【正文】 方式統(tǒng)計(jì)分析各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相關(guān)事件。 網(wǎng)絡(luò)健康度跟蹤及維護(hù)報(bào)表 網(wǎng)絡(luò)健康度跟蹤維護(hù)報(bào)表示例： 技術(shù) 方案建議書(shū) 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿擴(kuò)散到第三方。通過(guò)多種圖形方式進(jìn)行展現(xiàn)。 第 33 頁(yè) 共 273 頁(yè) 資產(chǎn)配置數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn) 查看設(shè)備資產(chǎn)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)，如按照設(shè)備類(lèi)型、按照端口類(lèi)型進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 技術(shù) 方案建議書(shū) 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿擴(kuò)散到第三方。 第 31 頁(yè) 共 273 頁(yè) 技術(shù) 方案建議書(shū) 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿擴(kuò)散到第三方。 第 29 頁(yè) 共 273 頁(yè) 實(shí)時(shí)監(jiān)視性能數(shù)據(jù)視圖 技術(shù) 方案建議書(shū) 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿擴(kuò)散到第三方。 技術(shù) 方案建議書(shū) 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿擴(kuò)散到第三方。性能數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 在數(shù)據(jù)庫(kù)中，并且通過(guò)性能管理的呈現(xiàn)界面形成各種性能報(bào)告。事件推送可以做到實(shí)時(shí)性，準(zhǔn)確性。 用于事件信息豐富的 探針規(guī)則文件 如以下示意圖所示： 告警的展現(xiàn) 告警展現(xiàn)分為兩種方式：事件列表方式；拓?fù)湟晥D方式 事件列表方式需要包含部分豐富信息、如設(shè)備位置、所屬應(yīng)用、聯(lián)系人、聯(lián)系方式；根據(jù)不同的告警等級(jí)，在事件列表中加以區(qū)分，如下圖所示 技術(shù) 方案建議書(shū) 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿擴(kuò)散到第三方。 第 26 頁(yè) 共 273 頁(yè) 取更多的信息，如該設(shè)備所在的位置，聯(lián)系人，線(xiàn)路名稱(chēng)等。 ? 事件的壓縮 根據(jù)關(guān)鍵字對(duì)事件進(jìn)行壓縮處理、確保同類(lèi)事件是顯示一條告警 ? 事件關(guān)聯(lián) 根據(jù)設(shè)備之間的關(guān)系，當(dāng)設(shè)備發(fā)生告警時(shí)能否做到告警之間關(guān)聯(lián) ? 事件信息豐富 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備報(bào)告的事件信息，一般只有針對(duì)設(shè)備本身的參數(shù)。 告警事件采集 確保對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能及故障信息采集全面，采集方式主要有以下兩種 ? 接收設(shè)備發(fā)送的 Syslog和 Trap事件； ? 主動(dòng)對(duì)設(shè)備的信息進(jìn)行 PING和 SNMP輪詢(xún)。同時(shí) ITNM 內(nèi)置的 RCA 分析引擎，通過(guò)對(duì)拓?fù)鋽?shù) 據(jù)的利用和與事件管理服務(wù)器的結(jié)合，自動(dòng)分析事件間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。 對(duì)事件的分析實(shí)現(xiàn)兩個(gè)主要功能，其中基礎(chǔ)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞臏?zhǔn)確發(fā)現(xiàn)，而不僅僅是簡(jiǎn)單的 IP連接， ITNM詳細(xì)的端口到端口的連接，能夠準(zhǔn)確描述設(shè)備間的依賴(lài)關(guān)系，從而在事件 技術(shù) 方案建議書(shū) 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿擴(kuò)散到第三方。比如當(dāng)物理端口故障導(dǎo)致邏輯端口產(chǎn)生事件時(shí)，由于 ITNM 了解端口之間的連接關(guān)系，就可以自動(dòng)定位出根源故障點(diǎn)是物理端口，從而壓縮邏輯端口的事件信息。 具體如下圖所示： 基于拓?fù)涞氖录?關(guān)聯(lián) ITNM 能夠自動(dòng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間真實(shí)的連接關(guān)系，這些拓?fù)潢P(guān)系不僅僅用于顯示網(wǎng)絡(luò)連接視圖，更重要的是幫助在發(fā)生故障時(shí)定位故障點(diǎn)。 第 24 頁(yè) 共 273 頁(yè) 制的有一定區(qū)別。點(diǎn)擊具體鏈路時(shí)可以鏈接到詳細(xì)事件列表 具體如下圖所示： 技術(shù) 方案建議書(shū) 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿擴(kuò)散到第三方。