【正文】
措施同樣地進行觀察,如條件許可應采取針對性的檢查和試驗,對其效果進行驗證,以確保其有效。 當出現相關方投訴時,應由相關部門按《信息交流程序》規(guī)定接受并交有關部門調查原因,產生的不符合由各有關部門填寫《不符合、預防和糾正措施報告》,制定糾正和預防措施,并實施糾正, 綜合辦公室 對效果進行驗證。 當出現緊急情況時,由 綜合辦公室 負責按《應急準備和響應程序》的有關規(guī)定處理,并分析原因,給發(fā)生部門發(fā)出《不符合、預防和糾正措施報告》,要求整改,并由 綜合辦公室進行跟 蹤驗證。詳見《環(huán)境管理體系內審程序》。填寫《不符合、預防和糾正措施報告》交 綜合辦公室確認對糾正與預防措施的落實。糾正和預防措施的要求如下: a 查明不符合發(fā)生的原因; b 有效糾正; c 明確糾正和預防措施的具體實施辦法加以落實,明確實施負責人、完成期限等。即多次重復發(fā)生,而又未采取有效的糾正措施加以糾正; b 體系運行出現區(qū)域性失效,例如某一部門中有關要素的全面失效; c 體系運行后仍然造成了嚴重的環(huán)境危害,說明體系未能對重要環(huán)境因素進行有效的控制。