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酒店和公司優(yōu)秀員工發(fā)言稿范文合集-文庫吧資料

2025-05-04 01:19本頁面
  

【正文】 上,不斷地做大做強,愿我們同事以敬業(yè)精神,全力以赴,做到最好,使酒店業(yè)務再上一個臺階。曾經(jīng)有一位勞模這樣說過:“細心只能將事情做對,用心才能將事情做好 !”做事不僅要細心,把事情做對,更要用心,站在客人的角度,多替客人想得周到些,那樣就會得到客人的認可,就更容易跟客人接近了?!蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境,同時也給客人一種愉悅的心情。微笑服務是從事酒店行業(yè)最起碼的職業(yè)要求。在酒店,熱愛 工作其實非常容易做到 ,只需牢記兩點:一是真誠微笑 。其實只要你愿意,你用心去體驗去學習去工作,每個人都會成為一名優(yōu)秀員工。作為前廳部的一員,我深感自己崗位的重要性,所以工作中從不敢有半點馬虎,比如一張票據(jù)、一個電話、一份傳真都直接關(guān)系到客人的切身利益。 雖然在這次我的工作得到了大家的認可,榮幸地被評為這次“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號,面對榮譽我們不能沾沾自喜,固步自封。 記得有位名人說過這句話,“人的生命只有一次,當我離開這個世界的時候,我不因虛度年華而懊悔,也不因碌碌無為而后悔”。我們的工作很平凡,但有時候偉大 正寓于平凡之中。做感恩的事來回饋酒店,懷著感恩的心去服務社會。服從領(lǐng)導,聽從指揮,刻盡職守,無私奉獻,把企業(yè)的利益放在最前線。 我們不能忘記,沒有企業(yè)的發(fā)展,哪有小家的幸福,沒有企業(yè)的輝煌,哪有事業(yè)的成就。 我相信,翔龍的未來會更好,輝煌等待著你。 完美的細節(jié)代表著永不懈怠的處世風格,也是一個追求成功的資本,堅定的做一件事,做到位了,做成功了,社會自然就不會辜負于你?!疤┥讲痪芗毴溃誓艹善涓?,江海不擇細流,故能就其深?!币馑季褪钦f 。 細節(jié)是事件的顆粒,過程的鏈條,任何事件的出現(xiàn),都是發(fā)生、發(fā)展和變化的過程 ,都是一個人從細節(jié)的量變到事件最后質(zhì)變的過程 ,我們在點滴中 ,在細節(jié)里尋找著快樂 ,尋找著屬于自身的價值。當我加入到這個大家庭的時候,就被她的服務宗旨所深深的吸引。我們在熱忱、周到、細致、耐心的對客服務中學會了成長和感恩 。 ______年的目標等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成,我們要凝心聚力,再接再厲,登高望遠,再攀高峰,為酒店的全面發(fā)展和攀升目標而努力奮斗。為自己更高層次發(fā)展打下基礎(chǔ)。要堅持在崗位上學習,研究各類顧客的特點,總結(jié)服務規(guī)律,并學習其他員工的經(jīng)驗,提高服務水平。 我認識到,酒店服務沒小事,一些看來不重要的事,可能對客人十分重要,可能會影響顧客對我們酒店的評價,因此,我們必須采取認 真的態(tài)度,把每一件事做好。作為一名員工,酒店的一份子,在自己的崗位上,不僅代表自己,更代表整個酒店的形象。正如歌中唱的 :“不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹”。但有的人卻非常自滿,認為自己很了不起,所以總是隨波逐流,工作換來換去 。 ______年期間不斷有人說我“ ________(姓名 ),你怎么還在里面干呀,還沒走啊”,我說 :這里老板、經(jīng)理對我都很好,和同事相處也很融洽,干嗎要走 ?