【正文】 行銀行員工培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。共組織了 3場公司客戶經(jīng)理考試上崗資格考試，有 120 人參加，組織了 1 場兼職放款員和核保人員上崗資格考試，有 97 人參加，組織了 1 場出國留學貸款人員上崗資格考試，有 45 人參加。 二是組織上崗資格考試。 （四）強化考試，切實提高培訓效果 為了提高培訓效果，督促員工重視培訓學習，今年我們強化了培訓的考試，全年共組織了 18 場考試活動，有 1621 人次參加了考試活動。 （三）認真組 織好三級培訓 今年三級培訓的重點是抓好員工人數(shù)較多的異地泉州分行的培訓。新產(chǎn)品新業(yè)務方面包括速匯金業(yè)務、汽車金融業(yè)務拓展、白金專案、產(chǎn)業(yè)（創(chuàng)投）基金托管業(yè)務和“錦繡人生”集合年金計劃培訓等；新的管理系統(tǒng)、政策包括貴賓理財系統(tǒng)、個人網(wǎng)銀 版本功能、公司網(wǎng)銀 版本功能、直接投資外匯業(yè)務信息系統(tǒng)、柜員指紋身份驗證項目、外匯清算系統(tǒng)上線業(yè)務、新驗印系統(tǒng)、網(wǎng)上付稅擔保業(yè)務及汽車金融 afmis 信息管理系統(tǒng)、本外幣資金轉(zhuǎn)移定價、公司授信業(yè)務審批權限等。目前，根據(jù)總行關于推廣新員工培訓體系的指示精神，正在組織實施推廣新員工培訓體系。我們還為莆田分行開業(yè)專門組織了新員工培訓，今年 8 月，我們組織了新入行客戶經(jīng)理國際業(yè)務培訓，這些培訓，均組織了考試，取得了較好的培訓效果，使新員工能更快適應工作崗位的要求，更好地創(chuàng)造工作業(yè)績。 三是加強新入行員工培訓。二是專業(yè)認證，分行將專業(yè)認證作為專業(yè)人員培訓的 重要渠道之一，除要求零售人員取得行內(nèi)上崗認證外，根絕銀行、保險、證券、基金等從業(yè)資格認證的考試安排，組織零售人員有計劃地進行各類從業(yè)資格證書的考前學習復習工作和認證工作，鼓勵零售專業(yè)人員參加cfp/afp 等專業(yè)水平認證。特別是零售銀行部，為進一步加強貴賓理財服務體系建設，提升零售人員的專業(yè)素質(zhì)和營銷技能，分行零售部建立了集中上崗培訓、專業(yè)認證和經(jīng)驗交流三線并行的人員培訓機制。 二是開展專業(yè)培訓。為提高分行各級領導干部和 管理人員的綜合素質(zhì)，增強大家對今年以來世界范圍金融危機的認識，分行邀請了某某大學經(jīng)濟管理學院副院長某某楠教授對當前國際國內(nèi)金融形勢進行分析講解，組織分行領導、各分支行行長、分管公司業(yè)務副行長、公司部經(jīng)理、對公客戶經(jīng)理、公司銀行 部、國際業(yè)務部、資金資本部、風險管理部全體人員、以及某某沒有上班的其他員工聽講，講座結合實際，深入淺出，使大家受益非淺。 （二）認真組織好分行二級培訓 我們積極協(xié)調(diào)、配合分行業(yè)務主線部門開展培訓活動，分行全年共組織了 58 場，有 4200 人次參加的培訓活動。全年共組織員工參加總行視頻培訓 9 場，有 410 人次參加，組織了 450 人參加網(wǎng)絡學院“ ”等課程的培訓學習，學習時長達 7170 小時。今年培訓工作的亮點是根據(jù)總行關于推廣新員工培訓體系的指示精神，加強了新員工培訓，使新員工能更快適應工作崗位的要求，更好地創(chuàng)造工作業(yè)績。年初我們下發(fā)了全年培訓工作征求意見通知，經(jīng)過充分調(diào)查摸底，結合分行工作重點，編制并下發(fā)了《某某分行 2021 員工培訓計劃》，加強了培訓工作的計劃性、規(guī)范性與可操作性。 年終總結相關文章： 5 篇 年終工作總結報告 2021 字 第三篇：銀行業(yè)務培訓工作總結 某某銀行某某分行 2021 培訓工作總結 2021 年，我們按照分行黨委關于“ ”的要求，在總行培訓中心指導下，緊緊圍繞分行經(jīng)營管理的目標任務，落實總分行關于培訓工作的部署，采取多種形式，努力創(chuàng)新，不斷加強員工培訓工作，較好地完成了各項培訓任務，員工整體素質(zhì)有較大的提高，為分行各項工作的順利開展提供了有力保障。 誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。 在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、 有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。 這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。 總之，通過此次學習，有很多的收獲，以上是幾點簡單的學習輪廓認識，工作中還需不唯理論，不唯方法，結合實際，靈活運用這些理論和方法，使自己的管理能力和領導能力再上新臺階，為營業(yè)部的事業(yè)發(fā)展做出 自己的貢獻，或許許多年后我可以自豪的說 xx 銀行大廈的建設有我一份 ! 銀行業(yè)務培訓學習工作總結 5 信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。 五是重溫或?qū)W習到很多新的基于科學基礎上的理念方法和經(jīng)驗基礎上的案例和技能。能力是表明能不能達成目標，此可增強培訓著手 。執(zhí)行力的提高對團隊領導者而言永遠是個難題，通過此次的學習，初步摸索到一個思路，即從態(tài)度、能力和環(huán)境三個方面進行。 最后，高效團隊還來源于團隊模型的建設，如各種崗位的設置、制度的制定、機制的形成、文化氛圍的培養(yǎng)等，這些都可以結合團隊目標和實際情況參照經(jīng)驗、成功案例、或既定模式來解決。 只有掌握了自己，工作中不違背既定規(guī)律，才能作到以人為本，激活每個成員的潛能 。 三是認識到團隊內(nèi)部高效是實現(xiàn)團隊高績效目標的基礎，也是最難點，是現(xiàn)在很多管理團隊工作中最容易忽視的方面。內(nèi)部高效又是外部高效的必要條件，內(nèi)部高效更注重資源的整合，各種人力、物力、財力的分配及規(guī)范、制度的制定 。任何團隊的形成都有一個共同的目標，而管理者的作用是帶領這個團隊去獲取此目標或團隊績效，團隊如何開展工作并協(xié)同一致高效運行，這個責任和職責便在團隊的管理者身上，管理者是管理過程中的一個核心人物。