【正文】 業(yè)業(yè)務(wù)流程 上機(jī)操作 要求上機(jī)熟悉商友系統(tǒng) 考核方式 理論部分、具體操作 培訓(xùn)地點(diǎn) 客戶指定教室 培訓(xùn)時(shí)間 按具體培訓(xùn)計(jì)劃中規(guī)定執(zhí)行 組織部門(mén) 人力資源部負(fù)責(zé)組織、考勤、考試、獎(jiǎng)懲 庫(kù)房相關(guān)人員系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn) 培訓(xùn)部門(mén) 營(yíng)業(yè)部等 培訓(xùn)人員 營(yíng)業(yè)部庫(kù)房主管、保管員、及各崗位負(fù)責(zé)人員 培訓(xùn)課時(shí) 50 課時(shí)左右 培訓(xùn)資料 《商友庫(kù)存管理系統(tǒng)手冊(cè)》、《商友進(jìn)貨管理系統(tǒng)手冊(cè)》等手冊(cè) 培訓(xùn)內(nèi)容 購(gòu)物中心 業(yè)務(wù)流程 商友軟件的標(biāo)準(zhǔn)界面操作 盤(pán)點(diǎn)表制作 盤(pán)點(diǎn)表查詢、打印、傳遞 損益單 處理 、查詢、打印、傳遞 庫(kù)存報(bào)表相關(guān) 查詢 、打印 上機(jī)操作 要求上機(jī)熟悉商友系統(tǒng) 考核方式 理論部分、具體操作 培訓(xùn)地點(diǎn) 客戶指定教室 培訓(xùn)時(shí)間 按 具體培訓(xùn)計(jì)劃中規(guī)定執(zhí)行 組織部門(mén) 人力資源部負(fù)責(zé)組織、考勤、考試、獎(jiǎng)懲 ERP 信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施和管理方案 長(zhǎng)益科技 28 財(cái)務(wù)中心人員系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn) 培訓(xùn)部門(mén) 財(cái)務(wù)部等 培訓(xùn)人員 財(cái)務(wù)部主管、及各崗位相關(guān)人員 培訓(xùn)課時(shí) 50 課時(shí)左右 培訓(xùn)資料 《商友庫(kù)存管理系統(tǒng)手冊(cè)》、《商友進(jìn)貨管理系統(tǒng)手冊(cè)》、《商友銷(xiāo)售管理 系統(tǒng)手冊(cè)》、《商友結(jié)算管理系統(tǒng)手冊(cè)》等手冊(cè) 培訓(xùn)內(nèi)容 零售系統(tǒng) 業(yè)務(wù)流程 商友軟件的標(biāo)準(zhǔn)界面操作 盤(pán)點(diǎn)表制作 盤(pán)點(diǎn)表查詢、打印、傳遞 收銀中心對(duì)帳等 庫(kù)存等報(bào)表相關(guān) 查詢 、打印 其它單據(jù)、報(bào)表等使用 上機(jī)操作 要求上機(jī)熟悉商友系統(tǒng) 考核方式 理論部分、具體操作 培訓(xùn)地點(diǎn) 客戶指定教室 培訓(xùn)時(shí)間 按具體培訓(xùn)計(jì)劃中規(guī)定執(zhí)行 組織部門(mén) 人力資源部負(fù)責(zé)組織、考勤、考試、獎(jiǎng)懲 ? 培訓(xùn)要求：培訓(xùn)原則上不能請(qǐng)假，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，全體人員必須參加考試，以便保證 學(xué)習(xí)效果。 項(xiàng)目培訓(xùn)安排 培訓(xùn)工作直接關(guān)系到項(xiàng)目成敗，在項(xiàng)目培訓(xùn)階段，應(yīng)制定更為細(xì) 致合理的 培訓(xùn)計(jì)劃、明確培訓(xùn)進(jìn)度、規(guī)范培訓(xùn)應(yīng)提供的資料，落實(shí)培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、人員、培訓(xùn)要求等，具體如下： ? 培訓(xùn)計(jì)劃： 根據(jù)項(xiàng)目的總體計(jì)劃，制定在培訓(xùn)階段所應(yīng)明確的具體和詳細(xì)工作計(jì)劃，并正式下發(fā)執(zhí)行。 ? 軟件安裝： 可與硬件安裝的同時(shí)進(jìn)行，如果正式服務(wù)器不能準(zhǔn)時(shí)安裝，可先安裝測(cè)試服務(wù)器開(kāi)展工作，將來(lái)再把數(shù)據(jù)進(jìn)行遷移。 ? 銀聯(lián)接口銀行的技術(shù)溝通工作。 ? 提供寬帶或上網(wǎng)專線。 項(xiàng)目環(huán)境組建 ? 準(zhǔn)備階段工作： ? 