【正文】 22 1) 《補充協(xié)議》須客戶簽字認(rèn)可，上交設(shè)計室經(jīng)理審核、簽字，蓋后備案有效； 2) 《補充協(xié)議》一式叁份，客戶、公司、市場或小區(qū)各一份，公司一份交至公司工程部備案存檔； 3) 由工程部確定施工隊，質(zhì)檢或監(jiān)理，由客戶、設(shè)計師、工地主 管三方，確定進(jìn)場時間。 合同書第 13頁 工程變更在有增減項，須填寫清楚，甲乙方代表分別由客戶和設(shè)計師本人 簽名。 內(nèi)部文件，不得外傳 21 合同書第 3 頁 1) 工程價款及結(jié)算：人民幣須大寫，字體清晰，三次付款表格，須用阿拉伯?dāng)?shù)字填寫，最后一格本表金額單位為人民幣元； 2) 開工前 天 ，確定統(tǒng)一填寫成“ 叁 ”天； 3) 空白處須用“ /”填寫； 4) 工程過半是指須注明中期款付款時間范圍（以工期一半 3 日內(nèi)） 合同書第 7 頁 甲乙雙方意見及簽字須讓甲方填寫名字，乙方意見及簽字須填寫設(shè)計室 經(jīng)理本人姓名及時間。罰款在中期款提成中扣除； 5. 家具等圖紙，必須確定尺寸范圍，必須注明材質(zhì)，油漆種類，沒有注明尺寸范圍的和未注明材質(zhì)而造成損失的，由設(shè)計師承擔(dān)責(zé)任； 6. 口頭答應(yīng)客戶用某種材料，在合同報價中沒有注明而引起糾紛的，由設(shè)計師承擔(dān)責(zé)任； 7. 設(shè)計圖紙沒有讓客戶認(rèn)可簽字的，造成返工的（由客戶、監(jiān)理、設(shè)計師確定是因設(shè)計失誤問題），由設(shè)計師承擔(dān)損失； 8. 因客戶投訴設(shè)計嚴(yán)重失誤，經(jīng)調(diào)查核實， 屬設(shè)計師的責(zé)任，由設(shè)計師承擔(dān)責(zé)任； 9. 施工圖紙在進(jìn)場前，須設(shè)計室經(jīng)理審核并簽字后，方可交給工程部施工。施工圖紙必須在進(jìn)場之前出齊所有施工圖紙。（未注明的并且造成損失的，根據(jù)具體事項處罰） 3. 施工圖紙必須由以下部分組成：封面、原房結(jié)構(gòu)圖、平面布置圖、頂面布置圖、水電位施工圖、立面圖、門圖等相關(guān)圖紙； 內(nèi)部文件，不得外傳 20 4. 施工圖紙進(jìn)場前，必須經(jīng)客戶簽字或進(jìn)場時簽字認(rèn)可后，方可施工。設(shè)計師與設(shè)計室經(jīng)理對報價造成的損失承擔(dān)責(zé)任，設(shè)計師 60%、設(shè)計室經(jīng)理40%； 內(nèi)部文件，不得外傳 19 2. 報價單必須統(tǒng)一使用奧貝特電子報價系統(tǒng)報價，報價中因漏項或面積計算嚴(yán)重失誤造成損失的，由設(shè)計師與客戶協(xié)調(diào)解決，因協(xié)調(diào)未果而造成的嚴(yán)重?fù)p失由設(shè)計師承擔(dān)責(zé)任； 3. 使用電子報價系統(tǒng)說明： 1) 確定要進(jìn)行預(yù)算的戶型； 2) 確定單元名稱； 3) 選擇每個施工單元的施工項目； 4) 添加附加項目； 5) 輸入工程量； 6) 保 存預(yù)算并填寫工程信息； 7) 填寫交接單； 8) 打印家裝工程預(yù)算書； 9) 導(dǎo)出和導(dǎo)入工程預(yù)算保存。 18. 以上日常工作行為規(guī)范，請各設(shè)計室設(shè)計師嚴(yán)格遵守 ，違反規(guī)定者，根 據(jù)情節(jié)輕重處以 201000 元的罰款和警告。 