【正文】 培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。作為房地產(chǎn)中介服務的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀人的工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每 個經(jīng)紀人，不斷的訓練，真正提高經(jīng)紀人之素養(yǎng)。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責任意識。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務的質(zhì)量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。當然還要合理擺正自己的位臵，認真把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標，自覺 遵守各項規(guī)章制度，做到以身作則。這些微小的細節(jié)我們都必須察覺，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮，引導顧客準確表達需求并及時解決，這樣顧客就會放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。 認真 觀察消費者的消費心理消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理過程。銷售顧問是消費者的鏡子，標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應。 在情感體驗上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對產(chǎn)品的忠誠度。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)。為我們的努力指明非常準確的目標。 這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。 通過學習，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。請你成為一個管理 ! 珠寶店長 2020 工作計劃 迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理 者的。沒有命令，員工就會成一盤散沙，美容院、發(fā)廊就會失去措施和方向。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況。為此要建立一個制度，要對你下達的改正命令實行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。 (6)重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤 如果你不能采取必要的行動改正你曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。所以你要多問，細心聽取回答，讓你的員工告訴你他們怎樣改進了自己的工作。作為一種禮節(jié)，那個部門的管理人員肯定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠 得到直接回答的途徑。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會怎么回答。 (4)永遠要越過權(quán)力的鎖鏈 這一點是絕對的必須的，毫無例外。如果你沒有自己的重點，那你就可能被員工牽著鼻子走。這樣你所管轄下的整個店內(nèi)工作都會有條不紊的順利進行。不要想在一天里把什么都看到，實際上你也做不到。每天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內(nèi)工作程序、服務流程、顧客滿意度和工作任務都檢查到了。你總要表現(xiàn)出很內(nèi) 行的樣子，實際上你早巳不是這方面的專家了。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。但不要每天都在同一時間檢查同一內(nèi)容，要變換時間，也要變換檢查的內(nèi)容。其次 ，申請銷售人員對我們進行銷售技能和話術(shù)的培訓。讓我們一起關(guān)愛員工，關(guān)愛顧客，關(guān)心和關(guān)愛所有幫助我們成長的人。以人情化管理為輔，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的難題，并給與最貼心的鼓勵和幫助，讓員工覺得受重視，有價值。 四、人員 員工是企業(yè)的根本，所以對員工的培養(yǎng)，幫助就顯得尤為重要。并根據(jù)風險的高低同休閑部所有人員一同學習落實。人身安全，財物安全，食品安全，隱私安全，環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發(fā)現(xiàn)安全問題尤為重要。 三、安全 我們是休閑娛樂行業(yè)，顧客進店時沖著我們提供的服務來的。以循序漸進的辦法堅持培訓，理論實操相結(jié)合，從員工中選出合適的管理員接班人。那就是《休閑部衛(wèi)生標準》，我們會分區(qū)域及崗位細化的寫出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標準，每班交接，每周清掃，每天檢查，隨時監(jiān)督。 一衛(wèi)生 眾所周知，所有服務業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要條件之 一、清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會讓我們的顧客有更好的消費體驗。 美容店長個人工作計劃相關(guān)文章： 年終工作總結(jié)以及工作計劃范文 年美容店長工作計劃 店長個人工作計劃優(yōu)秀范文 5 篇 第三篇： 2020 店長個人工作計劃優(yōu)秀 再過兩天 2020 就要到來，那么隨著 2020 元旦逐漸逼近，大家也應該為 2020 年定一個工作計劃，下面是為大家?guī)淼?2020 個人工作計劃，希望能幫到大家 ! 餐飲店長 2020 工作計劃 休閑部是整個會所營業(yè)面積，顧客停留時間最長，投訴高發(fā)區(qū)域。 以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導加以指正，如果公司領(lǐng)導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領(lǐng)導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。 ，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應市 場的發(fā)展變化，提高市場占有率。 ，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好 宣傳及布置的工作。 二、經(jīng)營管理 、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。 ，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。 、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。 ，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質(zhì)人才。 ，崗位職 責分工細化，自上而下。杜絕火災隱患，檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。 店長在每天營業(yè)后要核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表，營業(yè)款核對好并妥善保存。同時，根據(jù)門店 銷售計劃以及門店銷售實績進行合理補貨，不能造成商品嚴重積壓的現(xiàn)象。現(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務，當你的服務不新穎，大眾化，那么你的服務就不算服務。比如很多營業(yè)點，都會有各種充滿新意的優(yōu)惠活動與上門服務活動。任何時候，消費者都是營業(yè)點的金錢來源，適當?shù)恼{(diào)整策略，改善服務質(zhì)量，增加服務功能，都是一種親民行為，為以后的更多合作打下感情基礎(chǔ)。一 個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的經(jīng)營將面臨很大的生存危機。同類店面的商品對于顧客的吸引力，產(chǎn)品的購買頻率等 。3.產(chǎn)品信息，如顧客購買什么產(chǎn)品、購買習慣、購買頻率和購買數(shù)量等 。 那么店長需要完成的顧客數(shù)據(jù)的收集都包含什么呢 ? 。 想要做好一名店長，還要適時扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使營業(yè)額得以提高。同時需要用自己的行動和思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。所以，營業(yè)額目標的實現(xiàn)， 50%是依賴你的個人的優(yōu)異表現(xiàn)。 第四，作為店長，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。在業(yè)務方面要保證貨源，經(jīng)常調(diào)整陳列以 保持顧客的新鮮感，做好銷售數(shù)據(jù)分析，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，顧客服務等等。能夠從全局出發(fā)，根據(jù)員工的自身能力分工和嚴格督導，靈活、冷靜的處理突發(fā)事件，這是店長必須具備的基本能力。 其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的店面業(yè)績評估。 首先，不管是 不是自己的事業(yè)，都要愛業(yè)、樂業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)。 美容院店長的崗位職責 美容院店長每日常規(guī)工作 (1)衛(wèi)生清掃與檢 查 . (2)早會 . (3)顧客意見處理 . (4)當日業(yè)務總結(jié)，信息整理 . (5)設(shè)備與衛(wèi)生整理 美容院店長每周例行工作 (1)總結(jié)、分析前一周工作 (2)了解、掌握顧客動態(tài) (3)對美容院進行評估 (4)對重點業(yè)務進行績效分析 (5)進行物流分析 (6)進行一次大掃除 (7)每周搞一次小型活動，如召開內(nèi)部小型演講故事比賽 (8)召開每周工作總結(jié)、研討會 (9)與個別員工深入談心 美容院店長每月例行工作 (1)進行當月工作分析 (2)對美容師進行評估 (3)對重點業(yè)務進行績效評估 (4)審核財務報表 (5)薪資發(fā)放