【正文】 參考文獻： [1]朱高峰．信息化與科學發(fā)展， EIJI．中國信息界， 2021； (2)． [2]王潤理 .電子政務(wù)的理論與實踐 [M].鄭州大學出版社 ,2021. [3]徐曉林 .電子政務(wù)與政府服務(wù) [N].光明日報， 20211016 [4]陳祥榮 .我國電子政務(wù)應(yīng)強化信息服務(wù) [J].中國信息導報，2021,(3) 第四篇：公共服務(wù)與社會管理創(chuàng)新 公共服務(wù)與社會管理創(chuàng)新 1.“十二五”規(guī)劃中非常明確地提出來“把保障和改善民生作為A 2.A 3.(A)。即“有利于政府的改革、有利于公眾的利益、有利于社會的進步”的電子政務(wù)項目就要大膽地試，大膽地堅持。只有持續(xù)的推崇創(chuàng)新，才能達到理想的目標。電子化服 務(wù)成為對社會公眾沒有實際意義的擺設(shè)。并能告知目前處理的階段與回復的期限，公眾也能給予理解和支持。如果政府能通過電子化手段把傳統(tǒng)的政府服務(wù)直接在網(wǎng)上在線完成．對廣大公眾當然是求之不得的好事。各自為政，標準不統(tǒng)一，互聯(lián)性差， 信息孤島現(xiàn)象也十分嚴重。 電子政務(wù)的整合性有待完善 具備整合功能的政府門戶網(wǎng)站不僅應(yīng)包括相關(guān)政府機構(gòu)的網(wǎng)站連接，還應(yīng)通過政府門戶網(wǎng)站的制度性設(shè)計．將各政府相關(guān)部門的信息、出版品或數(shù)據(jù)庫予以分類整合起來，并在統(tǒng)一的基本架構(gòu)下各自發(fā)展，向社會公眾提供“一站式”服務(wù)，使社會公眾在電子政務(wù)的使用上更為簡便．而不需要重新去了解各網(wǎng)站的內(nèi)容架構(gòu)，以免浪費時間和精力。從整體上看，一方面政府沒有實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式由政府主導向市場主導的轉(zhuǎn)變；另一方面，政府在公共服務(wù)中的主體地位沒有確立，政府公共服務(wù)職能沒有得到強化。然而，重視市場、崇尚民主的電子政務(wù)并未使政府由過去單一的經(jīng)濟建設(shè)向公共治理轉(zhuǎn)型，未能建立合理的公共服務(wù)體制。相對 于改革開放前我國的財政能力長了十倍，但是給公眾提供的公共服務(wù)數(shù)量并沒有增加。結(jié)果或是受限于內(nèi)部人員對電子政務(wù)的態(tài)度和必需的技能，或是受限于公眾的文化水平和傳統(tǒng)習慣，造成電子政務(wù)建設(shè)本身進退維谷，處于尷尬境地，就更談不上公共服務(wù)的提升與創(chuàng)新了。也就說，當前 電子政務(wù)在公共服務(wù)創(chuàng)新中所起的作用大多只是技術(shù)的改進，或者甚至產(chǎn)生一些沒有價值的創(chuàng)新。在 日新月異的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下 ,電子政務(wù)不僅能夠以方便、快捷、多樣化、個性化等方式滿足民眾已有的服務(wù)需求 ,還能夠通過對制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的整合不斷創(chuàng)造出新的服務(wù)需求 ,所以構(gòu)建電子政務(wù)意味著政府職能轉(zhuǎn)變的深化和政府服務(wù)能力的增強 ,進而使政府能夠以前所未有的公信力、回應(yīng)力和創(chuàng)造力更多、更好地滿足民眾對其公共服務(wù)品質(zhì)不斷增長的需求。在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制下 ,政府的運作主要是面向管理和控制 ,而在現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制下 ,政府的運作則主要是圍繞公共服務(wù)展開的 ,電子政務(wù)的出現(xiàn)極大地推動了政府職能的這一重大轉(zhuǎn)變 ,因為電于政務(wù)的基本特征就在于以客戶需求為中心 ,充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ,豐富政府公共服務(wù)的內(nèi)容和形式 ,增強政府的服務(wù)能力 ,促使其服務(wù)績效趨于最大化。