【正文】 費(fèi)緊張，你會相信嗎你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心 !就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了 !”別人不相信，我 相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。 問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，十分便宜，自我一分錢沒賺著，還賠了路費(fèi)。 一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎樣樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)”，對方笑著說：“你來吧 !”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，午時就帶著全款回來了。 這位朋友的銷售業(yè)績一向雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌 不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害用他自我的話說，就是“用心”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。這在通常情景下，醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的僅有他帶去的那四個。他能夠?yàn)榻咏蛻舳W(xué)高爾夫和釣魚，他能夠?yàn)樵鰪?qiáng)自我的親和力而幾個月對著鏡子練習(xí)微笑，我們付出過這樣的努力嗎 ，要做生意先做人。培訓(xùn)結(jié)束的考試是由老板親自扮演客戶，對業(yè)務(wù)員的整個業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)考核，不合格者則予以辭退，這就是他們電話營銷取得如此高成功率的根本原因。當(dāng)然，電話基本談好后， __終還得上門簽定合同，當(dāng)然還包括從敲門、握手、遞產(chǎn)品畫冊開始到送回扣、簽定合同整套過程中的技巧培訓(xùn)。 打電話也有學(xué)問當(dāng)然 !為了培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營銷本事，所有進(jìn)公司的新業(yè)務(wù)員必須理解 3 個月的強(qiáng)化訓(xùn)練才能正式上崗，在三個月里，他們系統(tǒng)地培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營銷技巧。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務(wù)員平均成功率能到達(dá) 80%，估計你不會相信，但這確實(shí)是真的 !他們銷售 的不是復(fù)印紙這類低價值的通用產(chǎn)品，而是價值上萬元甚至幾萬元的設(shè)備，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了，所以能在 10 年時間里從一個幾個人的小公司成長為行業(yè)知名企業(yè)集團(tuán)，公司老板也從不名一文搖身一變，成為億萬富豪。一起來看看最新銷售人員工作總結(jié)范文 5 篇匯集，歡迎查閱 ! 銷售人員工作總結(jié) 1 銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握必須的理論知識，還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié)，才能提高和提高，才能成為銷售的高手。 以上幾點(diǎn)心得體會，期望對大家有所啟發(fā)與幫忙，也期望大家能與我共同提高 ! 我相信我們的明天會更好 ! 第三篇：最新銷售人員工作總結(jié) _銷售工作總結(jié)匯集 對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會進(jìn)取地配合。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。 五、“銷售當(dāng)中無小事” “管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。所以每一個人，不管自我是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自我是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是進(jìn)取向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動會影響到團(tuán)隊(duì)。 四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。因?yàn)殇N售額是昨日的， 是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的 。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。 三、信息反饋 信息是企業(yè)決策的生命。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙 ，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。每個人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。 一、銷售計劃 銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了 每一天讀書一小時，每月一本書”的讀書 熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自我的大腦。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)當(dāng)放棄對知識的學(xué)習(xí)。托爾斯泰以往說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。能夠回答這些問題，我認(rèn)為僅有──學(xué)習(xí)。 銷售人員工作個人總結(jié) 5 我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)電池專業(yè)相關(guān)知識，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。而再堅持一下、說服一下也就成交了。在最困難的時候，再堅持一下也就過去了 。 “堅持到底就是勝利” 堅持不懈，不輕易放棄就能離目標(biāo)越來越近。腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)。 對工作堅持長久的熱情和進(jìn)取性 辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。 這是個充實(shí)的假期，兩個月的社會實(shí)踐鍛煉讓我成長了許多，讓我感受到了社會與學(xué)校的不一樣，感受到了工作的艱苦，接下來的日子，我必須要發(fā)憤圖強(qiáng)，好好裝備自我，以最佳的狀態(tài)步入社會。另外，怎樣調(diào)整心態(tài)是很關(guān)鍵的，當(dāng)你兩三天都沒銷售出手機(jī)時，必須不能泄氣。但之后我學(xué)會了作為一個銷售員，不能輕易地讓顧客壓價，要態(tài)度強(qiáng)硬一些，講價時注重把自家手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)展示出來，點(diǎn)明我們的手機(jī)價值不止這個價格。首先是遇到了顧客殺價的情景，畢竟手機(jī)屬于高檔耐用品，顧客在選擇上，購買上就異常謹(jǐn)慎，并且都想要買到物廉價美的手機(jī) ，所以，都會選擇壓價。 除了學(xué)會了如何銷售手機(jī)外，我覺得這個假期，我學(xué)到更多的是如何與別人溝通，如何融入這個社會，如何控制自我的情緒。 讓客人注意到這個問題之后，就很有可能為店鋪增加利益，同時也滿足了客人的需要?？墒?，站在員工的角度，我們應(yīng)當(dāng)為店鋪制造更多的利益，這就需要我們認(rèn)真地觀察了。并且，當(dāng)你成功地把產(chǎn)品推銷出去后 產(chǎn)生的成就感是無與倫比的美妙感覺，這證明了，又一個相信你的人出現(xiàn)了。 經(jīng)過了兩個月的摸索，我認(rèn)為，銷售的目的不能單單是為了推銷產(chǎn)品，更重要的是要令顧客滿意。作為一個和營銷相關(guān)的廣告學(xué)專業(yè)學(xué)生，一向以為銷售是件很容易的事，但很多事情往往就是看著簡單，做起來難。讓我對自我所學(xué)的專業(yè)知識有了一個全新的認(rèn)識。而這些本事也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些本事。 這也使 我對自我提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語言表達(dá)本事及與陌生人交流的本事，要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。