【正文】 窮。每個(gè)地方都會(huì)有幾位德高望重、明白事理、辦事公道的人。這種情況除了讓當(dāng)?shù)亍暗赂咄亍钡娜耸俊皡f(xié)助”，充分對(duì)其進(jìn)行思想“打擊”外，我們也必須采取相應(yīng)的強(qiáng) 硬措施，在法律允許的范圍內(nèi)，堅(jiān)決予以收回。針對(duì)某些惡意逃廢債務(wù)的借款人，千萬不要被他們的表面“強(qiáng)硬”所嚇倒。鑒于該種情況，我們不僅要通過各種途徑取得該借款人的聯(lián)系方式和近期收入情況，還要用真誠的心去打動(dòng)其親朋好友，讓他們?yōu)槲覀儺?dāng)“說客”，這樣的“說客”往往比我們的信貸人員更具有說服力。 二、信息收集要準(zhǔn)、全。用“將心比心”的方法，用你真誠的心去與客戶進(jìn)行溝通，用你的親和力讓你的客戶去相信你、信任你，這樣通常能達(dá)到較好的效果。作為一名優(yōu)秀的信貸工作者，必須要相信你的客戶是明白事理的，這是有信心收回不良貸款的前提。篇二：關(guān)于催收不良貸款的經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 關(guān)于催收不良貸款的經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 在國家執(zhí)行從緊的貨幣政策以后，如何才能盤活銀行信貸資金對(duì)各家銀行的贏利能力影響尤為至關(guān)重要，所以，有必要就本人在一線開展不良貸款收回工作中的經(jīng)驗(yàn)與大家分享一下。目前建行、招行、平安、民生和廣發(fā)等同業(yè)針對(duì)專業(yè)市場均推出了類似于我行聚惠通卡的產(chǎn)品，特點(diǎn)為額度高（信用方式最高可達(dá) 50100 萬）、隨借隨還，可以根據(jù)商戶流水來批額度，無需擔(dān)保。 結(jié)算方面：目前相比同業(yè)針對(duì)專業(yè)市場商戶推出刷卡手續(xù)費(fèi)全免的優(yōu)惠條件，我行一直都需要收費(fèi)，而商戶對(duì)刷卡費(fèi)率非常敏感，這也是我行遲遲打不開專業(yè)市場的主要原因。 專業(yè)市場產(chǎn)品配套不足，缺乏競 爭力，造成季末存款流失嚴(yán)重。我行客戶個(gè)人網(wǎng)銀基金理財(cái)銷售占 比（ %）位列分行第一，尤其是對(duì)境外（含香港）大客戶來說，網(wǎng)銀渠道已成為其購買 理財(cái)產(chǎn)品的主要渠道。年初儲(chǔ)蓄日均考核導(dǎo)致初期 季末到期產(chǎn)品銷售沒有引起足夠重視，季末到期產(chǎn)品規(guī)模明顯不足。目前，已成功拓展 融發(fā)投資有限公司、市錢寶科技服務(wù)有限公司、順電龍崗萬科廣場分店 3 戶優(yōu)質(zhì)中小商戶， 其中融發(fā)投資有限公司已成功上線 bmp 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了我行收單的唯一性。 （三）專業(yè)市場方面支行積極響應(yīng)分行針對(duì)點(diǎn)專業(yè)市場采取“一場一策”專項(xiàng)營銷政策，成立了專業(yè)市場專 門小組，目前完成了對(duì)服裝批發(fā)市場的前期調(diào)研工作，形成了整體營銷方案，目前方案正在 審批過程中。 加大了非住房貸款的拓展力度，截止一季度非住房貸款投放 億 ,占個(gè)貸總投放 %， 提高了個(gè)貸綜合利率水平。 （二）個(gè)人貸款方面： 一手樓按揭貸款方面，積 極拓展一手樓盤，“中心天元”準(zhǔn)入已通過分行初審。 季末到期產(chǎn)品銷售。其次，引導(dǎo)原開放式產(chǎn)品客戶轉(zhuǎn)為購 買智能商戶理財(cái)。智能商戶理財(cái)產(chǎn)品客戶資金每周有三天在 儲(chǔ)蓄存款，且月末自動(dòng)轉(zhuǎn)一天通知存款，有力促進(jìn)日均及季末時(shí)點(diǎn)存款的增長。一季度分行實(shí)施階段性定期存款利率上浮活動(dòng)，借 此機(jī)會(huì)，我行大力營銷定期存款，主要采取了以下措施：首先，理財(cái)產(chǎn)品到期資金轉(zhuǎn)定期存 款或部分配置定期存款；其次，原定期到期轉(zhuǎn)存客戶借助此次活動(dòng)營銷客戶他行閑置資金到 我行做定期存款；最后，拓展客戶行外資金到我行做定期存款。 （四）客戶類指標(biāo) 一季度末個(gè)人貴賓客戶增量 673戶（含個(gè)貸 228 戶），完成任務(wù)的52%；實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)貴賓客 戶 461 戶，完成任務(wù)的 %；新增第三方存管 1070 戶，完成任務(wù)的 125%，完成值分行排 名第三，完成率分行排名第四。