【正文】 年來，在單位領(lǐng)導(dǎo) 和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成績。經(jīng)過努力工作，到年末無一發(fā)生逾期，確保了汽車消費(fèi)貸款的精品業(yè)務(wù)地位。在保證符合申請汽車消費(fèi)貸款條件的前提下，經(jīng)過保險公司的資信審查并出具保證保險后，我行向 225 位個人客戶發(fā)放汽車消費(fèi)貸款 4174 萬元。經(jīng)過對本地市場的充分調(diào)查，我行確定有重點(diǎn)對部分汽車經(jīng)銷商進(jìn)行營銷與他們建立了特約經(jīng)銷關(guān)系。如何將此作大做強(qiáng)，對樹立工行形象，尋找新效益增長點(diǎn)，有著極為重要的作用。 大力拓展消費(fèi)信貸、住房 貸款業(yè)務(wù)。 在每次綜合業(yè)務(wù)投產(chǎn)前，儲蓄對公一線人員加班加點(diǎn)，連續(xù)作戰(zhàn)，集中測試，經(jīng)過幾個月的艱辛努力，克服疲勞，忘我工作，舍小家顧大家，在全行上下的共同努力下，我行各綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)均按期順利投產(chǎn)。 6 月份，根據(jù)分行儲蓄存款奮戰(zhàn) 150 天勞動競賽活動，我行積極響應(yīng)，提出新的目標(biāo)，力 爭同業(yè)占比領(lǐng) 先， 9 月末，存款余額達(dá) 2 億元，較年初增加 3100 萬元，同業(yè)占比領(lǐng)先，實(shí)現(xiàn)了競賽活動期間既定目標(biāo)。 xx 電視臺、廣播電臺滾動報道了億元所新聞，《 xx 宣傳》專版刊登了支行所儲蓄存款突破億元，8 月份分行在 xx 支行舉行零售工作現(xiàn)場會和億元所慶典活動?！?xx 宣傳》專題報道元月份我行增加儲蓄存款強(qiáng)勁勢頭，上門慰問新老客戶 80 多個，贈送對聯(lián)和“?！弊?5000 幅，元霄 節(jié)贈送友誼紀(jì)念品 1000 件，大型秧歌隊(duì)，鼓樂隊(duì)向全縣人民拜年；各網(wǎng)點(diǎn)、體育場掛大型橫幅 9 條。 在“兩節(jié)”期間，支行邀請電視臺進(jìn)行專門策劃個人金融業(yè)務(wù)營銷宣傳活動。 5 月末，支行儲蓄所儲蓄存款較年初增加 1546 萬元，余額達(dá)到 10058 萬元，占全行儲蓄存款凈增額的 77%，完成本行自定任務(wù)的 323%，率先成為榆林市第一家億元大所。 根據(jù)上級行的安排， 2 月份，將聚 鑫園儲蓄所、天橋儲蓄所分別并入一所和支行所，實(shí)行全面成本管理，支行儲蓄所對外服務(wù)窗口由 3個增加到 5 個，人員由 6 名增加到 9 名。 6 月份，行長親自出動攬回氮肥廠退還職工集資款 299 萬元； 12 月初，又將前石畔電廠 490 萬元集資款全部以支行所存單退還給村民，沉淀存款近 200萬元，通過感情聯(lián)絡(luò)，山西 2 位客戶分別在一所、二所轉(zhuǎn)存定期存款900 萬元，為我行穩(wěn)存增存工作奠定了良好基礎(chǔ)。 以挖轉(zhuǎn)他行大戶為突破口，瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)客戶，搞好代理業(yè)務(wù)，為穩(wěn)存增存工作起到支撐作用。元月 1日下達(dá)了第一季度儲蓄存款自定目標(biāo)時點(diǎn) 1000萬元，五日均 600萬元，員工單產(chǎn)攬存任務(wù) 10 萬元，出臺了《 2021 年第一季零售業(yè)務(wù)工作思路及措施》、《 2021 年第一季度儲蓄存款考核辦法》、《 2021 年第一季度攬儲激勵措施》； 2 月份出臺了《 2021 年 xx 支行儲蓄 存款費(fèi)用掛勾考核細(xì)則》，具體細(xì)化到網(wǎng)點(diǎn)和員工，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法、措施，人人做到心中有數(shù)，任務(wù)明確，考核辦法清楚。通過省、分、支行三級聯(lián)動，協(xié)調(diào)配合，清收 xx 發(fā)電公司呆滯貸款 800 萬元；利用電力部門改制時機(jī)，清收 xx 縣電力多經(jīng)公司呆滯貸款 31 萬元；采取借新還舊清收 xx 縣京榆公司、 xx 縣發(fā)電公司等企業(yè)逾期、呆滯貸款 100 多萬元；采取上門清收 xx 縣電影院、人民商場、林業(yè)局、五一煤礦等企業(yè)呆滯貸款 23 萬元；通過向政府追償，清收煤 炭總公司逾期貸款 100 萬元，對 xx 縣恒利食品廠實(shí)施以物低貸 ；對 xx縣農(nóng)具廠實(shí)施還本免息 11 萬元等。 鎖定對象，實(shí)施重點(diǎn)攻堅突破。即：借新還舊類、上門清收類、扣收保證類、以物低貸類、改制轉(zhuǎn)化類、還本免息類、依法收貸類、呆賬核銷類。 我行于一季度組織信貸人員上門調(diào)查摸底了全部有關(guān)注、次級、可疑、損失類和“雙呆”貸款的企業(yè)。兩個掛勾是：（ 1）清盤轉(zhuǎn)完成情況與獎勵費(fèi)用掛勾；（ 2）全口徑不良貸款絕對額與專項(xiàng)獎勵掛勾，三種獎勵 辦法：（ 1）按照統(tǒng)一費(fèi)用比例計算當(dāng)季實(shí)際完成數(shù)獎勵辦法；（ 2）超任務(wù)按分行兌現(xiàn)支行費(fèi)用的一定比例予以獎勵辦法；（ 3）清收轉(zhuǎn)化有貢獻(xiàn)人員特殊獎勵辦法。在細(xì)則制定過程中，我行堅持做到“一個指導(dǎo)思想”、“兩個掛勾結(jié)合”、“三種獎勵辦法”。 制訂辦法，加大獎罰力度。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 16 萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入1914 萬元，分別完成全年任務(wù)的 134%、 107%；實(shí)現(xiàn)賬面利潤 1446 萬元，牡丹卡新增 692 張，電話銀行累計注冊 985 戶。發(fā)放個人住房貸款 958 萬元、汽車消費(fèi)貸款 4174 萬元，完成本行自定任務(wù)的 417%。其中：儲蓄存款余額達(dá) 18375 萬元，較年初時點(diǎn)凈增 1475 萬元；五 日均凈增 1603 萬元，分別完成年初下達(dá)任務(wù)的 134%、 243%；完成年末時點(diǎn)追加任務(wù)的 %；對公存款余額達(dá) 15680 萬元，較年初時點(diǎn)凈增 7398萬元；五日均凈增 4180萬元，分別完成年初下達(dá)任務(wù)的 370%、349%；完成年末追加時點(diǎn)任務(wù)的 %；同業(yè)存款余額達(dá) 260 萬元，完成年初分行下達(dá)任務(wù)的 520%；各項(xiàng)貸款余額 54329 萬元，較年初凈增 22988 萬元。