【正文】 6 日的下午，老師帶我們來到酒店之后，酒店負(fù)責(zé)人熱情地接待了我們，并初步自我介紹，參觀前的小會(huì)議對虹橋賓館大概的介紹了一下，虹橋賓館是一個(gè)公園式的酒店，很安靜，在那里干什么讀很合適。 隨著工作逐步的開展，我發(fā)現(xiàn)自己越來越忙，曾經(jīng)有 一度我對自己管理工作長生了懷疑，也失去了信心，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，我竟然不知道該如何去做一些更重要的事情，同時(shí)也深刻體會(huì)到光憑目前的知識和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店發(fā)展的需要。因?yàn)闆]有親和力的員工顯然無法與客人進(jìn)行良好的溝通。就如何改善我們的服務(wù)質(zhì)量，提升自己的形象，增強(qiáng)競爭力，下面談?wù)勎业囊恍┯^點(diǎn)。 參觀酒店觀后感 3 12月份學(xué)校組織我們班的學(xué)生赴株洲福爾萊大酒店進(jìn)行了實(shí)地考察學(xué)習(xí)，通過這次考察學(xué)習(xí)對我的觸動(dòng)很大，體會(huì)深刻，同時(shí)感到了前所未有的強(qiáng)烈震撼和壓力，也進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感。我感受到了自己平時(shí)工作中的一些不足，特別是工作狀態(tài)上的。這些都有我們可以借鑒的地方。特別 是總臺(tái)員工的修飾，以自然、端莊、大方、美觀為主。在服務(wù)行業(yè)，員工的精神狀態(tài)至關(guān)重要，只有充分尊重員工，員工心情舒暢，才能更好地服務(wù)顧客。當(dāng)然，中西文化有差異，但是這確實(shí)體現(xiàn)了對員工的尊重，營造了一種上下平等的氛圍和感覺。所 參觀的酒店，其員工工號牌上都只有姓名，沒有職務(wù)、級別之分，酒店行業(yè)真的是與時(shí)俱進(jìn)的。就像我們的會(huì)同武陵城酒店，一直都是保持很高的住房率，這也是武陵城酒店品牌的力量?；使诩偃盏拇髲d不在一樓，與我們武陵城的幾家店都非常的相似，但是大家并不會(huì)因?yàn)檫@樣而覺得不方便，會(huì)沖著品牌去住酒店。這一點(diǎn)我覺得我們世紀(jì)花園武陵城酒 店的宴會(huì)廳也用得特別好，看著煥然一新新裝修好的武陵盛宴，我就覺得非常自豪，每每帶客戶看場地時(shí)我都會(huì)第一時(shí)間打開燈光，讓我們漂亮的水晶燈為場地加分?；使诩偃站频甑拇髲d設(shè)在五樓，也是唯一一家大廳不在一樓的酒店。另外，印象深刻的是君逸康年的大堂和走道氛圍布置。衛(wèi)生間內(nèi)，一盆綠色盆景讓我感覺很清新。我深感華天服務(wù)被稱之一種境界，有時(shí)自己不僅深思：這是如何做到的呢，自己和自己團(tuán)隊(duì)又該如何做到呢，讓每個(gè)員工都充滿熱情的工作，這也是服務(wù)行業(yè)致勝的法寶吧！ 酒店氛圍布置方面 23 日上午 9 點(diǎn)，我們住進(jìn)了通程盛源酒店。他們不管碰到誰都會(huì)熱情、微笑，滿面春風(fēng)地與你打招呼。在這里，所有工作人員 (包含 pa)的熱情及對客人的關(guān)注程度是我們最值得學(xué)習(xí)的地方。 下午，來到華天大酒店，由于正在召開企業(yè)家年會(huì)，所有的星級酒店均是滿房狀態(tài)，我們也就只能坐在大廳內(nèi)。如他們關(guān)注到客人的隱私問題，在酒店客房內(nèi)均配置了鬧鐘 (這在后面參觀的幾家酒店也均有配置 )，給客人提供了另一種選擇。此次行程緊密周詳，分別考察了君逸康年、財(cái)信、華天、喜來登、皇冠假日和豪廷酒店，感受頗深： 服務(wù)方面 22 號上午，我們來到考察第一站君逸康年及財(cái)信酒店。