該信息需要包含設(shè)備名、設(shè)備種類(lèi)、設(shè)備 IP、告警具體內(nèi)容、設(shè)備位置、責(zé)任人、聯(lián)系方式相關(guān)信息 ? 通過(guò)設(shè)定告警閥值，可以實(shí)現(xiàn)鏈路狀態(tài)與告警相關(guān)聯(lián)。 第 22 頁(yè) 共 273 頁(yè) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備拓?fù)鋭?dòng)態(tài)獲取 根據(jù)當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間關(guān)系及相關(guān)配置信息。 第 21 頁(yè) 共 273 頁(yè) 4 總體 技術(shù)方案 被動(dòng) 階段 解決 方案 基礎(chǔ) 監(jiān)控解決方案 網(wǎng)絡(luò) 運(yùn)維 監(jiān)控管理 網(wǎng)絡(luò) 監(jiān)控采用 IBM Netcool管理 平臺(tái) ， 主要功能包括：網(wǎng)絡(luò)告警 /故障管理、網(wǎng)絡(luò)性能管理、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾?、配置管理、?bào)表管理等。 第 20 頁(yè) 共 273 頁(yè) 數(shù)據(jù)展現(xiàn)層 面向最終用戶(hù)，信息的集中展現(xiàn)，包括事件， 性能等即時(shí)信息的展現(xiàn)。 對(duì)采集層獲取的 網(wǎng)絡(luò) 、 環(huán)控 等相關(guān)事件進(jìn)行數(shù)據(jù)的匯總及初步處理。 系統(tǒng)涉及軟件模塊如下： 編號(hào) 軟件名稱(chēng) 描述 1 BMC TrueSight Operations Management 集中事件處理服務(wù)器軟件 技術(shù) 方案建議書(shū) 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿擴(kuò)散到第三方。 技術(shù) 方案建議書(shū) 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿擴(kuò)散到第三方。 ? “配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)”：記錄完整的、準(zhǔn)確的 IT 環(huán)境中各組件的信息和彼此間的 關(guān)聯(lián)關(guān)系，作為唯一、可信的數(shù)據(jù)源，為周邊系統(tǒng)提供支撐數(shù)據(jù)。 ? “自動(dòng)化操作平臺(tái)”：完成對(duì)整個(gè) IT操作的集中管控和自動(dòng)化。 ? “流程平臺(tái)”：整合并標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維的日常工作，將日常的工作規(guī)范，并透明化。 技術(shù) 方案建議書(shū) 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿擴(kuò)散到第三方。 18. 整合 SKMS（知識(shí)管理）、 CMS（配置管理）、 AMIS（可用性管理）、 CMIS（容量管理）、SCMS（供應(yīng)商和合同管理）、 ISMS（信息安全管理）、 BCMS（ IT 服務(wù)連續(xù)性管理）、BSM（業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)控），形成一體化的運(yùn)維平臺(tái) 技術(shù) 方案建議書(shū) 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿擴(kuò)散到第三方。 第 14 頁(yè) 共 273 頁(yè) 功能點(diǎn)包括：服務(wù)的定義、服務(wù)的設(shè)計(jì)及已有服務(wù)的收集匯總，可自定義服務(wù)目錄的分類(lèi)、級(jí)別、對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人，服務(wù)團(tuán)隊(duì)、對(duì)應(yīng)的 SLAs，服務(wù)的下線(xiàn)； 8. 配置管理（高級(jí)部分）模塊 功能點(diǎn)包括：配置項(xiàng)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系的設(shè)計(jì)，配置建模，配置的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、配置與其他流程的有效關(guān)聯(lián)，可視化的配置視圖； 9. 問(wèn)題管理模塊 功能點(diǎn)包括：?jiǎn)栴}的記錄、分類(lèi)、優(yōu)先級(jí)排序，能體現(xiàn)問(wèn)題與事件、知識(shí)、變更的關(guān)聯(lián)信息；能展現(xiàn)問(wèn)題工單的處理過(guò)程和詳細(xì)記錄； 10. 變更管理模塊 功能點(diǎn)包括：配置管理總的可視化視圖；可自定義變更類(lèi)型，支持自定義審批路徑；變更窗口、支 持上傳附件；提供與事件、問(wèn)題關(guān)聯(lián)的接口； 11. 發(fā)布與部署模塊 功能點(diǎn)包括： DML 庫(kù)，發(fā)布的計(jì)劃、發(fā)布窗口、發(fā)布前測(cè)試、發(fā)布部署過(guò)程、發(fā)布后的驗(yàn)證等環(huán)節(jié)； 12. 可用性管理模塊 功能點(diǎn)包括：可用性分解、建模，具備各種應(yīng)用系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器的可用性監(jiān)控視圖、可用性監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)；可用性指標(biāo)預(yù)警，有可用性與事件關(guān)聯(lián)的接口； 13. 