120指揮系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告報(bào)批稿-文庫(kù)吧資料
2024-09-09 18:13本頁(yè)面
【正文】 ，標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式。 （ 9）縣（市）分中心系統(tǒng)配置急救調(diào)度臺(tái)（包括受理調(diào)度平臺(tái)、地理信息平臺(tái)和綜合信息平臺(tái)），分中心管理終端、數(shù)據(jù)專(zhuān)線、路由器、網(wǎng)絡(luò)終端、數(shù)字錄音、 IP 電話、模擬電話、無(wú)線電臺(tái)、不間斷電源（ UPS ）、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件（包含城市分中心系統(tǒng)的管理軟件）。 （ 7）應(yīng)急決策子系統(tǒng)配置電話會(huì)議系統(tǒng)、綜合顯示系統(tǒng)、決策指揮終端、設(shè)備控制終端和網(wǎng)絡(luò)接口。 （ 5）急救調(diào)度臺(tái)（多屏幕調(diào)度操作平臺(tái)）配置計(jì)算機(jī)輔助指揮系統(tǒng)的調(diào)度終端，包括受理調(diào)度平臺(tái)、 GIS 操作平臺(tái)、綜合信息平臺(tái)、語(yǔ)音通信平臺(tái)，有線通信系統(tǒng)的數(shù)字電話和模擬電話、無(wú)線通信系統(tǒng)的無(wú)線電話和對(duì)講機(jī)。 （ 3）有線通信系統(tǒng)提供市話用戶線、交換設(shè)備、數(shù)字用戶和模擬用戶話機(jī)。采用數(shù) /模通信模式， 800MH 集群通信或 GPRS、 CDMA、 GSM等通信制式。應(yīng)用軟件與 ACD、 CTI、 VOIP、數(shù)字錄音系統(tǒng)、 GIS、移動(dòng)智能系統(tǒng)、急救調(diào)度臺(tái)、綜合信息顯示系統(tǒng)無(wú)縫集成。 六 、 指揮調(diào)度平臺(tái)應(yīng)該配置 計(jì)算機(jī)輔助指揮（ Computer Assists Dispatch CAD）系統(tǒng)、無(wú)線通信系統(tǒng)、有線通信系統(tǒng)、移動(dòng)智能系統(tǒng)（過(guò)去稱(chēng) GPS）、急救調(diào)度臺(tái)（多屏幕調(diào)度操作平臺(tái)）、綜合信息顯示系統(tǒng)（大屏幕）、應(yīng)急決策系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)指揮系統(tǒng)、縣（市）分中心系統(tǒng)和社會(huì)聯(lián)動(dòng)接口系統(tǒng)。 四 、 主叫信息系統(tǒng)的配置 當(dāng)電信公司不主動(dòng)提供主叫用戶信息時(shí)，需要設(shè)置主叫信息系統(tǒng)，采用“打一送一”的方式獲取，由數(shù)據(jù)專(zhuān)線、服務(wù)器和路由器等組成。 ⑺ 在本地或異地設(shè)置 14條市話線，用于 120電話應(yīng)急受理。 ⑹ 交換機(jī)的數(shù)字用戶線數(shù)量按調(diào)度席位的 倍設(shè)置，模擬用戶線數(shù)量按目前實(shí)裝用戶數(shù)量的 倍設(shè)置，便于應(yīng) 急擴(kuò)容。 調(diào)度席位實(shí)際設(shè)置數(shù)量應(yīng)該參考以上因素。） 按電話受理數(shù)量估算調(diào)度席位 120電話平均日受理數(shù)量 ≥ 500次 值班席位設(shè)置數(shù)量 2 個(gè) 實(shí)際席位設(shè)置數(shù)量 4 個(gè) ⑸ 為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，實(shí)際設(shè)置的調(diào)度席位至少應(yīng)該是日常值班席位的 1 倍。 ⑷ 調(diào)度席位工作量基準(zhǔn)值可以參考國(guó)際通行的做法：每個(gè)席位每 24小時(shí)的處理接報(bào)警電話數(shù)量 400 次。 預(yù)計(jì)三年后 120電話平均日受理數(shù)量 ={ [當(dāng)年 120電話平均日受理數(shù)量（ 1+K） ]（ 1+K） }（ 1+K） K=近三年中 120電話受理數(shù)量的年最高遞增系數(shù)（ %）。所屬急救分中心也按人口規(guī)模同時(shí)設(shè)置（遠(yuǎn)端）調(diào)度席位。） 數(shù)字交換機(jī)信令與功能的配置，應(yīng)該采用數(shù)字中繼 (DTC)，PRI信令或中國(guó) 7 號(hào)信令，具有數(shù)字交換機(jī)的基本功能和交互式語(yǔ)音應(yīng)答（ IVR）、電話自動(dòng)分配（ ACD）、網(wǎng)絡(luò)電話（ VOIP）、計(jì)算機(jī)電話集成（ Computer Telephony Integration CTI）等必需功能，還具有遠(yuǎn)端報(bào)警、在線維護(hù)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)費(fèi)等管理功能。 