完成綜合布線：提前確定辦公室位置、辦公電話、工作站站點(diǎn)、 POS 站點(diǎn)； ERP 信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施和管理方案 長(zhǎng)益科技 23 確定交換機(jī)位置和數(shù)量、 HUB 位置和數(shù)量；為機(jī)房鋪設(shè)防靜電地板，安裝空調(diào)；購(gòu)置 UPS 等防護(hù)設(shè)備，為機(jī)房裝防盜窗戶、門(mén)等。在需求階段，如果不明確今后系統(tǒng)中如何實(shí)現(xiàn)管理，一旦開(kāi)業(yè)以后提出結(jié)構(gòu)性的改變，將給貴企業(yè)和我公司服務(wù)帶來(lái)不利影響，所以務(wù)必要求認(rèn)真、負(fù)責(zé)，共同創(chuàng)造一個(gè)好的開(kāi)始，我公司項(xiàng)目需求分析人員具有多家客戶的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，完全有能力配合企業(yè)規(guī)劃好新系統(tǒng)下的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)流程。 ? 需求分析主要內(nèi)容 ? 確定業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)理模式； ? 確定財(cái)務(wù)核算方式； ? 討論業(yè)務(wù)流程； ? 討論崗位設(shè)置； ? 分模塊確定軟件需求； ? 需求工作總結(jié)； ? 得出需求報(bào)告。擬推薦的本項(xiàng)目具體團(tuán)隊(duì)精英及骨干人員，背景如下： 李衛(wèi)東 本項(xiàng)目技術(shù)總監(jiān) 研究生 商業(yè) IT 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)： 10 年 組織實(shí)施的外資概念及大型項(xiàng)目，主要有： 大洋百貨商業(yè)信息管理系統(tǒng) （臺(tái)灣投資企業(yè)） 群光百貨商業(yè)信息管理系統(tǒng) （臺(tái)灣投資企業(yè)） 上海置地商業(yè)信息管理系統(tǒng) （香港投資企業(yè)） 上海龍之夢(mèng)商 業(yè)信息管理系統(tǒng) （臺(tái)灣投資企業(yè)） 西安世紀(jì)金花集團(tuán)商業(yè)信息管理系統(tǒng) （高檔商品精品店） 中大國(guó)際商業(yè)信息管理系統(tǒng) （國(guó)際化品牌精品店） 昆明百貨大樓集團(tuán)股份有限公司商業(yè)信息管理系統(tǒng) 西安解放百貨股份有限公司商業(yè)信息管理系統(tǒng) 西安世紀(jì)金花集團(tuán)商業(yè)信息管理系統(tǒng) 阜陽(yáng)商廈 ERP 商業(yè)信息管理系統(tǒng) 無(wú)錫商業(yè)大廈商業(yè)信息管理系統(tǒng) 大連安盛購(gòu)物廣場(chǎng) 唐山遠(yuǎn)洋城購(gòu)物廣場(chǎng) 中關(guān)村廣場(chǎng)購(gòu)物中心（內(nèi)含中國(guó)最大的運(yùn)動(dòng)品牌店 — 運(yùn)動(dòng)名店城） 長(zhǎng) 春中東新天地購(gòu)物公園（東北第一 MALL） 無(wú)錫保利廣場(chǎng)（ SHOPPING PARK） ERP 信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施和管理方案 長(zhǎng)益科技 20 吳勇強(qiáng) POS 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工程師 本科 公司任職時(shí)間： 3 年 開(kāi)發(fā)完成了智能 POS 銷(xiāo)售前臺(tái)程序，系統(tǒng)人性化極強(qiáng)，并且根據(jù)交易情況自 動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)音提示。公司的技術(shù)骨干從事系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)工作已有十多年經(jīng)歷，對(duì)流通領(lǐng)域系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)具有獨(dú)到的見(jiàn)解和全新的概念。另外還擁有熟悉商業(yè)運(yùn)作、計(jì)算機(jī)技術(shù)過(guò)硬、工程經(jīng)驗(yàn)豐富的系統(tǒng)集成、技術(shù)支持力量，可同時(shí)完成 10 個(gè) ERP 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建造工作。 