通過整整七天培訓課程的學習，最重要的還是讓自己對管理者和管理工作有了一個全面系統(tǒng)的認識，我的學習體會是自己的理念和認識提高了，工作思路和方法提升了，能夠自信自如面對平時的工作開展，可以說受益匪淺。管理工作，既有成功帶來的驕傲和喜悅，也有失敗帶來的困惑，有時也會去學習管理的理論方法、有時也會去總結工作中的經(jīng)驗和教訓，而自己一直在期盼能有一次系統(tǒng)科學的學習和提升。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。 在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。 因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單 一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。 二、創(chuàng)新思維抓服務 說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是 為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。 另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。”多么質(zhì)樸的語言，一語道破學習有多么重要。 一、與時俱進強素質(zhì) 學習可以提升素質(zhì)、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。最后真心地希望我們每個 人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁 ! 銀行業(yè)務培訓學習工作總結 3 我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務培訓班的學習。這也是每一個崗位的工作基礎，于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務。每樣業(yè)務又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更 多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期，定期，定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外 xx 特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說 xx 對客戶的關懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業(yè)務品質(zhì)的精益求精和細節(jié)的到位。 我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄，中小企業(yè)融資，投資，金穗卡，結算和服務類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄，結算，投中小企業(yè)融資等各項功能。 銀行業(yè)務培訓學習工作總結 2 隨著時代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟的突飛猛進，金融行業(yè)在經(jīng)濟領域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。每天記賬，結賬，辦業(yè)務，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。今天我正式為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。我 始終積極參加各類培訓，堅持認真學習，結合平時學習的規(guī)章只對和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。在技能水平上，相對于點鈔和打字，傳票仍是我的弱項，我會將傳票作為今后練習的重點。 經(jīng)過這一年的磨練，我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需 要去完善。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。今年三月份，我被安排做交換崗。平時積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸。進入 xx 銀行伊始，我被安排在現(xiàn)今出納崗位。作為一名 xx 員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負 的重任。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，卓越始于平凡，完美源于認真。半年來，在 xx 銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業(yè)之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐更加堅定，更加充滿信心。時光飛逝，來高新支行已經(jīng)一年半了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上 都逐漸成熟起來。以下是給大家?guī)淼膸灼y行業(yè)務培訓學習工作總結，供大家參考借鑒。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。 為了更 好的提升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化 信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著 很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。 在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為 老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。 這次培訓中，讓我 們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，