連續(xù)性管理模塊 功能點(diǎn)包括：業(yè)務(wù)影響分析和評(píng)估、連續(xù)性預(yù)案管理、場(chǎng)景設(shè)計(jì)、演練計(jì)劃及演練關(guān)聯(lián)，現(xiàn)場(chǎng)管理、培訓(xùn)管理、演練后的評(píng)審環(huán)節(jié)； 14. 容量管理模塊 功能點(diǎn)包括：具有容量多層次的監(jiān)控視圖，容量建模，包括組件級(jí)、系統(tǒng)級(jí)、服務(wù)級(jí)；容量分析與預(yù)測(cè)；支持自定義監(jiān)控閥值、升級(jí)時(shí)間和上報(bào)； 技術(shù) 方案建議書(shū) 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿擴(kuò)散到第三方。 2. 服務(wù)臺(tái) 功能點(diǎn)包括：體現(xiàn)服務(wù)臺(tái)承載的事件、服務(wù)請(qǐng)求、報(bào)表，績(jī)效等流程。 第 12 頁(yè) 共 273 頁(yè) 功能 點(diǎn)包括 ： 支持的平臺(tái)、監(jiān)控參數(shù)、報(bào)警機(jī)制； 機(jī)房運(yùn)維管理模塊 功能點(diǎn) 包括：機(jī)房系統(tǒng)架構(gòu)、機(jī)房部署架構(gòu)、機(jī)房巡檢、制冷系統(tǒng)監(jiān)控、溫濕度監(jiān)控、消防預(yù)警監(jiān)控、電力系統(tǒng)監(jiān)控等； 系統(tǒng)安全與權(quán)限管理模塊 功能點(diǎn) 包括：用戶(hù)安全機(jī)制、 SSO統(tǒng)一 認(rèn)證、權(quán)限監(jiān)控 分級(jí) 管理、數(shù)據(jù)傳輸安全管理等； 日志 監(jiān)控運(yùn)維管理模塊 功能點(diǎn) 包括： 通用 日志管理、 Syslog監(jiān)控、 SNMP監(jiān)控 等； 腳 本及指標(biāo)擴(kuò)展監(jiān)控管理模塊 功能點(diǎn) 包括： 腳本 庫(kù)管理、腳本監(jiān)控管理 1 運(yùn)維監(jiān)控策略管理 功能點(diǎn) 包括： 統(tǒng)一 資源監(jiān)控設(shè)定、監(jiān)控閥值設(shè)定、批量監(jiān)控設(shè)定； 1 故障和統(tǒng)一告警臺(tái)管理 功能點(diǎn) 包括： 事件 的收集、事件的 處理與展現(xiàn)、事件指標(biāo)設(shè)置、實(shí)時(shí)告警管理、報(bào)警應(yīng)急響應(yīng)管理、報(bào)警通知方式； 1 系統(tǒng)管理和展現(xiàn)界面 功能點(diǎn) 包括： 系統(tǒng)架構(gòu) 管理、可視化管理、大屏顯示管理 、 自身日志管理、自身組件管理、系統(tǒng)自身診斷； 1 報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析管理模塊 功能點(diǎn) 包括： 實(shí)時(shí) 分析報(bào)表管理 、 歷史分析報(bào)表管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)告分析管理等； 技術(shù) 方案建議書(shū) 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿擴(kuò)散到第三方。 監(jiān)控平臺(tái) 總體需求 根據(jù)前期咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)的結(jié)果， 本期的總體需求如下 ： 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維監(jiān)控管理模塊 功能點(diǎn) 包括：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?發(fā)現(xiàn) 、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自動(dòng)及增量發(fā)現(xiàn)、設(shè)備信息展現(xiàn)、鏈路狀態(tài)設(shè)定包括手工添加鏈路設(shè)定、設(shè)備性能快照及物理位置展現(xiàn)、多種模式拓?fù)湔宫F(xiàn)、拓?fù)渥詣?dòng)事故分析、 拓?fù)?與告警 信息 、設(shè)備背板管理 、 網(wǎng)絡(luò)資源管理、機(jī)柜排列與網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 、 IP 地址及服務(wù) 分布 管理、設(shè)備 IP及 MAC安全 管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備路由分析、 實(shí)時(shí)性能分析、歷史性能數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)流量分析管理 服務(wù)器 主機(jī)系統(tǒng)運(yùn)維管理模塊 功能點(diǎn) 包括：主機(jī)監(jiān)控、主機(jī)可視化監(jiān)控、主機(jī) CPU監(jiān)控、主機(jī)內(nèi)存監(jiān)控、主機(jī)磁盤(pán)監(jiān)控、主機(jī) 進(jìn)程 監(jiān)控、策略式批量 監(jiān)控 、統(tǒng) 一監(jiān)控頁(yè)面。 技術(shù) 方案建議書(shū) 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿擴(kuò)散到第三方。