加盟商培訓管理規(guī)定單世耘-文庫吧資料
2024-09-14 10:47本頁面
【正文】 b．可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技術。 請你給予率直的反應及批評，這樣可以幫助我們對訓練計劃將來有所改進。 七、 培訓費用 培訓費用除有特別說明外，由歐典總部承擔。 （ 4）歐典總部培訓部將定期（每月 /每兩月）編寫培訓內參，發(fā)放給加盟商，以幫助整個加盟系統(tǒng)與歐典總部一起成長、提升，共鑄歐典品牌的輝煌。此類培訓每年歐典免費提供兩次，若加盟商需要參加更多次的培訓，費用由自己承擔。 歐典總部主動提供的培訓 （ 1）歐典 總部將在系統(tǒng)升級、管理升級、服務升級、業(yè)務拓展等情況出現時主動及時地向加盟商提供相關培訓。希望得到培訓的加盟商先填寫一份 《加盟店培訓申請表》 ，交給歐典總部培訓部進行審核，對于合理、有利于加盟商發(fā)展的培訓需求，歐典總部將盡力予以滿足。若加盟店運行良好，開業(yè)指導培訓階段結束；若加盟店運行狀態(tài)不佳，歐典總部將分析問題所在，有針對性地進行再次培訓。 開業(yè)后 1 個月 加盟店開業(yè)后，歐典總部 派專人作為代表隨時或者定期走訪加盟店，監(jiān)督檢查質量標準，解決業(yè)務中的問題，并且同加盟店一起通過分析銷售額、財務數字、銷售方法等，掌握加盟店的運行狀況。 建立培訓檔案是歐典總部培訓部負責管理整個特許經營網絡人才再培訓的重要組成部分。 （ 4） 把受訓者接受培訓過程中的具體情況和培訓結果詳細記錄備案。 （ 2） 將要受訓者根據自身的實際情況，以自己為主擬定培訓計劃書，向歐典總部培訓部提出申請。培訓檔案是建立整個特許經營網絡人力資源信息庫的核心，是整個特許經營網絡人力資源開發(fā)與培訓規(guī)劃的基礎。加盟商依據受訓員工的培訓考核結果和《獎懲規(guī)定》 進行獎勵或懲戒。 同時，各加盟店要依據歐典總部的人事管理制度對參與培訓的人員進行培訓考評。三個月后，歐典總部對加盟店進行評價（具體評價標準和評價方法見 《歐典世紀裝飾加盟商評價與調整》 ，遠科已做）。有一些可具體量化的指標，具體見加盟商考核表（張遠科已做）。如是否把學到的知識運用到工作中去；提出了更多的合理化建議；改進了某項工作方法；工作效率是否提高等（附 培訓效果追蹤表 ）。這種檢查多以考卷的形式 進行（附 培訓測驗成績表 ），或采用實地操作的形式。通過設計調查問卷（附 員工受訓意見調查表 ），請學員填寫，來獲知學員對培訓的滿意程度、需要改進的地方等。 每次培訓課程結束后，進行培訓評價。 （ 2） 兩名可以代替總經理全權負責的助理。若不同區(qū)域內同時有 5 家加盟店開業(yè)，可將加盟商集中到北京總部接受培訓。 培訓地點原則上在加盟商當地，由歐典總部派培訓師到加盟商所在地進行培訓。通過這次培訓，可以讓加盟商對歐典的加盟系統(tǒng)有一個全面的了解。 四、 加盟商的前期培訓 加盟商引導培訓（意向） 在加盟商與歐典總部洽談，產生合作意向后，歐典總部對加盟商進行引導培訓，內容包括歐典的經營理念，管理思想，加盟系統(tǒng)的運作方式等等。包括計算機軟、硬件的技術培訓；歐典電子商務模型各個部分的特點、功能、基本結構以及技術細節(jié)等。建立符合總部財務監(jiān)控和管理需求的財務制度和流程等。確定目標市場，確定市場戰(zhàn)略，制定與之相適應的市場策略組合。 分析自身：通過此項培訓，加盟商將會做到能分析自身的服務內容、服務方式及服務區(qū)域。具體包括以下幾方面的內容： 分析市場機會：通過此項培訓，加盟商將會做到時刻注意市場環(huán)境的變化，對變化著的市場環(huán)境進行仔細觀察，及時的分析市場機會與市場威脅。 推廣與拓展中心 配 合培訓部對加盟商進行市場推廣和拓展培訓。 ? 不斷提高員工的素質。按合理的評價與考核標準，采取定量與定性相結合的方式，評價與考核員工的工作，獎功罰過，促進效益的提高。按員工聘用的標準與原則，并根據定員定編定崗的要求，招聘和配備合適的員工。
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