【正文】 經(jīng)過(guò) pdi 檢測(cè)。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)， 展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。 (二 )展廳經(jīng)理的自我定位 展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。 要致力于銷售部的盈利。 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過(guò)程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說(shuō)一聲：謝謝 !能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時(shí)更希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會(huì)。雖然公司也經(jīng)歷了無(wú)數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過(guò)我們都盡量的去解決了。 謝謝大家。 努力學(xué)習(xí)，提高素 質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把 XXX建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的 IT 企業(yè)而努力。 今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和 XXX30 名職工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)： 放下包袱，拋開手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的經(jīng)理 其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和 XXX 公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。后來(lái)我們意識(shí)到了問題的嚴(yán)重性，在通用公司區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對(duì)關(guān)鍵部門進(jìn)行了完善，人員進(jìn)行了配備，同時(shí)出臺(tái)了一系列有利于客戶滿意度的優(yōu)惠政策，四季度我們的客戶滿意度成績(jī)有了明顯的起色 同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。鑒于 2021 年我們完成產(chǎn) 值為 多萬(wàn)，產(chǎn)值指標(biāo)提升幅度較大，全體售后同仁心里感到壓力，但都有一股不服輸?shù)臎_勁，大家都想放手一搏，在經(jīng)歷諸多歡樂與無(wú)奈之后，我們終于以產(chǎn)值 1300 萬(wàn)以超額 %完成了任務(wù)，配件任務(wù)基本 100%的完成了通用下發(fā)的任務(wù)，并取得了通用公司的獎(jiǎng)牌。 4s 店銷售經(jīng)理述職報(bào)告【 1】 XXX 年已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)跨入，回顧過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)全體售后人員的齊心協(xié)力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，完成了 20xx 年公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，公司的業(yè)績(jī)?cè)诔掷m(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，所有成績(jī)的取得都傾注了我們售后全體同仁們的心血，是他們?cè)趰徫痪ぞI(yè)業(yè)，一絲不茍，對(duì)客戶用心服務(wù)，在這里對(duì)他們表示衷心的感謝。 第三篇： 4s店銷售經(jīng)理述職報(bào)告 述職報(bào)告是指各級(jí)各類機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。并保證 xx 別克 4S 店的銷售額明年能夠再創(chuàng)新高！ 馮董給今年的發(fā)展定下了目標(biāo)，新的一年，深感任務(wù)更重，壓力更大，但我想我們的信心會(huì)更足、決心也更大。讓別克品牌在云城百姓中有口皆碑。感謝 xx 別克 4S 店所有員工，他們是公司最寶貴的財(cái)富。我看到維修服務(wù)站里的秩序井然。對(duì)此我抱有絕對(duì)的信心與期待，因?yàn)槲铱吹?，我們的銷售顧問們耐心細(xì)致的解答客戶提出的每個(gè)問題；我們的客服代表們回訪客戶微笑大方，自然得體；我們的維修技師們對(duì)每一輛愛車都視如己出，絕對(duì)保障客戶的駕駛安全與舒適。 20**2 年，在公司上下同仁的共同努力下，銷售、售后 在同城同品牌成立第二家店情況下完成了廠家的任務(wù)，為 xx 別克 4S 店成立十周年紀(jì)念交出了一份令人滿意的答卷。生命賦予人們的職責(zé)就是不斷地向前、向上、開拓、進(jìn)取。 4s 店經(jīng)理述職報(bào)告 尊 敬的董事長(zhǎng)、親愛的同事們： 大家好！感謝集團(tuán)公司給予我這樣一個(gè)平臺(tái)在這里與大家歡聚一堂，共慶佳節(jié)，暢敘友情，展望未來(lái)。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。 20**1 年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的 共同努力，分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。 在加強(qiáng)自身治理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，為日后工作的開展和商務(wù)政策的 制定積累了第一手的資料。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校 區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開一次服務(wù)質(zhì) 量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。我們挑 選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建 立了分公司自身的客戶回制度和用戶投訴受理制度。全年售后維修接車 xx 臺(tái)次，工時(shí)凈收入 xx萬(wàn)元。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表；用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)；在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。備件銷售營(yíng)業(yè)額 xx 萬(wàn)元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。 對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。我們把分公司在 xx 市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極支部車源。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際 ，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。另外我們和 xx 市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和 xx 理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū) xx 維修服務(wù)點(diǎn)，將 xx 的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校支部免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。針對(duì)近兩年xx 市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài)；對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市 場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了 xx 出租車協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳 xx 品牌政策。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷；根據(jù) XX 年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。 一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷 針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合 xx 總經(jīng)理在 20**1 年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。作為 xx 分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。以下是收集的 4s店經(jīng)理述職報(bào)告，僅供大家閱讀參考 ! 4s 店經(jīng)理述職報(bào)告 國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給 xx 公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。