【正文】 司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，旅游監(jiān)管部門，要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場(chǎng)，常抓不懈。 。它應(yīng)包括 :對(duì)游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查 ,獲取旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的要求和意見(jiàn) ,針對(duì)不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個(gè)完備的資料庫(kù) ,以便今后在進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時(shí)避免主觀性和盲目性。 務(wù)體系。使各個(gè)旅游公司都能在規(guī)定的價(jià)格范圍內(nèi)進(jìn)行有序競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)違反價(jià)格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的制裁。但近幾年國(guó)內(nèi) 第 13 頁(yè) 共 24 頁(yè) 在大力推銷自身的形象特色時(shí)，由于沒(méi)有認(rèn)真分析旅游目的地文脈與 地脈，不能充分根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)科學(xué)設(shè)計(jì)具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以致于促銷經(jīng)費(fèi)花了不少，游客量卻上不來(lái)，旅游淡、旺季差異性極大，形象宣傳口號(hào)雷同等等現(xiàn)象比比皆是，更不用說(shuō)打造旅游品牌了。旅游形象問(wèn)題已成為各地一個(gè)較為頭痛的普遍現(xiàn)象。即便是對(duì)于推動(dòng)作用較大的節(jié)事活動(dòng)與公關(guān)活動(dòng)的策劃設(shè)計(jì)和執(zhí)行方面 ，也是如此，大家都知道一個(gè)好的節(jié)事活動(dòng)或公關(guān)活動(dòng)將帶來(lái)巨大的眼前效益和未來(lái)的間接效益，然而，更多地方卻并不深諳市場(chǎng)運(yùn)作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里 “鼓吹 ”一番，將舉辦該類活動(dòng)的真正意義顛倒過(guò)來(lái)，結(jié)果勞民傷財(cái)，卻達(dá)不到促銷的真實(shí)目的。他們不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價(jià)格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，不太根據(jù)消費(fèi)者需求心理去選擇適合的推廣對(duì)策、促銷載體。中國(guó)的很多旅 游企業(yè)追求的是短期的銷售目標(biāo)，而不是長(zhǎng)期的營(yíng)銷目標(biāo)。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例 ,大都停留在對(duì)電話、傳真的使用上 ,基本沒(méi)有旅行社運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作 ,在信息化高度發(fā)展的今天 ,這樣的營(yíng)運(yùn)模式顯然是不能跟上時(shí)代發(fā)展需要的。沒(méi)有高科技的旅游營(yíng)銷支持 ,會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。系統(tǒng)性不強(qiáng) ,沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分運(yùn)用到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中去。不要為了眼前利益而置國(guó)家的法律法規(guī)于不顧 ,最終只會(huì)使雙方受損 ,并且會(huì)破壞旅游企業(yè)的對(duì)外形象 ,嚴(yán)重阻礙我國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展。加強(qiáng)法制觀念 ,用法律規(guī)范旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的行為 ,是我國(guó)旅游企業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題之一。許多經(jīng)營(yíng)者只 顧經(jīng)濟(jì)利益而忽視法制化經(jīng)營(yíng)。