【正文】 對象，實施重點攻堅突破。即：借新還舊類、上門清收類、扣收保證類、以物低貸類、改制轉(zhuǎn)化類、還本免息類、依法收貸類、呆賬核銷類。 我行于一季度組織信貸人員上門調(diào)查摸底了全部有關(guān)注、次級、可疑、損失類和“雙呆”貸款的企業(yè)。兩個掛勾是：（ 1）清盤轉(zhuǎn)完成情況與獎勵費用掛勾；（ 2）全口徑不良貸款絕對額與專項獎勵掛勾，三種獎勵 辦法：（ 1）按照統(tǒng)一費用比例計算當(dāng)季實際完成數(shù)獎勵辦法；（ 2）超任務(wù)按分行兌現(xiàn)支行費用的一定比例予以獎勵辦法；（ 3）清收轉(zhuǎn)化有貢獻人員特殊獎勵辦法。在細則制定過程中，我行堅持做到“一個指導(dǎo)思想”、“兩個掛勾結(jié)合”、“三種獎勵辦法”。 制訂辦法，加大獎罰力度。實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 16 萬元，實現(xiàn)利息收入1914 萬元，分別完成全年任務(wù)的 134%、 107%；實現(xiàn)賬面利潤 1446 萬元，牡丹卡新增 692 張，電話銀行累計注冊 985 戶。發(fā)放個人住房貸款 958 萬元、汽車消費貸款 4174 萬元，完成本行自定任務(wù)的 417%。其中：儲蓄存款余額達 18375 萬元，較年初時點凈增 1475 萬元；五 日均凈增 1603 萬元，分別完成年初下達任務(wù)的 134%、 243%；完成年末時點追加任務(wù)的 %；對公存款余額達 15680 萬元，較年初時點凈增 7398萬元；五日均凈增 4180萬元，分別完成年初下達任務(wù)的 370%、349%；完成年末追加時點任務(wù)的 %；同業(yè)存款余額達 260 萬元，完成年初分行下達任務(wù)的 520%；各項貸款余額 54329 萬元，較年初凈增 22988 萬元。經(jīng)過全行員工的不懈努力，圓滿完成分行下達各項工作目標(biāo)任務(wù)。當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的改革發(fā)展進程添磚加瓦， 將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！ 三、工作展望 本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位竟聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在 2021， 2021 兩年的技能測試?yán)锬玫竭^一級手的成績，唯一的遺憾是沒有沖到過 5 星級柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過 5星級柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo)。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進步。 我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。在這三年里，隨著中行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。 以上，是我今年入行工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學(xué)習(xí)和掌握各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。 另外，營業(yè)部作為恒豐銀行蘇州分行的窗口，作為一名柜員，我深深的明白自 己代表的不僅僅是個人，而是整個恒豐銀行的形象，所以，禮儀和禮貌也是自己要提高學(xué)習(xí)的一個重要方面。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責(zé)任性，就是要堅決按照崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準(zhǔn)確、 合法后才能輸入電腦。后來會計主管的培訓(xùn)中，我明白了這樣做是為了控制不良貸款的風(fēng)險，作為營業(yè)部要替銀行把好關(guān)，認真檢查 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，組織機構(gòu)代碼，稅務(wù)登記證，開戶許可證的合法性和有效性。起初在對公部實習(xí)，在師傅的幫助下，我了解了票據(jù)和貼現(xiàn)的業(yè)務(wù)處理，抵質(zhì)押物品出入庫的賬務(wù)處理，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理，同城，大小額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)受理。理論方面，行里組織參加了銀行從業(yè)資格考試和貨 幣識別師的考試，通過這些考試，我對銀行的規(guī)章制度，都有了初步的了解。點鈔由起初的十分鐘只能點九把，到現(xiàn)在十分鐘點十二把以上。自 2021 年 7 月至今，我一直在營業(yè)部實習(xí)，作為一名新員工，在專業(yè)技能和理論方面，基礎(chǔ)都是十分薄弱的。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。讓客戶真切地感到我 們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。 （三）做好真誠服務(wù)打動客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其 要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務(wù)”。雖說銀行柜員的工作是一 份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。我堅信只有與自己的職 業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。我 心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。 （二）我在辛勞付出中得到了回報。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下： 一、工作總結(jié) 一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。 以下內(nèi)容與本文銀行儲蓄所柜員年終個人工作總結(jié)述職報告相關(guān)，可查閱參考： 2021 年副校長年度述職報告文藝工作 2021 年述職報告2021 年度教師個人述職報告 2021 年機關(guān)辦公室人員述職報告 2021 年度個人工作總結(jié)暨述職報告小學(xué)黨支部書記述職報告 2021年初中數(shù)學(xué)教師工作述職報告辦公室主任述職報告 【返回述職報告欄目列表】篇五：郵儲銀行員工個人工作總結(jié) 郵儲銀行員工個人工作總結(jié) 時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。要在競爭中站穩(wěn)腳步。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。就是好 ?這樣的話的時候。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。也許有人會問。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。三個月中始終如一的要求自己。眾所周知。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象?，F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報如下。在貸款發(fā)放上，我行堅持對貸款認真審查，經(jīng)經(jīng)銷商推薦來的每一客戶，我行都由專人對其購車行為和個人資信狀況篇四：銀行儲蓄所柜員年終個人工作總結(jié)述職報告 銀行儲蓄所柜員年終個人工作總結(jié)述職報告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 你們好！ 我叫。由于業(yè)務(wù)開辦時間短，客戶信用觀念還 不強，有部分客戶還款過程存在滯后現(xiàn)象，我行確定專人，為每一個違約戶準(zhǔn)備了法律資料和違約后果說明書，進行了上門走訪，起到了對其進行信用知識講座的效果。與中國人保xx 分公司和永安保險公司建立了合作關(guān)系。經(jīng)過我行積極爭取，今年我行被上級行授予了開辦“汽車消費貸款”經(jīng)營權(quán)。 發(fā)展消費信貸是新形勢下我行針對市場需求推出的一項精品業(yè)務(wù)。其中財務(wù)管理應(yīng)用子系統(tǒng)投產(chǎn)后，受到了分行領(lǐng)導(dǎo)的好評，并獲得了三等獎。 擠出時間抓緊演練，在有限的時間內(nèi)克服種種困難，按期完成各綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的投產(chǎn)工作。在縣城主街道租賃 30 個路燈廣告牌，宣傳工行、宣傳精品業(yè)務(wù)，展示我行實力形象，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)實現(xiàn)客戶滿意度和誠信度?！傲弧眱和?jié)贈送書包 500 個，支行所門前橫掛“熱烈祝賀支行儲蓄所存款突破億元大關(guān)”。從正月初一至十五晚上連續(xù)滾動播放我行新業(yè)務(wù)及新年慰問辭。 加大宣傳力度，營銷我行品牌產(chǎn)品，提高工商銀行知明度。由于綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)正式投產(chǎn)后，起初大機不穩(wěn)定，機器運行慢，給柜員和客戶帶來諸多不便，為了解決大所代理業(yè)務(wù)多，業(yè)務(wù)量大，擠兌存款現(xiàn)象，我們一方面積極請示分行大機房協(xié)助解決計算機運行困難問題，另一方面對窗口進行了劃分，明確了大戶窗口、代發(fā)工資窗口和代理業(yè)務(wù)窗口，科內(nèi)人員及時增緩一線，配備 1 名大堂經(jīng)理協(xié)助支行所工作，梳理客戶情緒，優(yōu)先優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的辦理，禮貌待客，穩(wěn)住存款大戶，展示工商銀行大所品牌形象，也顯示出