當(dāng)然我也明白了如何開發(fā)票，打購置稅，寫交車確認(rèn)表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的，這些都是我以后工作中都會用到的。 交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要堅持干凈。 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間研究和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心。 試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗(yàn)和感受。 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。 這一階段應(yīng)讓 客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。語氣盡量熱情誠懇。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。在這過程中我了解了交車的基本流程： 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。 M 等，雖然沒有了以前在學(xué)校上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計算太多的數(shù)據(jù)，可是要真的做好也不是那么很容易的事情。用簡潔的語言向客戶介紹出產(chǎn)品的特點(diǎn)和與優(yōu)勢，讓客戶能相信自我的產(chǎn)品。六方位介紹，車頭，側(cè)面，車位，前排座，后排座，發(fā)動機(jī)室。這也是我進(jìn)公司感觸到的，對開始實(shí)習(xí)也是一個很好的思 考，擦車是件很小的事情，可是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。剛開始做的時候是很慢的，擦完一輛車要接近二十分鐘，而這段時間已經(jīng)夠一位老銷售顧問擦完兩輛了。給車做清潔是一個既簡單有直接的方法，在做的同時對它的外觀和內(nèi)飾有一種更真實(shí)的感覺。為了能讓客戶更相信自我的產(chǎn)品，從而去選擇我們的產(chǎn)品，所以在開始銷售之前我必須對自我的產(chǎn)品有更深一步，更全面的了 解。我雖然還不是正式畢業(yè)生，但以前學(xué)的就是汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)，出于維修覺得太累，就想申請到銷售部。全面建設(shè)小康社會的今日，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。 所以我真的很期望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎樣拆后蓋，一會兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導(dǎo)致顧客流失。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應(yīng)當(dāng)怎樣賣機(jī)，當(dāng)然想賣機(jī)是好事，可是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會富害 了你自我，只會導(dǎo)致實(shí)際銷售過程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)，購買欲望大打折扣，就算到最終給你買了手機(jī)，價錢也是可想而知了。 五、專業(yè)知識：是指必須 范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識 我們是賣手機(jī)的，對于手機(jī)的功能必須要熟悉必須要精通。一位他藝術(shù)家說：“你不可能延長生命的長度，但你能夠擴(kuò)展他的寬度，你不能以改變天氣，可是你能夠改變自我的心境。所以，一個銷售員的陽光飽滿的精神狀態(tài)，富有活力，抑揚(yáng)頓挫，鏗鏘有力的演講對于一線銷售是很重要的。 精神狀態(tài)較為的簡單，也就是指一個人健康的體魄、完整的五官，〈相信大家都有〉還有就是我們的休息是否充足，許多同事喜歡熬夜，我們常說的夜生活豐富 ，狂歡調(diào)高歌到凌晨兩三點(diǎn)才沖涼睡覺，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向買手機(jī)的客人，自我也成交不了，就算平時你是一個銷售精英，可是顧客看到兩眼無神一邊說話一邊打哈欠的你，也會受到你的負(fù)面影響，購買欲望全無，避之恐不及了。天啊，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強(qiáng)的體現(xiàn)，這就是軟實(shí)力，也是人格魅力。 二、下頭這個故事很能說明自信的重要 一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩，半路沒有汽油了，于是到一個加油站加油，第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn)，自我以往的初戀情人此刻正在加油站做一個加油員，克林頓總統(tǒng)微笑著對他的妻子說 。 我認(rèn)為：對于銷售，自信、態(tài)度、專業(yè)知識、技巧，一樣都不能夠少。一起來看看銷售人員工作個人總結(jié)范文 5 篇匯集，歡迎查閱 ! 銷售人員工作個人總結(jié) 1 銷售是一門科學(xué)，也是一種技術(shù)，它內(nèi)十分深澳的道理 ，當(dāng)然，銷售也是較低門檻的，對從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓 !一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì)。在最困難的時候，再堅持一下也就過去了 。 以上幾點(diǎn)心得體會，期望對大家有所啟發(fā)與幫忙，也期望大家能與我共同提高 ! 我相信我們的明天會更好 ! 第二篇：銷售人員工作個人總結(jié) _銷售工作總結(jié)匯集 堅持不懈，不輕易放棄就能離目標(biāo)越來越近。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。 五、“銷售當(dāng)中無小事” “管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。所以每一個人，不管自我是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自我是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是進(jìn)取向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動會影響到團(tuán)隊(duì)。 四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體 效應(yīng)很重要。因?yàn)殇N售額是昨日的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的 。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。 三 、信息反饋 信息是企業(yè)決策的生命。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。每個人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。 一、銷售計劃 銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了 每一天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自我的大腦。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)當(dāng)放棄對知識的學(xué)習(xí)。托爾斯泰以往說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。能夠回答這些問題，我認(rèn)為僅有──學(xué)習(xí)。 銷售人員工作個人總結(jié) 5 我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)電池專業(yè)相關(guān)知識，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。而再堅持一下、說服一下也就成交了。在最困難的時候，再堅持一下也就過去了 。 “堅持到底就是勝利” 堅持不懈，不輕易放棄就能離目標(biāo)越來越近。腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)。 對工作堅持長久的熱情和進(jìn)取性 辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。 這是個充實(shí)的假期，兩