這種做法嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場(chǎng)秩序 ,損壞了旅游企業(yè)形象 ,破壞了國(guó)家的法制 ,是旅游市場(chǎng)供需雙方都受到不必要的損害。 。這就要求 旅游企業(yè)把游客視作 “上帝 ”并為之服務(wù) ,否則必將被市場(chǎng)所淘汰?，F(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中 ,旅游產(chǎn)品是一個(gè)包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。例 ,近幾年來(lái) ,由于東南亞團(tuán)隊(duì)價(jià)格偏低 ,致使該區(qū)潛在游客減少 ,旅游業(yè)收入相應(yīng)減少 ,旅游業(yè)發(fā)展緩慢。且不論其做法是否違法 ,如果以這樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略長(zhǎng)期進(jìn)行營(yíng)銷 ,只會(huì)影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象 ,損害旅游企業(yè)自身利益。拋開套匯問(wèn)題 ,這一報(bào)價(jià)遠(yuǎn)低于成本。 （一） 旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題 ： 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立 ,要求旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向由計(jì)劃轉(zhuǎn)向市場(chǎng) ,但就我國(guó)大多數(shù)旅游企業(yè)而言 ,在營(yíng)銷方面仍然存在許多問(wèn)題 ,其主要表現(xiàn)為 : 1． 在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在盲目削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。面對(duì)如此巨大而又僅此一家的情況，市場(chǎng)的客量將成為公司最大的 成長(zhǎng)支撐力量。其次，其它公司對(duì)學(xué)生的旅游目標(biāo)是盲目的，本公司以 “ 增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，開拓眼界，陶冶情操 ” 為學(xué)生出游的主題，相比之下目的顯著，更有號(hào)召力。 （ 三 ） 公司和對(duì)手 分析 目前的旅游公司都以有工作和穩(wěn)定收入的成年人為主營(yíng)對(duì)象，這樣句忽略了學(xué)生這一重大客戶。 三． 公司發(fā)展規(guī)劃 第一年 打造出自己的品牌，建立完善的部門網(wǎng)絡(luò) 第二年 擴(kuò)大客流量，繼續(xù)擴(kuò)大影響 第 10 頁(yè) 共 24 頁(yè) 第三年 繼續(xù)鞏固基礎(chǔ)，爭(zhēng)取盈利 第四年 在長(zhǎng)沙當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校有較強(qiáng)的影響力，建立完善的客戶群開發(fā)新產(chǎn)品 第五年 開發(fā)創(chuàng)新，鞏固已有的客戶，成為大學(xué)生心目中最佳的旅行社開始向周邊各 市擴(kuò)展 第十年 湖南第一品牌 第十五年 中國(guó)大學(xué)生心目中旅行必選旅行社 四． 市場(chǎng)分析 （ 一 ） 目標(biāo)市場(chǎng)和客戶 公司的目標(biāo)市場(chǎng)是全國(guó)各校區(qū)，目標(biāo)客戶是學(xué)生 （ 二 ） 市場(chǎng)特征 學(xué)校人員集中，學(xué)生物質(zhì)需要已經(jīng)得到普遍滿足，追求精神文化的需要已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)。公司從二年開始盈利，盈利額為 萬(wàn)元 。 公司在各校集中區(qū)域設(shè)立代辦 營(yíng)業(yè)點(diǎn)，這樣有利于信息的快速有效的傳遞和交流。而我們公司主要經(jīng)營(yíng)的是學(xué)生旅游，帶領(lǐng)學(xué)生參觀各種風(fēng)景名勝區(qū)，同時(shí)具有時(shí)代特色的生活、學(xué)習(xí)空間互換體驗(yàn)的產(chǎn)品服務(wù)。在這種金融環(huán)境下成立一個(gè)旅游公司，必然會(huì)受到政府優(yōu)惠政策的關(guān)照。 （三）從目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析 眼下正值全球金融危機(jī)，雖然中國(guó)沒(méi)有直接受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊，但其間接的影響 無(wú)疑是巨大的。 (二 )從旅游業(yè)方面得分析 根據(jù)調(diào)查顯示，在目前全國(guó)所有的旅游公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)中只有少部數(shù)的幾家專營(yíng)學(xué)生旅游。 第 9 頁(yè) 共 24 頁(yè) 隨著消費(fèi)水平的提高，學(xué)生出游已經(jīng)成為了一種潮流。同時(shí)本公司提供的聯(lián)誼服務(wù)中也將推廣學(xué)術(shù)研究和實(shí)踐交流的活動(dòng)策劃，以達(dá)到共同提供大學(xué)生的學(xué)術(shù)交流和素質(zhì)拓展。由于公司有專門的外聯(lián)人員，則使得聯(lián)誼活動(dòng)的同學(xué)范圍更為廣闊。該公司為大學(xué)生聯(lián)誼活動(dòng)提供專門的組織策劃和服務(wù)。 由于服務(wù)對(duì)象都是在校大學(xué)生，那么相信旅途中更能讓同學(xué)們感到自由和輕松的心理體驗(yàn)。 目前，各大旅行社并沒(méi)有一個(gè)專門為大學(xué)生設(shè)置的旅游服務(wù)項(xiàng)目，它們認(rèn)為在校組團(tuán)的最大障礙是利潤(rùn)少，風(fēng)險(xiǎn)大，責(zé)任重，因此，很少直接提供學(xué)校的旅游服務(wù)，而只是通過(guò)一個(gè)學(xué)校代理來(lái)做一些可能性的收益。通過(guò)參觀者和學(xué)生導(dǎo)游的面對(duì)面交流，讓同學(xué)能夠?qū)Ω咝Ｓ嘘P(guān)情況得到 更進(jìn)一步的了解。組織和引導(dǎo)同 第 8 頁(yè) 共 24 頁(yè) 學(xué)們一起體驗(yàn)和了解各大高校的面貌和具體請(qǐng)情況。在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，個(gè)人親自走訪各高校，雖然在一定程度上可以了解學(xué)校的設(shè)施建設(shè)，但是也未能達(dá)到詳盡的更深層次的了解。 （二） 服務(wù)的特色和價(jià)值 目前，一般高中畢業(yè)生是通過(guò)網(wǎng) 絡(luò)信息以及一些書面雜志而粗略地了解了各大高校的信息和狀況。 由于前期本公司的服務(wù)對(duì)大學(xué)生已有了較深的影響，從長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，公司將繼續(xù)為老顧客服務(wù)，聯(lián)系和組織畢業(yè)校友們的重聚活動(dòng)，策劃相關(guān)的旅游休閑活動(dòng)。 該公司將策劃和提供校內(nèi)和各大高校之間的學(xué)生聯(lián) 誼活動(dòng)中的有關(guān)服務(wù)，組織和策劃聯(lián)誼的對(duì)象及其聯(lián)誼過(guò)程中的活動(dòng)。通過(guò)學(xué)生的親身感受和公司提供的真實(shí)可靠信息，為畢業(yè)生擇校提供切實(shí)服務(wù)。 第 7 頁(yè) 共 24 頁(yè) 高中畢業(yè)后，畢業(yè)生都面臨著抉擇一所理想的學(xué)校的問(wèn)題。提高信譽(yù)度。 ? 項(xiàng)目本身：“游藝”在學(xué)生畢業(yè)后的市場(chǎng)價(jià)值份額是前景廣闊的。減少大量成本。 ? 根治內(nèi)部，專業(yè)化，親近 化。 ? 從學(xué)生時(shí)期就把“游藝”品牌打入學(xué)生心中，為后期的學(xué)生就業(yè)后的大市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。 基本思路 ? 在校大學(xué)生一般旅游需求大，有時(shí)間和精力去旅游。 公司 名稱 游藝旅行社 公司產(chǎn)品 游藝旅行社。 3. 客戶轉(zhuǎn)化率高 :網(wǎng)站優(yōu)化不僅包括搜索引擎優(yōu)化，還有網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的整體優(yōu)化，使網(wǎng)站不僅對(duì)搜索引擎友好，用戶體驗(yàn)也非常友好，不僅幫您找到用戶，還幫您最大限度的留住用戶，提高用戶的轉(zhuǎn)化 率。 2. 效果好 :網(wǎng)站優(yōu)化做好了，不是在一個(gè)搜索引擎上有很好的收錄和排名，而是在所有搜索引擎都會(huì)有一個(gè)比較好的排名，百度，谷歌，雅虎，有道， MSN、搜狗等等都會(huì)有不錯(cuò)的排名，不像競(jìng)價(jià)排名，我做百度的百度有我的排名，沒(méi)有給谷歌雅虎掏錢，谷歌雅虎上就沒(méi)有我的排名了。 網(wǎng)站優(yōu)化的優(yōu)勢(shì)： 1. 時(shí)效長(zhǎng) :網(wǎng)站優(yōu)化的效果是持續(xù)的，半年、一年、兩年甚至永遠(yuǎn)，只要你的網(wǎng)站沒(méi)有 被懲罰，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站沒(méi)有做非常好的