【正文】 點滴滴，感觸頗多： 一、角色認識 這段時間，我的主要實習崗位是服務臺接待員，因此對于這份工作認識最深刻：服務臺接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關系著整個商場的 .形象，服務的態(tài)度同樣向外界傳達的是整個商場的?? 溝通能力提高 作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。 大學生前臺實習心得體會范文 4 兩個月的服務臺接待員崗位實習很快過去了，在這段時間里，我收獲了很多，不論是理論的學習還是實際的工作，現(xiàn)在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的了解，隨著實習的深入進行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深。在人力資源部期間，與同事一起完成集團軍轉干招聘、特貼申 報、京外調干、檔案數(shù)據(jù)完善等工作；在小麥加工事業(yè)部期間，負責文件取放，并與同事一起編寫單元 20xx 戰(zhàn)略規(guī)劃。任何細節(jié)都有它的專業(yè)規(guī)律，任何人都有其獨特比較優(yōu)勢；養(yǎng)成個性謙虛才能不斷進步，踏實肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。相信，通過踏踏實實做事，謙虛低調做人，并在領導和同事的幫助下，自己會在中糧得到很好的成長，也會為大中糧的發(fā)展貢獻自己的力量！和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。學習是拉近距離、融入團隊的最好辦法，兩個月的時間里，在領導和同事的指導下，向行業(yè)學習知識，向前輩請教經(jīng)驗，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自己的弱處和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大 的麻煩或損失，還是得認真完成。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。我擔任的是前臺文員一職，雖然平時在工作時只是接接電話處理文件管理辦公用品，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。 “天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，也希望 酒店能夠越來越好！ 大學生前臺實習心得體會范文 2 在公司，我被安排在了前臺文員這個實習崗位上。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。 實習現(xiàn)在已經(jīng)結 束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。 作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。 也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱 怨；當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。與此同時，自己也會不斷地要求自己達到更好的層次，找出工作中得不足，不滿足于現(xiàn)狀，不斷完善自己，勤于和善于學習，努力提高分析和思考問題的能力，加強自己各方面的能力，工作時會更加主動付出，凡是都會出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往 相互尊重，相互信任，相互支持，時刻牢記團隊的力量?？偨Y三月，計劃 8月，讓自己的行程都在計劃當中。 又是一年春柳綠。自己也會牢牢謹記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿?言警句。這同時也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。在行政人事部門里，有許許多多瑣碎的雜事，例如要注意到前臺的飲水機旁邊的衛(wèi)生問題、為客戶倒水、購 買物品等、喂養(yǎng)魚食等等。同時也只有主動地向上級問：“還有什么事情需要我去忙的 ?”“這件事情需要什么樣的要求 ?”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花。 (二 )從囫圇吞棗到不求甚解 在行政人事部部門里，由主管帶領著我們開展各項的工作。常常弄得焦頭爛額的。當把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時，就會有一種油然而生的成就感，自豪感。剛開始對于電腦上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙腳亂、工作內容沒能夠分主次、輕重、緩急。現(xiàn)將本次總結如下： 一、工作內容 、花名冊 ，為客戶倒水 、火車票 、電子版考勤表 /通知面試 ，包括加盟合同、贈送清單等。 第三篇：大學生公司前臺實習心得體會 大學生公司前臺實習心得體會 古人帶兵作戰(zhàn)前期尚有“弦上之箭、蓄勢待發(fā)”作戰(zhàn)后也有“溫故而知新”。而且我認為，一名優(yōu)秀的酒店員工在酒店外，也一定是非常有禮貌的紳士或者熟女，寫到這里的時候忽然對于未來的自己有種莫名的期待感。而這個幾乎沒法鍛煉，只能在生活和習慣中慢慢的調整。而這個時候如果表現(xiàn)出任何不滿甚至是委屈的表情或者任何一點細節(jié)特 征被抓到都是非常不好的。并試著給所有諸如 checkin， checkout， booking 等所有日常事務操作都制定一套程序（雖然酒店本身就有所有操作的流程，但是我認為為自己專門制定一套獨有程序是絕對有必要的），反復演練到成為一種習慣。而一開始最常見的情況就是緊張的手 忙腳亂。前臺更是最頻繁直接接觸顧客，以及遇到問題的地方。 當然真正開始我的實習生活后，我漸漸發(fā)現(xiàn)前臺工作除了是更理想的開始外，也是更艱難的開始。雖然同樣是基層，但是前臺可以說是更理想的開始。我原先以為，作為實習生來說一般都會做行李或者客房之類的事情。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。我擔任的是前臺文員一職，雖 然平時在工作時只是接接電話處理文件管理辦公用品，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。 “天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。 大學生前臺實習心得體會（四） 在公司，我被安排在了前臺文員這個實習崗位上。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導致工作上出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。 服務意識提高 作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。 工作獨立處理能力提高 通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。 突發(fā)事件應變能力提高 在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。實習過程中，上級領導多次的溝通與指導，是我不斷進取的動力，無形中加強了我 對做好這份工作的信心與勇氣。 以后的兩年，我還將繼續(xù)在學校中學習，因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關，所以，也為我日 后的學習奠定了一定的基礎。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當然，來臨安的多是國內游客，所以異國氣息甚少。 顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。 大學生前臺實習心得體會（二） 一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。在人力資源部期間， 與同事一起完成集團軍轉干招聘、特貼申報、京外調干、檔案數(shù)據(jù)完善等工作；在小麥加工事業(yè)部期間，負責文件取放，并與同事一起