再說做生不如做熟。在酒店上班,一方面有了一定的收入,滿足自己的基本需要,另一方面有具備了向高層次發(fā)展的基礎(chǔ)。他們認為服務工作是伺候人的事,“人家坐著我站著,人家吃著我看著,”認為整日打掃衛(wèi)生,給人端茶倒水,把服務工作,看成枯燥的重復勞動,影響了服務質(zhì)量。 通過這次評選優(yōu)秀員工活動,我談幾點看法 : 服務工作是酒店不可缺少的重要工作。我在 __________部工作,不僅每天要安排好_________工作,還要與不同的顧客打交道, _______是接待顧客的第一站, 是酒店的門面,對酒店來說,經(jīng)營是前提,管理是關(guān)鍵,服務是支柱。 酒店和公司優(yōu)秀員工發(fā)言稿 1 尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事 : 大家好 ! 我是 ________( 部門 ) 的 ___________( 姓名 ) , 很 榮 幸 代表_________的優(yōu)秀員工在這里發(fā)言,我今天能夠站在這里,一是要感謝各位領(lǐng)導對我的栽培和厚愛,二要感謝各位同事對我工作的支持和配合 !我在公司工作已有 _______年,期間有過傍徨,有過退縮,慶幸的是我堅持下來了。 員工發(fā)言稿相關(guān)文章: 【五篇】 3 篇 第二篇:酒店和公司優(yōu)秀員工發(fā)言稿 酒店服務工作,不僅要熟練掌握服務技能,還要熱忱的工作態(tài)度,更要有很好的忍耐力。建立獎懲制度。酒店成立創(chuàng)建領(lǐng)導小組,酒店常務副總經(jīng)理吳金源任組長、各部門經(jīng)理為組員,并將現(xiàn)有的中層干部分為幾個小組,分別負責學習教育、綜合協(xié)調(diào)、服務質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)等工作。把創(chuàng)建工作當成對酒店員工的一次全面培訓、當成對設施設備的一次全面維護保養(yǎng)、當成對酒店產(chǎn)品的一次營銷,努力把酒店建 成客人溫暖的家。 (4)、在創(chuàng)建三星級旅游飯店期間,將邀請市、縣旅游局對我店進行檢查,并對市、縣旅游局提出整改的問題及時進行整改。 (2)、酒店確定每周星期六為星評質(zhì)檢日,對所查出的問題進行通報,并嚴格要求各部門對照整改。對全體員工進行《星級服務標準》、服務意識、禮節(jié)禮貌強化培訓,組織全體員工開展業(yè)務技能大賽。 突出重點、狠抓落實 酒店在創(chuàng)建三星級旅游飯店過程中,要始終堅持物質(zhì)文明、精神文明建設,爭取取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益,同安排、同布置、同檢查、同落實,“堅持兩手都要抓,兩手都要硬”的方針,加大精神文明建設的投入酒店將建立黨支部、團支部、工會席。 酒店在實際工作中,把“創(chuàng)星”工作和日常工作放在同等重要的位置上,使之形成互補,互相促進,也提高了服務質(zhì)量,為東方羅馬創(chuàng)建三星級旅游飯店起到了促進的作用。另一方面要加強對后備骨干力量和人才的培養(yǎng),保證酒店新鮮血液的循環(huán) 。 中層管理人員是飯店的重要骨干,涉及到酒店的各個部門,中層管理人員的綜合素質(zhì),直接關(guān)系到酒店的管理水平和服務質(zhì)量,管理人員要做到知識化、專業(yè)化。 (更多精彩文章來自“秘書不求人” )新的《旅游飯店星級劃分與評定》即將出臺實施,新標準對軟件服務提出了更高、更細、更嚴的要求, 各部門應引起高度重視,認真查找自身不足,制定整改措施,提高管理和服務水平,創(chuàng)建酒店特色,提升酒店形象。 設施設備維護保養(yǎng)極差 酒店客房、餐廳、娛樂三大核心部位,設施設備維護保養(yǎng)意識不到位,與相應的星級標準有一定的距離,需制定設施設備維護計劃,確保各項設施設備維護到位。酒店迎賓及行李員設置不清。 中層力量薄弱,管理力度不夠 酒店有些中層管理人員不懂得酒店基本的管理知識,缺乏應有的管理水平和能力,對旅游飯店的認識不夠,自身行為已經(jīng)被員工的不良行為同化,與員工一起扎堆聊天,不僅沒有盡到管理者的責任,而且損壞了酒店的形象。客房服務員將撤下的換洗物品直接放置在布草車一次性用品上,污染了車上一次性用品。處理緊急事情應變能力差,個別部門屢出問題,從根本上講還是人的問題,還是管理問題。員工未養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣良好習慣,管理上有很多漏洞,使酒店財物流失和浪費,向節(jié)約要效益的意識不強。對酒店缺乏責任感、缺乏愛心,沒有“店興我榮,店衰我恥”的思想,見壞人壞事不制止,不舉報。三是個人主義冒頭,不愿為別人當綠葉、不愿配合別人。一是缺乏主動性,養(yǎng) 成依賴別人、怕承擔責任的習慣 。酒店多數(shù)員工站、坐、行姿不符合崗位規(guī)范與要求,缺少職業(yè)風范,伏桌椅、倚墻壁、扎堆聊天,穿行于賓客之間,甚至擋道的現(xiàn)象較普遍。酒店前臺員工對待賓客視而不見,無問候語或微笑,對客服務效率較低,服務意識淡薄,語言生硬,表情呆板,態(tài)度一般,在服務過程中不能做到表情自然、親切,熱情適度 。上至管理人員,下至員工,標準不一、思想不一,沒有真正形成一個以服務為核心, 用心做了的服務運作機制,甚至有些人員的本位主義嚴重,大大阻礙了服務水平的提高。六是群眾基礎(chǔ)差,不關(guān)心、不依靠員工,為人處事不公正,愛擺架子,正如員工所說的“官不大、僚不斜。四是紀律觀念淡薄,遲到早退,外出不請假、不報告,自由散漫。二是工作不深入、不扎實,愿意做表面文章,以身作責差,工作靠不上去,遇到問題繞道走,所轄部門、班組工作效率低, 存在問題多,只練唱功,不練做功。你不感恩,只知一味地怨天尤人,最終可能一無所有 ! 酒 店和公司優(yōu)秀員工發(fā)言稿 5 首先,我代表酒店總經(jīng)理室向酒店全體員工致意親切的慰問,你們辛苦了 !下面,我就酒店創(chuàng)建三星級旅游飯店發(fā)表幾點意見: 一、存在的主要問題: 管理人員的綜合素質(zhì)不高,突出表現(xiàn):一是事業(yè)心、敬業(yè)心和責任感差,工作標準低,只求過得去,不求過的硬,大事做不來,小事天天頌 。像這樣的感人事跡在百大還有很多很多,正是因為有這些百大員工心存感恩的去幫助別人,才會贏得顧記得一位名人曾經(jīng)說過:“生活就是一面鏡子,你笑他也笑,你哭他也哭。昨天傍晚我外出辦事,回到家之后,我才發(fā)現(xiàn)手提包不見了,當時我焦急萬分,急忙原路返回尋找,正當我焦頭爛額尋找無望的時候,一個電話告訴我,我的提包在百大藝苑連鎖辦公室里,我火速趕到那兒,拿著失而復得的提包,感激之情無法用語言來表達,包里有一張存折和四萬元的現(xiàn)金,一分都沒有少,我握著這位好心人手,并拿出 500 元錢 ,表達我的謝意,可她只是笑笑說,沒什么的,這是我應該做的,一句樸素的話語感動了在場所有的人,經(jīng)過我再三懇求,辦公室的人員告訴我他叫趙小蕊?!睕]有豪言壯 語,沒有驚天動地的事,只有一顆感恩的心,
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