個(gè)貸不良控制：截至一季度末，個(gè)貸不良余額 ，比年初減少 萬元，不 良率為 %，比年初下降 %，實(shí)現(xiàn)不良貸款余額和不良率雙降。 特約商戶：一季度新增特約商戶 89 戶，完成率 169%。新增企業(yè)網(wǎng)銀活躍戶 231戶， 完成率 192%；新增移動(dòng)管家 336 戶，完成率 197%。 其中汽車分期中收 514萬元，分行排名第三 電子銀行產(chǎn)品方面：電子銀行指標(biāo)進(jìn)度較理想，各項(xiàng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，其中 個(gè)人網(wǎng)銀基金理財(cái)銷售占比（ %）位列分行第一。 截至 3 月底，我行個(gè)人貸款日均余額人民幣 億，日均比年初增加 。對(duì)于一些確 有困難的“難點(diǎn)戶”，則可以考慮給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。當(dāng)上期費(fèi)用被拖 欠時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)主發(fā)催款通知單，并要求業(yè)主簽收；催款單應(yīng)注明拖欠款的滯納 金，提請(qǐng)住戶及時(shí)繳交，以免帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。一般來說，收樓時(shí)與業(yè)主簽訂入住協(xié)議中應(yīng)約定業(yè)主 須及時(shí)足額繳納物業(yè)管理費(fèi)。從提高工作效率，方便住戶繳費(fèi)的角度考 慮物業(yè)公司應(yīng)大力推進(jìn)通過銀行劃賬的方式收取費(fèi)用，如“一折通繳費(fèi)”，方便業(yè)主在管理 處便可辦理煤氣、電話、有線電視等劃帳手續(xù)。指定的收費(fèi)期結(jié)束后，管理處應(yīng)及時(shí)向欠款戶發(fā)出催款通知單，顧 及到部分住戶不查看信箱，管理處可將催款通知書送達(dá)住戶，并提醒住戶注意查看信箱；對(duì) 于部分居住在其它地方的業(yè)主，管理處應(yīng)通過電話、傳真、電子郵件或寄信等方式向業(yè)主催 收管理費(fèi)。催收費(fèi)用工作建議如下： 及時(shí)遞送催繳款通知單。決心是指工作目標(biāo)，當(dāng)為業(yè)主解決問題需要付出辛勞和汗水，需 要克服各種各樣的困難，甚至為維護(hù)業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全需要付出鮮血甚至 生命時(shí)，咬牙 支持到底、甚至挺身而出。愛心是指工作態(tài)度，是否 能滿懷熱情地接待業(yè)主，發(fā)自內(nèi)心地把業(yè)主當(dāng)成朋友和親人，想他們之所想，急他們之所急。2021 年分公司工程款回收工 作已告一段落，但工程款回收工作仍然有很大的改進(jìn)空間，各部門、各項(xiàng)目部要進(jìn)一步統(tǒng)一 認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，繼續(xù)高效、有序地推進(jìn)工程款回收工作。 09 年的工程款催收工作基本完成預(yù)定的收款目標(biāo)，保證了分公司施工生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了 春節(jié)前民工工費(fèi)和設(shè)備材料供應(yīng)商 貨款的支付。也祝公司事業(yè)順利，在2021 年掙個(gè)缽滿盆盈！ xxx20210113 篇三： 2021 年應(yīng)收賬款催收工作 總結(jié) 2021 年應(yīng)收賬款催收工作總結(jié)分公司于 2021年 9月 25 日成立應(yīng)收賬款催收領(lǐng)導(dǎo)小組， 10月 8日各部門、各項(xiàng)目部進(jìn) 入了實(shí)質(zhì)性的收款階段。另一方面是提高信函催收能力，通過學(xué)習(xí) 催收大師信函催收教程，工作中的寫函培訓(xùn)按照多寫、多看、多參照進(jìn)行，寫出自己的風(fēng)格。 在 2021這個(gè)嶄新的一年，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，不斷提高業(yè)務(wù)能力，不斷擴(kuò)充行業(yè) 知識(shí)，以到達(dá)催收高峰。碰到那種 又好面子又不解決問題的領(lǐng)導(dǎo)，要是他軟硬不吃，我們可以通過其他途徑來達(dá)到目的，比如 讓他的客戶來通知他欠款的事情，這類人我們稱之為“驢”。和領(lǐng)導(dǎo)通話要保持最起碼的尊敬態(tài)度，再怎么說也是領(lǐng)導(dǎo)，肯定