理費(fèi)用較多。 ●完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，建全各項(xiàng) 規(guī)章制度，明確部門職責(zé)權(quán)限，規(guī)范部門和員工的行為。 ●大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位。 排除組織結(jié)構(gòu)變革阻力： 反 對(duì)變革的主要原因： （簡(jiǎn)答） 1 改革沖擊他們習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識(shí)技能 , 擔(dān)心變革會(huì)失去工作安全感 2 一部門領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想 , 不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。 D決策的性質(zhì) 組織關(guān)系分析 （二）、實(shí)施結(jié)構(gòu)變革 變革前的征兆： A業(yè)績(jī)下降 B 組織結(jié)構(gòu)本身病癥顯露 C 員工士氣低落，不滿情緒增多。 B決策對(duì)各職能的影響面。 缺點(diǎn) ： 缺乏專業(yè)化分工；對(duì)管理者素質(zhì)要求高；無(wú)助于管理者解決重大問題。改進(jìn)工藝設(shè)計(jì)，從而提高生產(chǎn)率、減少人力資源需求。 6．制定聘用全日制臨時(shí)用工計(jì)劃。 提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，形成機(jī)器替代人力 資源的格局。 高技術(shù)人員短缺，應(yīng)擬定培訓(xùn)和晉升計(jì)劃；如企業(yè)內(nèi)部無(wú)法滿足，應(yīng)擬定外部招聘計(jì)劃。 一、企業(yè)人力資源供求平衡：很少存在，即使總量上達(dá)到平衡，也會(huì)在層次、結(jié)構(gòu)上發(fā)生不平衡。 ★ 人力資源供求關(guān)系的三種情況： P6970（了解表現(xiàn)形式和解決方法，可能出多選） 企業(yè)人力資源供求關(guān)系有三種：（ 1）人力資源供求平衡；（ 2）人力資源供大于求，導(dǎo)致組織內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重，生產(chǎn)或工作效率地下；（ 3）人力資源供小于求，設(shè)備閑置，固定資產(chǎn)利用率低，也是一種浪費(fèi)。 制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各項(xiàng)具體的調(diào)整，供大于求或求大于供的政策措施。 根據(jù)企業(yè)或部門的實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料。 不同組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則： 以工作和任務(wù)為中心：直線制、直線職能制、矩陣制 以成果為中心：事業(yè)部制、模擬分權(quán)制 以關(guān)系為中心：出現(xiàn)在特別大的企業(yè)或項(xiàng)目中 組織結(jié)構(gòu)整合： 是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計(jì)劃式變革 企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容： 廣義：包括狹義的內(nèi)容，還有人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃；員工薪酬福利計(jì)劃；職業(yè)生涯規(guī)劃計(jì)劃；其它計(jì)劃（勞動(dòng)組織計(jì)劃、員工援助計(jì)劃、勞動(dòng)衛(wèi)生與安全生產(chǎn) 計(jì)劃、績(jī)效管理計(jì)劃） 狹義：人員配備計(jì)劃；人員補(bǔ)充計(jì)劃；人員晉升計(jì)劃。 （企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、信息溝通） 2．根據(jù)所選的組織模式，將 企業(yè)劃分為不同的、相對(duì)獨(dú)立的部門 3．為各個(gè)部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序（ 5步，注意分析內(nèi)外環(huán)境） ： 部門是承擔(dān)某種職能的載體，按一定的原則把它們組合起來(lái)就是組織結(jié)構(gòu)。 1． 前者被稱為廣義的組織理論或大組織理論，后者被稱為狹義的、小組織理論 2． 前者包括組織運(yùn)行的全部問題，后者主要研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。 組織理論的發(fā)展： 1．古典組織理論：以行政組織理論為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)組織的剛性結(jié)構(gòu)； 2．近代組織理論：以行為科學(xué)為理論依據(jù)，它著重強(qiáng)調(diào)人 的因素，從組織行為的角度來(lái)研究組織結(jié)構(gòu)； 3．現(xiàn)代組織理論：從行為科學(xué)中分離出來(lái)，主要以權(quán)變管理理論為依據(jù)，它既吸收了以前各種組織理論的有效成果，又強(qiáng)調(diào)應(yīng)按照企業(yè)面臨的內(nèi)外部條件而靈活地進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。它是企業(yè)總體設(shè)計(jì)的組成部分，也是企業(yè)管理的前提。 4 第一章 人力資源規(guī)劃 一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本理論 P1 組織結(jié)構(gòu)與組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的含義：是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架，組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的產(chǎn)物，事先規(guī)定管理對(duì)象、工作范圍和聯(lián)絡(luò)路線等事宜。 ，減少員工的工作時(shí)間，適當(dāng)降低工資水平。 ，其他服務(wù)后勤部門的編制過于冗余，增加了管理成本，可考慮服務(wù)性外包或合并精簡(jiǎn)這些部門人員。 ，在外尋求合作伙伴。 。 ，平時(shí)在培訓(xùn)上要注意兩類職位的相互替補(bǔ)性，能臨時(shí)適應(yīng)對(duì)方的工作要求。 ，但這些人應(yīng)有一定的穩(wěn)定性，熟悉公司的開發(fā)流程，能盡快進(jìn)入角色。 （ 3 分） ②從總體上說首先要掌握人員供求關(guān)系在時(shí)間上變化的大致規(guī)律，在時(shí)間上要提前為供需變化做準(zhǔn)備。（ 2）該公司在人員供需狀 況上遇到了什么問題？請(qǐng)為該公司提供解決問題的建議 。因此，在工作任務(wù)繁忙時(shí)有些員工，尤其是研發(fā)和技術(shù)人員，會(huì)抱怨壓力過大，各事業(yè)部經(jīng)理也會(huì)抱怨合格人手太少，招聘來(lái)的人不能立即適應(yīng)項(xiàng)目的工作需要；但在工作任務(wù)相對(duì)清淡的時(shí)期，經(jīng)理們又會(huì)抱怨本部門的人力成本太高，導(dǎo)致利潤(rùn)率下降。目前，公司共有員工 134人，其中三個(gè)事業(yè)部 104人，后勤部門 30 人，高層領(lǐng)導(dǎo)4 人。 P292292 某高新技術(shù)企業(yè)按業(yè)務(wù)的分類，成立了三個(gè)針對(duì)不同產(chǎn)品的事業(yè)部，各事業(yè)部下設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)。 4）對(duì)評(píng)分方法進(jìn)行講解，說明評(píng)分的重點(diǎn)在于被評(píng)價(jià)者的相對(duì)位置。 2）評(píng)價(jià)后能及時(shí)反饋，講明對(duì)被評(píng)價(jià)者職業(yè)發(fā)展的意義，消除其不必要的顧慮。 例如：在人力資源管理中，不論是招聘、崗位評(píng)價(jià)、還是績(jī)效考核中的行為評(píng)價(jià)，都會(huì)涉及到評(píng)分的準(zhǔn)確性問題。 （ 7）使他們成為利益的相關(guān)者。 （ 5）創(chuàng)造必須合作才能完成任務(wù)的情境，獎(jiǎng)勵(lì)雙方的合作行為，批評(píng)任何一方的不合作行為。 （ 3）通過大家在一起的溝通，使他們雙方懂得顧全大局對(duì)于組織和個(gè)人的益處。 作為他們的直接上司，你應(yīng)該如何處理這件事情？ 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（本題共 10 分，每項(xiàng) 2 分，最高分 10 分） （ 1）多方了解兩人產(chǎn)生矛盾的原因，對(duì)癥下藥。 （ A）具有較高的科學(xué)性（ B）能提高資料的時(shí) 效性（ C）能節(jié)省人力、物力、財(cái)力 （ D）能推斷出比較準(zhǔn)確的全面資料（ E）收集到的資料更完整、更系統(tǒng) 參考答案： ABCD 簡(jiǎn)答 例如：甲和乙是你的兩個(gè)能力很強(qiáng)的下屬，由于互不服氣，經(jīng)常給對(duì)方在工作上制造麻煩，對(duì)本部門的其他員工造成了不良的影響。 （ A）鼓勵(lì)員工提前退休（ B）提高企業(yè)的技術(shù)水平（ C）合并或精簡(jiǎn)某些臃腫的機(jī)構(gòu) （ D）減少員工的工作時(shí)間，隨之降低工資水平（ E）制定輪訓(xùn)計(jì)劃，使員工始終有一部分人在接受培訓(xùn) 參考答案： ACDE 2 命題視角四：考察對(duì)基本技術(shù)（流程）的多項(xiàng)作用的優(yōu)劣勢(shì)分析能力。 例如：在核算企業(yè)工資總額中，不應(yīng)該包括的項(xiàng)目有（ ） （ A）加班加點(diǎn)津貼（ B）特殊情況下支付的工資（ C）合理化建議和技術(shù)改進(jìn)獎(jiǎng) （ D）聘用離、退休人員的各項(xiàng)補(bǔ)貼（ E）離、退休人員待遇 的各項(xiàng)支出 參考答案： CDE 命題視角三：考察對(duì)解決情境性問題的多種方法的掌握和選擇能力。包含于一個(gè)命題中的并列從屬項(xiàng)。 例如：培訓(xùn)的配套激勵(lì)制度主要包括（ ）。 例如：與角色扮演法相比，模擬訓(xùn)練法更側(cè)重于（ ）。 例如：在逐級(jí)淘汰的情況下，成本收益率較高的招聘流程是（ ）。 例如：分工很細(xì)的作業(yè)單位合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序，這樣的工作設(shè)計(jì)措施屬于（ ）。 例如：面試中的 “暈輪效應(yīng) ”表現(xiàn)為（ ）。 1 薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈膁芅袇肈芃薀螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁蟻芀薇蝿螁羀莀蚅螀肂薅薁蝿芄莈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂莇蒁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁衿羈薈蚇 袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈膁芅袇肈芃薀螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁蟻芀薇蝿螁羀莀蚅螀肂薅薁蝿芄莈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂莇蒁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁衿 羈薈蚇袈肄莁 薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈膁芅袇肈芃薀螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁蟻芀薇蝿螁羀莀蚅螀肂薅薁蝿芄莈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂莇蒁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁衿羈薈蚇 袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈膁芅袇肈芃薀螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁蟻芀薇蝿螁羀莀蚅螀肂薅薁蝿芄莈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂莇蒁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁衿 羈薈蚇袈肄莁 薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈膁芅袇肈芃薀螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁蟻芀薇蝿螁羀莀蚅螀肂薅薁蝿芄莈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂莇蒁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁衿羈薈蚇 袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈膁芅袇肈芃薀螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁蟻芀薇蝿螁羀莀蚅螀肂薅薁蝿芄莈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂莇蒁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁衿 羈薈蚇袈肄莁 薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈膁芅袇肈芃薀螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁蟻芀薇蝿螁羀莀蚅螀肂薅薁蝿芄莈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂莇蒁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁衿羈薈蚇 袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈膁芅袇肈芃薀螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁蟻芀薇蝿螁羀莀蚅螀肂薅薁蝿芄莈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂莇蒁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁衿羈薈蚇袈肄莁 薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈膁芅袇肈芃薀螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁蟻芀薇蝿螁羀莀蚅螀肂薅薁蝿芄莈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂莇蒁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁衿羈薈蚇 袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈膁芅袇肈芃薀螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁蟻芀薇蝿螁羀莀蚅螀肂薅薁蝿芄莈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂莇蒁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁衿 羈薈蚇袈肄莁 薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈膁芅袇肈芃薀螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁蟻芀薇蝿螁羀莀蚅螀肂薅薁蝿芄莈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂莇蒁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁衿羈薈蚇 袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈膁芅袇肈芃薀螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁蟻芀薇蝿螁羀莀蚅螀肂薅薁蝿芄莈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂莇蒁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁衿 羈薈蚇袈肄莁 薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈膁芅袇肈芃薀螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁蟻芀薇蝿螁羀莀蚅螀肂薅薁蝿芄莈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂莇蒁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁衿羈薈蚇 袈肄莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃羂蒆蒂羂肄羋螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈膁芅袇肈芃薀螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁蟻芀薇蝿螁羀莀蚅螀肂薅薁蝿芄莈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀襖肅蒃蝿袃膅芆蚅袂莇蒁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒂衿節(jié)莂螁衿 羈薈蚇袈肄莁 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