本溪_佳兆業(yè)水岸新都_7＃、8＃逾期交房應(yīng)對(duì)預(yù)案-文庫(kù)吧資料
2025-03-25 05:25本頁(yè)面
【正文】 3) 12 年夏季雨水比往年偏多，影響正常的工程進(jìn)度 4) 可以按照合同約定的賠償方式為業(yè)主賠償 四、不同類(lèi)型的客戶(hù)訴求和解決方案 1. 客戶(hù)情況： 1) 根據(jù)對(duì)客戶(hù)的摸排情況，購(gòu)買(mǎi)本項(xiàng)目的客戶(hù)主要以改善居住、父母養(yǎng)老為主要目的。 3) 客訴解決安排在三江大廈獨(dú)立辦公室，避開(kāi)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，較少對(duì)銷(xiāo)售的影響。 2. 判斷依據(jù)： 1) 從時(shí)間上來(lái)講，透露給客戶(hù)逾期交房時(shí)間越晚，對(duì)項(xiàng)目本身越有利，項(xiàng)目所受影響越小，便于集中解決客戶(hù)的訴求問(wèn)題。各類(lèi)型客戶(hù)所占比例如下： 2. 置業(yè)顧問(wèn)摸底情況： 1) 大部分客戶(hù)能夠接受合同約定的按照每日總房款的萬(wàn)分之二進(jìn)行賠償 2) 部分關(guān)系戶(hù)、問(wèn)題客戶(hù)不是賠錢(qián)能解決問(wèn)題，需要額外加以人文關(guān)懷安撫客戶(hù)情緒 三、逾期交房信息釋放時(shí)機(jī)、判斷依據(jù)及釋放口徑 目前尚不能確定交房逾期時(shí)間。 二、 8樓客戶(hù)摸底情況 1. 在已調(diào)查的客戶(hù)中，問(wèn)題客戶(hù) 12 組，關(guān)系戶(hù) 23 組，老帶新 9 組，其
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