實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)（計(jì)劃開(kāi)業(yè)一周后） 北京長(zhǎng)益 企業(yè) 十一、系統(tǒng)開(kāi)業(yè)后的正式驗(yàn)收工作 盤(pán)點(diǎn)與結(jié)算 （開(kāi)業(yè)后） 通過(guò)盤(pán)點(diǎn)，熟悉系統(tǒng)流程的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題，便于及時(shí)進(jìn)行改進(jìn) 通過(guò)結(jié)算單，熟悉操作，及時(shí)完成和廠家對(duì)帳、付款工作，同時(shí)對(duì)合同進(jìn)行全面核查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，便于采購(gòu)人員及時(shí)修改合同，保證商場(chǎng)利益最大化 實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)（計(jì)劃開(kāi)業(yè)后一個(gè)月內(nèi)） 北京長(zhǎng)益 企業(yè) 項(xiàng)目驗(yàn)收 （開(kāi)業(yè)后） 按照合同約定進(jìn)行，目的為客戶 今后提供更及時(shí)、更專業(yè)的服務(wù) 實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)（計(jì)劃開(kāi)業(yè)后一個(gè)月內(nèi)） 北京長(zhǎng)益 企業(yè) 十二、驗(yàn)收后的長(zhǎng)期合作與及時(shí)服務(wù) ERP 信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施和管理方案 長(zhǎng)益科技 16 系統(tǒng)硬件、軟件技術(shù)維護(hù) 本地維護(hù) 售后技術(shù)支持 長(zhǎng)期提供現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程服務(wù)（ 24 小時(shí) 365天） 北京長(zhǎng)益 網(wǎng)上 24 小時(shí)在線服務(wù) 上網(wǎng)查詢維護(hù)知識(shí)和系統(tǒng)故障庫(kù)，支持隨時(shí)答疑解惑 長(zhǎng)期提供 WEB 服務(wù)（ 24小時(shí) 365天） 北京長(zhǎng)益 800免費(fèi)服務(wù) 售后銷(xiāo)售部設(shè)有專人，隨時(shí)為客戶提供個(gè)性化服務(wù) 長(zhǎng)期提供免費(fèi)電話服務(wù)（ 24 小時(shí) 365天） 北京長(zhǎng)益 項(xiàng) 目實(shí)施 項(xiàng)目實(shí)施步驟 ? 項(xiàng)目前期準(zhǔn)備 ? 合同簽定 ? 項(xiàng)目立項(xiàng) ? 機(jī)房建設(shè)、綜合布線等工程 ? 系統(tǒng)辦公環(huán)境建設(shè)準(zhǔn)備 ? 錄入人員上崗 ? 業(yè)務(wù)流程及單據(jù)整理 ? 初始化數(shù)據(jù)清查整理 ? 項(xiàng)目啟動(dòng)，進(jìn)行項(xiàng)目的宣傳和思想貫徹 ? 召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 ? 雙方項(xiàng)目組隊(duì) ? 項(xiàng)目組之間溝通 ? 系統(tǒng)需求分析、整理 ? 客戶化需求分析 ? 客戶化需求報(bào)告由客戶簽認(rèn) ERP 信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施和管理方案 長(zhǎng)益科技 17 ? 需求報(bào)告提交軟件經(jīng)理 ? 建立數(shù)據(jù)庫(kù)等系統(tǒng)，構(gòu)建良好系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 ? 調(diào)試主機(jī)服務(wù)器，建立數(shù)據(jù)庫(kù) ? 現(xiàn)場(chǎng)安裝商友產(chǎn)品 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與處理 ? 開(kāi)發(fā)客戶化程序，滿足企業(yè)實(shí)際需求 ? 開(kāi)發(fā)前臺(tái)程序 ? 開(kāi)發(fā)后臺(tái)程序 ? 開(kāi)發(fā) 數(shù)據(jù)遷移程序 ? 開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)接口程序 ? 各崗位人員系統(tǒng)培訓(xùn) ? 