通過這次考察活動(dòng)，使我們能夠更好的理論結(jié)合實(shí)際，也使我看到了的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于酒店的重要性，我要在以后的工作中會(huì)更細(xì)致、更貼心地為賓客服務(wù)。我覺得這是對我們的極其不尊重和不重視，心里非常不舒服，心想幸虧我不是真正的客人，否則豈不是白花了那么多錢。 先從進(jìn)入旋轉(zhuǎn)門開始說吧！映入眼簾的到處是金碧輝煌，顯盡了奢華，然而不足的是我們聽不到任何服務(wù)人員的問候，沒看到我們嗎？不是的，他明顯正在看我們；嫌我們的穿著不 夠檔次嗎？這是不可以的，真正的服務(wù)應(yīng)該建立在進(jìn)店皆為客的基礎(chǔ)上，哪怕他只是一個(gè)環(huán)衛(wèi)工人也要熱情地問候并盡可能提供幫助。記得周總監(jiān)說過，想要自己的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)能力得到更好地提升，就要自己也去當(dāng)一回客人，感受一下別人的服務(wù)，從中加以總結(jié)。 第二篇：參觀酒店觀后感 參觀酒店觀后感范文 當(dāng)觀看完一部影視作品后，相信你會(huì)有不少感想吧，這時(shí)候，最關(guān)鍵的觀后感怎么能落下！那么我們該怎么去寫觀后感呢？以下是幫大家整 理的參觀酒店觀后感范文，歡迎大家分享?？擅赓M(fèi)使用行政樓層會(huì)議室 2 小時(shí)，可在行政樓層的商務(wù)中心免費(fèi)上網(wǎng) 1 小時(shí)。凡是入住的客人均可直接在 41 層辦理入住和退房手續(xù)，并能延遲至下午兩點(diǎn)退房 。 對于我來說這幾個(gè)包廂只能是用豪華兩個(gè)字來形容，其他我也找不出別的形容詞了，可能是這樣的設(shè)計(jì)不適合我的品味吧。 會(huì)議結(jié)束后，酒店負(fù)責(zé)接待我們的接待人員，把我們分成 2 組人分別從難從嚴(yán) 48樓和餐廳開始參觀游覽，我覺得讓我最有印象的是 VIP客人餐廳和商務(wù)客房了，我就著重介紹這兩個(gè)地方了。 杭州開元名都大酒店為“中國飯店業(yè)集團(tuán) 20 強(qiáng)”之一開元旅業(yè)集團(tuán)大型旗艦酒店，是一家國際五星級，也是一家盡顯精品商務(wù)會(huì)議酒店，卓爾不凡的尊貴氣派。我們被帶到兩樓的會(huì)議向我們介紹酒店的概況。 不久后，出來了一個(gè)我們差不多高的女接待員，是我們學(xué)校的，好高興啊，在這里了能遇到同校人的，算起來是我們的學(xué)姐。 通過該酒店的參觀，該酒店一定是一個(gè)渡假游玩商務(wù)就餐的好地方，以后畢業(yè)了，希望在該酒店工作！ 經(jīng)過大學(xué)二年的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多知識，特別是關(guān)于酒店的一些專業(yè)知識，而且學(xué)校還組織我們?nèi)ラ_元名都大酒店參觀游覽，以便我們能夠更快的適應(yīng)酒店的環(huán)境，使我們能在實(shí)習(xí)崗上有出色的表現(xiàn)。服務(wù)員給人一種很親切的感覺，他們時(shí)時(shí)刻刻保持著微笑，他們微笑背后藏著各種酸甜苦辣，這是一個(gè)服務(wù)人員的職業(yè)道德，在人生的道路上每個(gè)人都 有理想，要是實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想 。 5個(gè)不同風(fēng)味的餐廳與酒吧，幾個(gè)氣派非凡的多功能廳適合 15 人至 250人的宴會(huì)，賓館共有 216 間客房，主要設(shè)于 6 號貴賓樓及 7 號行政樓。 10 月 6 日的下午，老師帶我們來到酒店之后，酒店負(fù)責(zé)人熱情地接待了我們，并初步自我介紹，參觀前的小會(huì)議對虹橋賓館大概的介紹了一下，虹橋賓館是一個(gè)公園式的酒店，很安靜，在那里干什么讀很合適。 隨著工作逐步的開展，我發(fā)現(xiàn)自己越來越忙，曾經(jīng)有一度我對自己管