數(shù)字交換機(jī)（ private branch exchange PBX）的設(shè)置，應(yīng)該保證 7x24 小時(shí)的連續(xù)運(yùn)行。 120 入中繼路由的配置，要求 120 線路按電信級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不出現(xiàn)中斷情況。 二 、 120指揮系統(tǒng)的配置 120指揮系統(tǒng)的配置包括數(shù)字中繼線、數(shù)字交換機(jī)、調(diào)度席位及計(jì) 算機(jī)輔助系統(tǒng)的支持。 第五章 120指揮系統(tǒng)建設(shè)方案 一 、 建設(shè)目標(biāo) 120 指揮系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)的硬件和軟件配置取決于功能和技術(shù)要求，包括通過(guò)系統(tǒng)集成了的呼救受理、指揮調(diào)度、信息處置、質(zhì)量管理和安全保障等 5 個(gè)技術(shù)平臺(tái)作為建設(shè)目標(biāo)。 二 、 項(xiàng)目所在地建設(shè)條件 該市所轄管的 明水河、五岔溝、白狼、天池景區(qū)、口岸景區(qū)衛(wèi)生公共設(shè)施狀況基本良好，醫(yī)院、衛(wèi)生院都有高素質(zhì)的醫(yī)療隊(duì)伍和專(zhuān)家，在 120指揮系統(tǒng)建成后能夠提供更快捷的服務(wù)。該地區(qū)森林資源物產(chǎn)豐富，避暑環(huán)境、礦泉資源、火山遺跡、冰雪資源、河流湖泊等具有廣闊的開(kāi)發(fā)前景。諸如明水河、五岔溝、白狼、天池景區(qū)、口岸景區(qū)、 xxx市這些市級(jí)醫(yī)院和鎮(zhèn)級(jí)衛(wèi)生院都存在著急救設(shè)備短缺，給應(yīng)急和突發(fā)事件的處理過(guò)程帶來(lái)不便，因此加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提高救濟(jì)能力很有必要。建立 120指揮系統(tǒng)勢(shì)在必行。這樣突發(fā)事件應(yīng)急事件隨之增多， 市場(chǎng)需求加大。 隨著旅游市場(chǎng)和和居民收入的提高，旅游的類(lèi)型由大眾化、低消費(fèi)、到此一游型占主導(dǎo)的觀光游，逐步向以度假休閑、運(yùn)動(dòng)健身為主的個(gè)性游與大眾游并存，休閑度假游占主導(dǎo)的局面轉(zhuǎn)變。 120 指揮系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 可行性研究報(bào)告 — 7 — 第三章 市場(chǎng)分析 隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和城 鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)步增長(zhǎng)以及對(duì)社會(huì)安全保障日益關(guān)注并且要求越來(lái)越高的形勢(shì) , 依據(jù)該市旅游資源為開(kāi)發(fā)主體，大力拓展旅游資源的背景下， 120指揮系統(tǒng)的建設(shè)方案也隨之應(yīng)運(yùn)而生，成為開(kāi)拓該市旅游市場(chǎng)其間一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。 3 質(zhì)量管理平臺(tái)：負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)緊急醫(yī)療救援體系的科學(xué)管理，具有呼救事件管理、救護(hù)人員管理、救護(hù)車(chē)輛管理、應(yīng)急資源管理、救治信息管理、急救質(zhì)量管理、培訓(xùn)教學(xué)管理等功能。 指揮調(diào)度平臺(tái)：負(fù)責(zé)指揮調(diào)度全市急救資源，具有救護(hù)車(chē) 自動(dòng)定位（用 GPS）、最佳調(diào)度車(chē)輛選擇、指令發(fā)送到救護(hù)車(chē)、調(diào)度電話跟蹤到人、工作狀態(tài)實(shí)時(shí)回應(yīng)、災(zāi)害事故應(yīng)急處置、應(yīng)急預(yù)案管理、領(lǐng)導(dǎo)決策指揮、社會(huì)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)、移動(dòng)通話、大屏幕綜合信息顯示、市區(qū)中心調(diào)度、縣（市）分中心調(diào)度、定點(diǎn)圖像顯示（路口、醫(yī)院、急救站圖像顯示）、現(xiàn)場(chǎng)（移動(dòng)）圖像顯示等功能。 負(fù)責(zé)受理全市的 120 電話，具有交互式語(yǔ)音應(yīng)答（ Interactive Voice Response IVR）、電話自動(dòng)分配（ Automatic Call
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