對(duì)核心系統(tǒng)管理人員進(jìn)行主機(jī)服務(wù)器維護(hù)培訓(xùn) ? 對(duì)核心系統(tǒng)管理人員數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn) ? 對(duì)相關(guān)崗位人員進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn) ? 系統(tǒng)功能集成、上線測(cè)試 ? 確定新系統(tǒng)流程 ? 明確系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、會(huì)員卡管理規(guī)則 ? 軟件功能測(cè)試 ? 收款操作、練習(xí)、考試 ? 系統(tǒng)測(cè)試 ? 項(xiàng)目開(kāi)通前全面檢查 ? 遷移數(shù)據(jù)工作 ? 遷移數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、測(cè)試 ERP 信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施和管理方案 長(zhǎng)益科技 18 ? 遷移數(shù)據(jù)結(jié)果驗(yàn)收 ? 系統(tǒng)正式啟用 ? 開(kāi)業(yè)運(yùn)行 ? 開(kāi)業(yè)后的程序優(yōu)化，流程完善，補(bǔ)充培訓(xùn) ? 資料文檔的全部交接 ? 提交軟件資料文檔 ? 提交系統(tǒng)集成資料文檔 ? 提交操作手冊(cè)資料文檔 ? 系統(tǒng)開(kāi) 業(yè)后的正式驗(yàn)收工作 ? 定期盤(pán)點(diǎn) ? 月結(jié)算數(shù)據(jù)驗(yàn)證 ? 項(xiàng)目驗(yàn)收 ? 驗(yàn)收后的長(zhǎng)期合作與及時(shí)服務(wù) ? 系統(tǒng)硬件、軟件技術(shù)維護(hù) ? 網(wǎng)上 24小時(shí)在線服務(wù) ? 800免費(fèi)服務(wù) 項(xiàng)目實(shí)施前分析 北京 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們將配備一流的熟悉國(guó)際零售業(yè)發(fā)展、同時(shí)具備豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施人員，按照規(guī)范的實(shí)施程序開(kāi)展實(shí)施工作，隨時(shí)與客戶保持密切聯(lián)系，協(xié)同完成各項(xiàng)階段工作計(jì)劃、每日工作計(jì)劃，并且根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，及時(shí)進(jìn)行修正和調(diào)整，以保證實(shí)施工作始終正確、規(guī)范地向前運(yùn)行。 實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)（計(jì)劃七周左右） 北京長(zhǎng)益 企業(yè) 八、遷移數(shù)據(jù)工作 遷移數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、測(cè)試 數(shù)據(jù)切入主機(jī)服務(wù)器環(huán)境，試運(yùn)行，消除系統(tǒng)運(yùn)行缺陷，保證業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。 現(xiàn)場(chǎng)（計(jì)劃一個(gè)半月左右） 北京長(zhǎng)益 企業(yè) 六、各崗位人員系統(tǒng)培訓(xùn) 具體項(xiàng)目培訓(xùn) 采取總體培訓(xùn)、分部門(mén)培訓(xùn)相結(jié)合方式，對(duì)關(guān)鍵管理者、核心系統(tǒng)管理人員、前臺(tái)收銀員、后臺(tái)業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員等按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)、實(shí)際上機(jī)操作、考核、頒發(fā)合格證書(shū)。 實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)（計(jì)劃半個(gè)月） 北京長(zhǎng)益 企業(yè) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入 整理、清查《供應(yīng)商登記表》《商品信息登記表》、《合同》等系統(tǒng)資料數(shù)據(jù)，以便后期系統(tǒng)培訓(xùn)和正式數(shù)據(jù)的采集、核對(duì)工作。 