秘書之溝通與接待藝術(shù)-文庫(kù)吧資料
2025-05-27 18:47本頁(yè)面
【正文】 特的風(fēng)味，并考慮在何種規(guī)格下招待客人； 東道主要提前到場(chǎng)，或者提前做好宴會(huì)前的準(zhǔn)備工作，以歡迎客人的到來(lái)； …… 宴請(qǐng)席位的安排 席位安排要適當(dāng)照顧各種實(shí)際情況，如：身份大體相當(dāng)、專業(yè)相同、語(yǔ)言相同的人，可以排在一起；意見(jiàn)分歧、關(guān)系緊張者，應(yīng)避免排在一起等等。 提供一個(gè)合理的理由。 道歉。 領(lǐng)導(dǎo)忘記了約會(huì)怎么辦 保持冷靜。一位應(yīng)聘者要由辦公室的一些人面試考核，你必須把他介紹給面試考官。一位從未見(jiàn)過(guò)你的領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)訪者來(lái)到辦公室，你必須介紹他們認(rèn)識(shí)。應(yīng)注意，對(duì)新客的安排，不能過(guò)于耽擱時(shí)間而讓原先客人等候過(guò)久。 如果需由秘書本人接待的新客，且時(shí)間較長(zhǎng)，又不便讓其聽(tīng)到自己與原先正在接待的客人的交談內(nèi)容，則可安排到另一個(gè)房間內(nèi)，請(qǐng)他稍候，或告訴他大約要等候的時(shí)間。主人應(yīng)提前到達(dá)。如因故不能接見(jiàn)，應(yīng)婉言解釋。 在上樓梯、拐彎時(shí)，要伸手向客人示意。 引導(dǎo)途中，秘書應(yīng)走在客人右側(cè)約 1米處，步調(diào)應(yīng)與客人一致，不可只顧自己前行，也不要停下來(lái)與他人聊天攀談，更不許說(shuō)笑打鬧。客房規(guī)格應(yīng)根據(jù)客人所定規(guī)格和預(yù)算進(jìn)行安排，如住宿費(fèi)用由客人自己承擔(dān)，則事先須了解客人的要求，征得同意后安排。必須在客人下機(jī)、下車、下船之前到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車站和碼頭等候客人，不能讓客人等候甚至空等。 迎接遠(yuǎn)方來(lái)客的藝術(shù) 以熱情有禮、周到妥貼的態(tài)度做好迎客工作，使客人有 “ 賓至如歸 ” 之感。 怎樣與同事進(jìn)行良好的溝通 掌握更好的溝通技巧： ?要勤
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1