應(yīng)具有用戶(hù)的身份認(rèn)證和權(quán)限管理，對(duì)應(yīng)不同的使用角色（組）；既能保證不同用戶(hù)高效、快速地訪(fǎng)問(wèn)控制授權(quán)范圍內(nèi)的系統(tǒng)資源，也能有效地阻止用戶(hù)之間的非法侵入、非授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)； ? 穩(wěn)定性原則 IT 監(jiān)控管理平臺(tái)要為 寧夏銀行 用戶(hù)服務(wù)。 平臺(tái)必須支持當(dāng)前常用的操作系統(tǒng)如 Unix， windows， Linux上進(jìn)行部署安裝。同時(shí)，產(chǎn)品應(yīng)采用模塊化設(shè)計(jì)，有良好的可擴(kuò)展性和可伸縮性，便于今后的擴(kuò)展和分步實(shí)施，并配合 IT管理功能的擴(kuò)展與深入，保護(hù)已有的投資。結(jié)構(gòu)要合理，應(yīng)保證設(shè)計(jì)的工具平臺(tái)具有良好的二次開(kāi)發(fā)功能，以利于今后的擴(kuò)展。架構(gòu)上，必須考慮所選擇產(chǎn)品架構(gòu)的一致性，避免因架構(gòu)不一致帶來(lái)的集成成本和其他隱患。 ? 先進(jìn)性和成熟性原則 選擇的工具及進(jìn)行的功能開(kāi)發(fā)需要采用成熟、先進(jìn)的技術(shù)，確保系統(tǒng)技術(shù)的先進(jìn)性和前 技術(shù) 方案建議書(shū) 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿擴(kuò)散到第三方。 第 9 頁(yè) 共 273 頁(yè) 5 PC 服務(wù)器 51 硬件監(jiān)控 52 操作系統(tǒng)監(jiān)控 6 DB2 數(shù)據(jù)庫(kù) 7 Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù) 8 MQ 9 ESB 10 WAS 11 Weblogic 12 VMWARE ESX 系統(tǒng)建設(shè) 原則 通過(guò)本系統(tǒng)的建設(shè)，使得 寧夏銀行 IT系統(tǒng)管理從傳統(tǒng)的分散、被動(dòng)和低效的管理方式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榧?、主?dòng)和高效的管理模式， 寧夏銀行 實(shí)現(xiàn) IT 系統(tǒng)管理效率和服務(wù)管理質(zhì)量的穩(wěn)步提升，降低人工維護(hù)和管理帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。需要具體達(dá)到如下效果： 監(jiān)控平臺(tái)承擔(dān)指標(biāo)采集與展示，告警事件的展示、處理，以及業(yè)務(wù)影響模型的展示功能，還要 具有和其他平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接的能力； 建立一個(gè)統(tǒng)一門(mén)戶(hù)，通過(guò)可視化的視圖，能夠向管理人員呈現(xiàn)各種基礎(chǔ)架構(gòu)視圖、業(yè)務(wù)視圖以及歷史和實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表等方面的內(nèi)容。 本次項(xiàng)目將對(duì)寧夏銀行主要操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、交易中間件 、備份設(shè)備 、 存儲(chǔ) SAN交換機(jī)和虛擬環(huán)境的運(yùn)行狀況、故障、性能進(jìn)行集中監(jiān)控。從 而 達(dá)到服務(wù)的主動(dòng)管理和前臺(tái) 服務(wù)定制化，后臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)； ? 逐步建立和完善標(biāo)準(zhǔn)要求的服務(wù)交付過(guò)程，建立起以可用性為核心的可用性、連續(xù)性、容量等這些需要長(zhǎng)期規(guī)劃的流 程，由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)管理，從而保證核心業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行 ； ? 對(duì)于 IT運(yùn)維管理 24個(gè) 管理領(lǐng)域則需要進(jìn)行 分 步實(shí)施，精細(xì) 設(shè) 計(jì) ， 充分落地； ? 固化 IT運(yùn)維管理體系流程 ， 提 升 管理效率，降低人為操作風(fēng)險(xiǎn)； ? 寧夏銀行形成一套自我完善，自我改進(jìn)的一個(gè)自循環(huán)體系 技術(shù) 方案建議書(shū) 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿擴(kuò)散到第三方。 ? 業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移至新的數(shù)據(jù)機(jī)房 ? 建立兩地三中心的災(zāi)備體系 ? 增加 IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量 ? 借助業(yè)界最佳實(shí)踐梳理、建立流程化的運(yùn)維管理體系 ? 優(yōu)化、更新現(xiàn)有的管理工具 為應(yīng)對(duì)上述自身和外在的管理要求，寧夏銀行啟動(dòng)了咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目， 按照 咨詢(xún)的結(jié)果制訂了總體兩大階段管理平臺(tái)建設(shè)方案： 被動(dòng)管理 階段 本階段建設(shè)的目標(biāo)如下： 技術(shù) 方案建議書(shū) 本文檔