為此 ,面對(duì)即將到來(lái)的 2021 年 ,分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體 ,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神 ,群策群力 ,緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個(gè)主旨 ,將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合 ,確保分公司 2021 年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。 在面對(duì)成績(jī)欣鼓舞的同時(shí) ,我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足 ,尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)造性 ,精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上 ,還大有潛力可挖。通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)際專業(yè)的企業(yè)治理顧咨詢公司 (__)對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn) ,進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。營(yíng)銷治理方面出現(xiàn)的題 ,大在例會(huì)上廣泛討論 ,既統(tǒng)一了熟悉 ,又明確了目標(biāo)。 四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè) 分公司是個(gè)整體 ,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性 ,才能。支部綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門 ,利用業(yè)余時(shí)間 ,對(duì) __市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站 ,尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 4s 站 ,進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。固步自封和閉門造車 ,已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求 ,我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng) ,在客戶中取得很大的反響 ,分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí) ,我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改 ,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū) ,率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程 。 并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足 ,提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。形成二線為一線服務(wù) ,一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶 ,客戶就是上帝的原則 。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì) ,每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋 ,召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì) ,在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) ,將服務(wù)工作視為重中之重。 二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) ,提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量 2021年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年 ,面對(duì)嚴(yán)重的形勢(shì) ,在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年” ,提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境 ,為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ,從而提高了客戶的滿足度。在車間推行看板治理 ,接待和治理人員照片、姓名上墻 ,接受用戶監(jiān)督。用戶進(jìn)站專人接待 ,接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī) 。 為此 ,我們對(duì)售后服務(wù)部門 ,提出了更高的要求 ,在售后全員中 ,展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng) ,以及各班組之間的自查互查工作 。備件銷售營(yíng)業(yè)額 __萬(wàn)元 ,在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下 ,利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售 ,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面 ,也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。 對(duì)于備件銷售 ,我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件 ,限度減少分公司資金的積壓。我們把分公司在 __市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。增加工作的計(jì)劃性 ,避免了工作的盲目性 。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn) ,我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度 ,通過(guò)天天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息 ,制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表 ,確定下 一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定 ,一有需求立即做反應(yīng)。 對(duì)策三 :注重信息收集 ,做好科學(xué)猜測(cè) 當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝 ,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在 ,科學(xué)的市場(chǎng)猜測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn) ,我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售 ,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和化宣傳 ,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)化內(nèi)涵。對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤 ,每月上門服務(wù)一次 ,了解新出租車的使用情況 ,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障 。 平時(shí)我們采取主動(dòng)上門 ,定期溝通反饋的方式 ,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分 ,不同的細(xì)分市場(chǎng) ,制定不同的銷售策略 ,形成差異化營(yíng)銷 。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍” ,適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的 ,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。 一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷 針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo) ,結(jié)合 __總經(jīng)理在 2021 年商務(wù)大會(huì)上的指示精神 ,分公司將全年銷售工作的重 點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。作為 __分公司的總經(jīng)理 ,同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。 在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項(xiàng)管理辦法中去，完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取，為公司在 2021 年里奪取更加輝煌的業(yè)績(jī)而努力奮斗 ! 謝謝大家 ! 4s 店經(jīng)理述職報(bào)告 4 國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ,給 __公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。今后