經(jīng)過全行員工的不懈努力，圓滿完成分行下達(dá)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦， 將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！ 三、工作展望 本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位竟聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在 2021， 2021 兩年的技能測試?yán)锬玫竭^一級手的成績，唯一的遺憾是沒有沖到過 5 星級柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過 5星級柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo)。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。 我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。在這三年里，隨著中行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。 以上，是我今年入行工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。 另外，營業(yè)部作為恒豐銀行蘇州分行的窗口，作為一名柜員，我深深的明白自 己代表的不僅僅是個人，而是整個恒豐銀行的形象，所以，禮儀和禮貌也是自己要提高學(xué)習(xí)的一個重要方面。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責(zé)任性，就是要堅決按照崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、 合法后才能輸入電腦。后來會計主管的培訓(xùn)中，我明白了這樣做是為了控制不良貸款的風(fēng)險，作為營業(yè)部要替銀行把好關(guān)，認(rèn)真檢查 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，組織機(jī)構(gòu)代碼，稅務(wù)登記證，開戶許可證的合法性和有效性。起初在對公部實(shí)習(xí)，在師傅的幫助下，我了解了票據(jù)和貼現(xiàn)的業(yè)務(wù)處理，抵質(zhì)押物品出入庫的賬務(wù)處理，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理，同城，大小額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)受理。理論方面，行里組織參加了銀行從業(yè)資格考試和貨 幣識別師的考試，通過這些考試，我對銀行的規(guī)章制度，都有了初步的了解。點(diǎn)鈔由起初的十分鐘只能點(diǎn)九把，到現(xiàn)在十分鐘點(diǎn)十二把以上。自 2021 年 7 月至今，我一直在營業(yè)部實(shí)習(xí)，作為一名新員工，在專業(yè)技能和理論方面，基礎(chǔ)都是十分薄弱的。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。讓客戶真切地感到我 們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。 （三）做好真誠服務(wù)打動客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶，尤其 要爭取個體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個服務(wù)”。雖說銀行柜員的工作是一 份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。我堅信只有與自己的職 業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我 心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。 （二）我在辛勞付出中得到了回報。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下： 一、工作總結(jié) 一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。 以下內(nèi)容與本文銀行儲蓄所柜員年終個人工作總結(jié)述職報告相關(guān)，可查閱參考： 2021 年副校長年度述職報告文藝工作 2021 年述職報告2021 年度教師個人述職報告 2021 年機(jī)關(guān)辦公室人員述職報告 2021 年度個人工作總結(jié)暨述職報告小學(xué)黨支部書記述職報告 2021年初中數(shù)學(xué)教師工作述職報告辦公室主任述職報告 【返回述職報告欄目列表】篇五：郵儲銀行員工個人工作總結(jié) 郵儲銀行員工個人工作總結(jié) 時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。要在競爭中站穩(wěn)腳步。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。就是好 ?這樣的話的時候。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。也許有人會問。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。三個月中始終如一的要求自己。眾所周知。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象?，F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報如下。在貸款發(fā)放上，我行堅持對貸款認(rèn)真審查，經(jīng)經(jīng)銷商推薦來的每一客戶，我行都由專人對其購車行為和個人資信狀況篇四：銀行儲蓄所柜員年終個人工作總結(jié)述職報告 銀行儲蓄所柜員年終個人工作總結(jié)述職報告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 你們好！ 我叫。由于業(yè)務(wù)開辦時間短，客戶信用觀念還 不強(qiáng)，有部分客戶還款過程存在滯后現(xiàn)象，我行確定專人，為每一個違約戶準(zhǔn)備了法律資料和違約后果說明書，進(jìn)行了上門走訪，起到了對其進(jìn)行信用知識講座的效果。與中國人保xx 分公司和永安保險公司建立了合作關(guān)系。經(jīng)過我行積極爭取，今年我行被上級行授予了開辦“汽車消費(fèi)貸款”經(jīng)營權(quán)。 發(fā)展消費(fèi)信貸是新形勢下我行針對市場需求推出