實(shí)施前期（計(jì)劃一個(gè)月） 項(xiàng)目組人員 二、 項(xiàng)目啟動(dòng)，進(jìn)行項(xiàng)目的宣傳和思想貫徹 召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 召開(kāi) 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確項(xiàng)目時(shí)間、項(xiàng)目要求、項(xiàng)目組成員等，要求宣傳和貫徹到具體執(zhí)行部門(mén) 實(shí)施前期（計(jì)劃半個(gè)月） 項(xiàng)目組人員 三、系統(tǒng)需求分析、整理 需求分析階段工作 深入、全面介紹商友軟件各項(xiàng)功能，以便客戶根據(jù)其實(shí)際業(yè)務(wù)提出個(gè)性化需求，經(jīng)過(guò)負(fù)責(zé)人員牽認(rèn)后，以需求報(bào)告形式提交長(zhǎng)益公司客戶現(xiàn)場(chǎng)（計(jì)劃兩周左右） 北京長(zhǎng)益 企業(yè) ERP 信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施和管理方案 長(zhǎng)益科技 13 軟件經(jīng)理在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行程序修改。 確定具體的商場(chǎng)內(nèi)部各部門(mén)辦公地點(diǎn)、電話、工 作站點(diǎn)數(shù)量、 POS 站點(diǎn)數(shù)量、IP地址分布，繪制詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)布線圖，便于系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，馬上找到問(wèn)題點(diǎn) 購(gòu)買(mǎi)工作站、 POS機(jī)、價(jià)簽機(jī)、打印機(jī)、會(huì)員卡等設(shè)備、材料 安裝辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)版本的可升級(jí)殺毒軟件 實(shí)施前期（計(jì)劃一個(gè)月左右時(shí)間） 項(xiàng)目組人員 系統(tǒng)辦公環(huán)境建設(shè)準(zhǔn)備 辦公室一間，帶電話 培訓(xùn)教室 臨時(shí) PC服務(wù)器、 PC機(jī)、 POS 機(jī)帶打印設(shè)備和打印紙張、打印機(jī) 開(kāi)通寬帶等上網(wǎng)設(shè)實(shí)施前期（計(jì)劃一個(gè)月） 項(xiàng)目組人員 ERP 信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施和管理方案 長(zhǎng)益科技 12 備、配備激光打印機(jī)、傳真機(jī)（目的：保證及時(shí)向本部發(fā)送包括貼圖在內(nèi)的各種報(bào)錯(cuò)信息，并且及時(shí)接收本部修改完成的新程序， 確保公司本部與客戶之間的信息傳遞保持時(shí)刻暢通狀態(tài)） 錄入人員上崗 要求打字速度每分鐘100 字以上，并且具備一定的商業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，最好有一定的商業(yè)企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)考試，擇優(yōu)選用。下面對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目主要工作進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹： ? 項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間表 為了嚴(yán)格控制項(xiàng)目的質(zhì)量，從項(xiàng)目籌備，到項(xiàng)目的驗(yàn)收，我們都有嚴(yán)格的時(shí)間安排和具體各階段的任務(wù)，項(xiàng)目初期，我公司項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況 指定非常詳細(xì)的工作計(jì)劃，在此，我們以周為單位，做一簡(jiǎn)要規(guī)劃，如下圖所下： 工作內(nèi)容 責(zé)任方 第一月 第二月 第三月 第四月 長(zhǎng)益 企業(yè) 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 項(xiàng)目前期準(zhǔn)備