【正文】 中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。同時兼管三修堂的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結(jié)，月有講評。做到獎勤罰懶，賞罰分明。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。 九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。 八、能及時做好月度和周工作計劃。 七、能自己的親和力團結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能 與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂。經(jīng)常與甲方的文主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。當(dāng)主管期間，特別注重搞好與甲方的關(guān)系。維護了公司的形像。對此情況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。 五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。根據(jù)園區(qū)的實際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責(zé)任區(qū)，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。狠抓員工的服 務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想 —— “想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。第 一、 2021年主抓的幾項工作： 一、認(rèn)真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工的思想教育工作。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對 2021 年的工作做以簡要總結(jié)。 謝謝大家 李玉霞篇三： 2021 保潔主管工作總結(jié) 2021年工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼 2021 年即將過去，又迎來了美好的 2021 年。 今后的保潔工作任務(wù)很重、困難很多、壓力很大、標(biāo)準(zhǔn)很高，我決心以這次述職報告會的機會，帶領(lǐng)保潔員工勤 奮學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、埋頭苦干、公道用權(quán)、廉潔自律，圓滿完成公司交給的各項任務(wù)，在本職崗位上創(chuàng)造新的業(yè)績。 加強員工工作中對良好意識的培養(yǎng)，尤其是安全意識，引導(dǎo)員工在工作中要特別要注意安全問題。 增強創(chuàng)新意識，不斷提高管理水平。進一步明確保潔管理工作的指導(dǎo)思想，細(xì)化責(zé)任分工，牢固 求真務(wù)實的工作思想，做自己的本職工作。 要組織好、協(xié)調(diào)好、發(fā)揮好員工的團隊作用，真正使公司的安排和決策得到不折不扣地貫徹落實。自己要深入工作區(qū)調(diào)查研究，制定出符合公司要求的工作思路。 根據(jù)自身在各方面存 在的問題和不足，我決心在今后的工作中從以下幾個方面做起： 加強自身學(xué)習(xí)，提高保潔工作管理水平和工作能力。 工作中創(chuàng)新意識不夠，總認(rèn)為一些老的工作方法還比較實用。 針對以上工作中存在的問題，我進行了認(rèn)真細(xì)致的分析，認(rèn)為有以下幾個方面的原因： 對公司管理制度和保潔工作相關(guān)技能學(xué)習(xí)的自覺性不強，即使學(xué)習(xí)，也是只學(xué)習(xí)重點需要的東西，沒有全面的系統(tǒng)的進行深入學(xué)習(xí)，只是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。 求真務(wù)實的工作作風(fēng)還有待進一步加強，在保潔工作中抓實、抓細(xì)、抓具體的實干精神還不夠，抓落實的力度不夠大。 自己的領(lǐng)導(dǎo)全局的能力還需進一步的提高，應(yīng)該從全局的角度思考問題，思想認(rèn)識還沒有完全到位，在對保潔工作的安排上還有 一定的片面性。致使和員工聯(lián)系的不夠緊密，落實不到位，影響了工作的質(zhì)量，使協(xié)調(diào)工作方面做得不太理想，在有些工作上協(xié)調(diào)還不夠全面、不夠到位、影響了工作效率。達到公司的工作要求，較好的完成了保潔管理工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。對保潔員和保潔區(qū)域進行了合理化分工，實行責(zé)任制，劃分責(zé)任區(qū)明確責(zé)任人，消除了作業(yè)模糊區(qū)。希望明年我們在回顧 2021 年的工作時，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果??！ 回顧一年的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的，一年以來，本 人在自己的崗位上雖然做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，管理能力相應(yīng)提高了一些， 但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn)，同時，讓我們思考的東西還有很多，但我們會通過總結(jié)，找到新的起點，在新的一年里我們會繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，克服所有的困難，加強思想和專業(yè)知識上的學(xué)習(xí)，有組織、有計劃、有目的進行培訓(xùn) ,繼續(xù)加強個人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識、技能的特長，努力學(xué)習(xí)管理知識，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最后，我們堅信，來年保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿態(tài)展 現(xiàn)給大家。注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實“個人行為” 作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個人行為”，同時，我們更要“積極地、有意識地、主動地”從我做起、從今天做起”“人過地盡從我做起”注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止，提高素質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。 透過表面看本質(zhì)，我們清醒地認(rèn)識到，過去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個問題解決不好，我們就不可能擁有明天、擁有未來。 2021 年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存，如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、減少紕漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進計劃： 1．保證 25 萬平方米的清潔服務(wù)工作同時全面完成漢嘉新交付 15萬平方米的清潔服務(wù)工作； 2．開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源； 3．開展快潔管理理論，引進《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》 并加以全體員工學(xué)習(xí)； 4．強化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量； 5．強化管理人員的管理水平。通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務(wù)基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件。 四、公司的管理工作 作為漢嘉環(huán)境維護部主管，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場人員為 44 人，其中 39 人 擔(dān)負(fù)著漢嘉國際近 25 萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作，其余 5人負(fù)責(zé)銷售中心及 d區(qū) 4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作，一年以來，我們作為管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理： 1．