便于政府集思廣益 ,聽取來自社會各階層的意見和建議 ,不斷完善管理決策 ,防止個人專斷 ,從而改善決策者的有限理性。電子政務(wù)建立后 ,將會有一個專門的決策支持系統(tǒng) ,通過這個系統(tǒng) ,政府可以及時獲取準確的信息 ,還能夠大大 提高行政決策的時效性和有效性?；谛畔⒌慕M織和傳統(tǒng)的官僚機構(gòu)同樣以規(guī)則為依托 ,基于信息的組織可能更加高度合理化。同時 ,對問題的快速反應(yīng)和快速處理 ,也依靠即時決策、就近決策 ,這就要求決策權(quán)必須分散在各個問題發(fā)生地。 促進了政府決策方式的創(chuàng)新 首先 ,電子政務(wù)促進了政府決 策的分散化。政府部門之間經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)加強了聯(lián)系 ,其決策意向也可以上網(wǎng)讓公眾進行討論和選擇。諸如政出多門等弊端由此而生。在傳統(tǒng)的政府垂直決策模式 ,決策信息從上往下流動。 加強與群眾的良性互動 電子政務(wù)使政府與公眾的聯(lián)系更為緊密和直接。因此，杜絕強制是服務(wù)型政府的服務(wù)所實現(xiàn)的根本變革。政府服務(wù)有無選擇是管制型政府與服務(wù)型政府的根本區(qū)別?，F(xiàn)代行政要求規(guī)范、科學、效率、成本降低和公正透明的政務(wù)流程，這些目標要通過創(chuàng)新和電子化得以實現(xiàn)，服務(wù)型政府的建設(shè)和電子政務(wù)也需要緊密結(jié)合和相互促進。電子政務(wù)的實施，不是建立了電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就結(jié)束了，而是一個長期的實踐過程。政府公共管理和服務(wù)的永恒主題，是一個不斷進行的過程。 其次，服務(wù)型政府的核心在于變管理為服務(wù)的過程。但這個平臺的意義絕不止于工具的層面，它整和了政府職能轉(zhuǎn)變、機制創(chuàng)新和管理方式方法創(chuàng)新的多重價值。電子政務(wù)要對政府各 類職能和管理行為進行界定、分類、重新設(shè)計流程，使其軟件化，并在更大范圍內(nèi)整合協(xié)調(diào)和不斷完善。 首先，電子政務(wù)為政府服務(wù)創(chuàng)新搭建全新的平臺。政府服務(wù)的可靠度、回應(yīng)度、信用度、移情度和有形資產(chǎn)等決定了政府服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。它是一個有機體系，包括政府提供或生產(chǎn)服務(wù)的物理環(huán)境、服務(wù)的中心內(nèi)容、給“消費者”帶來的利益、“消費者”對于服務(wù)的反饋和評價等要素。建設(shè)電子信息政府，可以實現(xiàn)一定區(qū)域內(nèi)的行政機關(guān)的信息、管理制度、管理方式、管理理念等各種資源的有效共享，提高各種資源利用的效率，大大降低行政成本。政府可以通過網(wǎng)絡(luò)提供全方位服務(wù)，把政府承擔的各類服務(wù)的內(nèi)容、程序、辦事的方法等向社會及時、準確地公布。因此，加快和完善我國電子政府建設(shè)迫在眉睫，電子政務(wù)的研究也越來越具有現(xiàn)實價 值。 20 世紀 90 年代以來，西方國家的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在政府、企業(yè)、個人中得到了廣泛應(yīng)用，其電子政務(wù)方面也取得了重要進展。 關(guān)鍵字：電子政務(wù)創(chuàng)新服務(wù)政府 1 引言 隨著電子政務(wù)的發(fā)展，我國 政府將政府辦公、管理與服務(wù)建立在現(xiàn)代信息技術(shù)、辦公自動化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)之上，實現(xiàn)政務(wù)工作電子化，形成了一種全新的政府管理方式。 第三篇：政府公共服務(wù)創(chuàng)新 政府公共服務(wù)創(chuàng)新 摘要：建設(shè)服務(wù)型政府目標的實現(xiàn)，需要借助創(chuàng)新的理念和方法；通過對電子政務(wù)與服務(wù)型政府二者的內(nèi)涵及