銀行系統(tǒng)論文論國有商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)的拓展-文庫吧資料
2025-05-15 21:23本頁面
【正文】 個性化、人性化的服務(wù)必然是主要的競爭策略，這些做法在國外銀行已經(jīng)非常成熟。 （三）加快國有商業(yè)銀行發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)的建議 ，實行差異化服務(wù)。國有商業(yè)銀行 在個人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的初期，各級決策者往往過分追求貸款余額的增長，利用貸款余額的占比來考核市場占有份額，忽視了對個人銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價、風險控制和成本控制，缺乏經(jīng)濟效益的觀點。國有商業(yè)銀行之間金融產(chǎn)品相互模仿，缺乏明顯的差異性，加劇了同業(yè)間的盲目競爭，不能滿足廣大客戶和金融市場的實際需要，也不利于金融市場的繁榮。目前，存在著嚴重的金融產(chǎn)品同構(gòu)化現(xiàn)象。因此，現(xiàn)在必須 高度重視個人業(yè)務(wù)，及時培育市場，積累市場營銷經(jīng)驗，制訂發(fā)展戰(zhàn)略。在個人業(yè)務(wù)的管理上，額度小，筆數(shù)多，利率偏低致使管理成本較高，經(jīng)濟收益相對較低。在個人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展階段，個人銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)、營銷到被市場和客戶接受需要一個過程。作為老牌的國有商業(yè)銀行 —— 中國農(nóng)業(yè)銀行從 2021 年開始，在個人業(yè)務(wù)上推出了以“金融超市”為品牌的個人業(yè)務(wù)窗口，推出了“金鑰匙”系列個人消費貸款產(chǎn)品，陸續(xù)在全國建立了 100 家金融超市，農(nóng)業(yè)銀行的汽車消費貸款余額到 2021 年 9月達 476 億元，市場份額占比為 37%，位居全國各家金融機構(gòu)的第一名。招商銀行借助“一卡通”推動了個人消費貸款、外匯、證券、基金、代理收付等多項業(yè)務(wù)，率先通過 ISO9001 質(zhì)量體系認證，構(gòu)建了包含個人資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務(wù)的綜合性個人銀行業(yè)務(wù)構(gòu)架。如招商銀行以其著名的個人儲蓄產(chǎn)品“一卡通”風靡國內(nèi)金融業(yè)，隨后又推出了以“易貸通”、“投資通”、“居家樂”為主打產(chǎn)品的個人金融服務(wù)品牌 —— “金葵花理財”，提供“一對一”的理財顧問服務(wù)。國外商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)在發(fā)展戰(zhàn)略、市場細分、 科技運用、創(chuàng)新機制和產(chǎn)品、營銷管理、人才管理、績效考核等方面比我國都具有明顯優(yōu)勢。隨著中國加入 WTO，外資銀行搶占中國個人 零售業(yè)務(wù)已經(jīng)到來，美國花旗銀行董事長威爾說：“對于花旗的個人銀行業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)來講，中國不僅是亞太地區(qū)的重點，而且是花旗全球業(yè)務(wù)的‘重中之重’”，其在中國的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) 2021 年已向央行備案，預(yù)計 2021 年推出；匯豐銀行已在中國的上海、北京等地開設(shè)了 3 家“卓越理財中心”，這三家“理財中心”的軟硬件都很先進，和全球 30 個國家和地區(qū)的 160 間“卓越理財中心”的設(shè)計完全一致。個人銀行業(yè)務(wù)具有領(lǐng)域廣、批量多、風險小和個性化以及收入穩(wěn)定、附加值高等特點，也是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略重點和金融產(chǎn)品創(chuàng)新的重點。據(jù)不完全統(tǒng)計：銀行提供公司類批發(fā)性業(yè)務(wù)，只有 2%4%的利潤空間。 。截至 2021 年 11 月末，中國居民的個人金融資產(chǎn)總額高達 12 萬億元人民幣，略高于我國國內(nèi)生產(chǎn)
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