素質(zhì)的檢查及督導(dǎo)；本，我們在工作運作的同時，對保潔人員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項規(guī)定的重視，一年以來該公司在漢嘉所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時，為物業(yè)贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好安全的居家環(huán)境。 三、培訓(xùn)方面： 由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓(xùn)管理方面作了許多工作，特別購買了清潔急救網(wǎng)全國首創(chuàng)的《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》至尊版，對開展員工培訓(xùn)方面，起到 了特別大的用處，特別是在員工的實際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特殊意義，一個好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會出現(xiàn)問題，本保潔部共組織員工進行； 1．禮儀禮貌培訓(xùn) 4 次 /年； 2．素質(zhì)教育培訓(xùn) 3 次 /年； 3．安全防火培訓(xùn) 2 次 /年； 4．工作程序培訓(xùn) 4 次 /年； 5．專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn) 4 次 /年； 通過培訓(xùn)，使得員工們對自己工作有了一個新的認(rèn)識，同時，通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，了解了自己的工作所應(yīng) 負(fù)的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作效率。 （ 3）．減少自己無謂的休息時間，充實工作時間； 2．加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作： 一是優(yōu)化運作模式，加強了對員工工作的監(jiān)督管理。該項工作開展以來，園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用； 16．協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成； 。具體實施保潔工作如下： 1．完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃 12次； 2．完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗 12 次； 3．完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃 12 次； 4．完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗 6 次； 5．完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油 12次； 6．完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭 6 次； 7．完成地下車庫地面大清洗 4 次 。 一、實現(xiàn)目標(biāo)、開展重點及執(zhí)行情況。但總會因為種種原因達不到理想的效果。 第二篇：保潔主管工作總結(jié) 篇一：保潔主管年終工作總結(jié) 保潔主管 2021 年終總結(jié) 回顧一下時光我在縱橫清洗工程有限公司 4 年，在銀林物業(yè)漢嘉項目已經(jīng) 3 年多了，首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，漢嘉保潔項目給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。 四、提高保潔服務(wù)質(zhì)量 我們保潔工作需要滿足小區(qū)居民的要求，我們的目的也是服務(wù)于他們，所以我們工作就必須要滿足他們的意愿，對于居民需要我們提供服務(wù)的時候我們會通過有償服務(wù)給居民打掃衛(wèi)生保證清潔，在工作的時候也會征求居民的意見，得到他們的同意我們才會開始工作，在工作時如果有員工做的不夠好可 以投訴，我們會更具他們的要求替換員工，保證小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。 二、管理好保潔員工 對于每一個保潔員工我都會管理好，會規(guī)定他們必須在什么時候工作結(jié)束，保證每一個保潔員都能夠發(fā)揮出自己的力量，都能夠做好自己的事情，減 少員工偷懶，對于有人偷懶給予懲罰警告，讓員工知道我們對他們的工作都會時刻了解掌握的避免出工不出力的情況發(fā)生，對待勤奮工作的保潔員會給予相應(yīng)的獎勵讓踢門能夠繼續(xù)工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時讓其他員工跟他們學(xué)習(xí)，一他們?yōu)榘駱樱米约旱墓ぷ?，賞罰分明，更具能力來劃分工作地點，并且會相應(yīng)的指導(dǎo)他們怎樣去做好工作。 一、每天安排保潔員維持衛(wèi)生 我會更具小區(qū)人流情況對一些地區(qū)做好保潔工作，人流密集的地方會多安排員工做好日常保潔，因為人多的地方產(chǎn)生的垃圾也比較多，需要做的保潔工作也非常多，需要有人及時清理來及，及時打掃。 我們環(huán)境綜合部的全體員工，在政府倡導(dǎo)的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導(dǎo)下，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮下，服從安排，一如既往地做好本職工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角。 五、存在問題 俗話說女人感性，我部門基本都是女性易感情用事，工作當(dāng)中是有波動；工資她們較關(guān)心，遇事愛計較。過后又是相繼的雨，我記得張經(jīng)理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開始下暴雨，我擔(dān)心地下室 又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場暴雨持續(xù)時間不長，沒有造成損失。面對這些遭遇，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈。對此，我們的大姐深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說，不給你找點事，你們沒事干。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了，掃的地臟了”，為此，可能有人會認(rèn)為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔。 三、感慨與無奈 在人們的想象中，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，吃點苦受點累心甘情愿，這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了 員工團隊意識。談?wù)龤?，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。做到每日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認(rèn)可。不走過場，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即時提出，注意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔，多方協(xié)助，達到預(yù)期管理之目的和要求。 ，將各崗落實到責(zé)任人，室內(nèi)、總坪、樓道、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相互得益。 為了達到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的，在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上，我通過日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作經(jīng)驗，制定了以下培訓(xùn)方案： ，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實際的在崗操作的方法進行培訓(xùn)。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。 環(huán)境管理工作是普通的， 卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象，同時也能