培訓(xùn)講義-物業(yè)管理公司-文庫吧資料
2024-09-08 18:35本頁面
【正文】 ， 具有公關(guān) 、 談判及建立業(yè)務(wù)關(guān)系的能力； ? 具有處理突發(fā)事件的能力； ? 具有計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力 。 ? 持證者必須接受規(guī)定的繼續(xù)教育，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)做好繼續(xù)教育記錄。 ? 證書由建設(shè)部人事教育司會(huì)同住宅與房地產(chǎn)業(yè)司統(tǒng)一管理。 （二）崗位證書的頒發(fā)與管理 ? 全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書（以下簡稱 “ 證書 ” ）由建設(shè)部人事教育司統(tǒng)一印制，加蓋建設(shè)部人事教育司證書專用章和住宅與房地產(chǎn)業(yè)司公章。 E網(wǎng) （一）培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容 ? 通過崗位培訓(xùn)，使企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員的專業(yè)知識(shí)與工作能力達(dá)到崗位要求，基本勝任本崗位工作。通知規(guī)定了對(duì)物業(yè)管理的高級(jí)、中級(jí)管理人員，即企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理和管理員全部實(shí)行持證上崗，并還對(duì)崗位培訓(xùn)、持證上崗制定了具體實(shí)施辦法。 E網(wǎng) 三、物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)資格 ? 《 條例 》 第 33條規(guī)定： “ 從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。 E網(wǎng) ? 物業(yè)管理企業(yè)出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正，并處 1萬元以上 3萬元以下的罰款。 E網(wǎng) ? 物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正，并處 1萬元以上 3萬元以下的罰款。符合原定資質(zhì)等級(jí)條件的，物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)年檢結(jié)論為合格。 企業(yè)破產(chǎn)、歇業(yè) 或者因其他原因終止業(yè)務(wù)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在辦理營業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù)后 15日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書注銷手續(xù)。 E網(wǎng) 不能獲得資質(zhì)等級(jí)的行為 1. 聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的； 2. 將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)一并委托給他人的； 3. 挪用專項(xiàng)維修資金的； 4. 擅自改變物業(yè)管理用房用途的； 5. 擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的； 12. 出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的； E網(wǎng) 6. 擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的； 7. 擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的； 8. 物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，不按規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的； 9. 與物業(yè)管理招標(biāo)人或者其他物業(yè)管理投標(biāo)人相互串通，以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)的； 10. 不履行物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主投訴較多，經(jīng)查證屬實(shí)的； 11. 超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的； E網(wǎng) ? 物業(yè)管理企業(yè)發(fā)生 分立、合并 的，應(yīng)當(dāng)在向工商行政管理部門辦理變更手續(xù)后 30日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門申請(qǐng)辦理資質(zhì)證書注銷手續(xù)，并重新核定資質(zhì)等級(jí)。 E網(wǎng) ? 設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)三級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。 E網(wǎng) （二）分級(jí)審批制度 ? 國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接 30萬平方米以下的住宅項(xiàng)目和 8萬平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。 E網(wǎng) ? 新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按照最低等級(jí)核定，并設(shè)一年的暫定期。其中，具有中級(jí)以上職稱的人員不少于 5人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱； 書； ； 、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。 、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營管理業(yè)績。 E網(wǎng) 二級(jí)資質(zhì) ： 300萬元以上； 、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于 20人。其中，具有中級(jí)以上職稱的人員不少于 20人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱； 格證書； E網(wǎng) ，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于 100％： （ 1）多層住宅 200萬平方米； （ 2）高層住
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