二、 集 體 獎 部 分 ： 每月、季度評出“優(yōu)秀團(tuán)體獎”； 評比條件 ：當(dāng)月完成設(shè)計簽單任務(wù)， 領(lǐng)取集體獎金 1500 元 ； 1. 當(dāng)月完成主材簽單任務(wù)，領(lǐng)取集體獎勵 500 元； 2. 季度月份內(nèi)全部完成公司即定任務(wù)額，領(lǐng)取季度集體獎勵 1000 元； 三、 年 終 最 佳 人 員 獎 ： 1. 年均單最高獎 2. 年終簽約總額冠軍獎 3. 年終簽約總額亞軍獎 4. 年終簽約總額季軍獎 5. 年終設(shè)計獎 積極配合公司上報各類參展及網(wǎng)絡(luò)所需設(shè)計資料獲獎方案； 6. 年終最佳服務(wù)獎 年度內(nèi)連續(xù)兩次均被評為最佳服務(wù)獎，客戶、工程施工、監(jiān)理及公司各職能部門各項考評均在 90 分以上； 區(qū)域設(shè)計師績效考評 區(qū)域設(shè) 計師績效考評項目分為：任務(wù)定額考核、洽談成功率考核、服務(wù)考核、日常行為規(guī)范考核；除任務(wù)定額考核方式根據(jù)市場不同自行制訂外，其它均按固定考核內(nèi)容進(jìn)行考評； 內(nèi)部文件，不得外傳 15 一、 任務(wù)定額考核： 1. 設(shè)計師級別及底薪：分為試工期（ 600800 元）、普通級（ 1000 元）、優(yōu)秀級（ 1200 元）、副主任（ 1500 元）及主任級（ 1800 元）； 2. 根據(jù)以上底薪標(biāo)準(zhǔn)，各區(qū)域?qū)⒆孕兄朴啒I(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)； 例： 北區(qū) —— 業(yè)績考核以季度為期限，普通設(shè)計師月均簽單 10 萬、優(yōu)秀設(shè)計師月均簽單 12 萬、副主任設(shè)計師月均簽單 15 萬、主任設(shè)計師月均簽單 20萬； 1) 合單相 應(yīng)規(guī)定：普通級 2 萬以下、優(yōu)秀級 4 萬以下、副主任級 6 萬以下，均需獨立完成不允許合單；（特例情況除外！） 2) 主材完成當(dāng)月定額：根據(jù)當(dāng)月簽單額的 %，確定主材任務(wù)額； 3) 折扣率：根據(jù)市場情況與公司的政策，對折扣率的有效控制； 4) 均單額：普通級均單 萬、優(yōu)秀級均單 萬、副主任級均單 4 萬、主任級 5 萬以上； 注： 以設(shè)計師季簽約額為標(biāo)準(zhǔn)，完成考核任務(wù)指標(biāo)可晉升一級，季簽單不足任務(wù)額 90%降一級； 二、 洽談成功率考核： 對于各類客戶進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)控與分配 市場流動客戶、咨詢電話及網(wǎng)站信息客戶、關(guān)系介紹客戶； 1. 市場流動 客戶： 對于市場流動客戶，設(shè)計師在接待后必須將客戶基本情況與洽談情況告知設(shè)計室主管人員，或填寫（設(shè)計洽談記錄）以便主管人員根據(jù)此設(shè)計師的實際情況來權(quán)衡是否能獨立將此項目完成（對于新入職設(shè)計師或能力稍遜的設(shè)計人員進(jìn)行合作形式），從而確保客戶的成功率； 內(nèi)部文件，不得外傳 16 考核：每周（月）對于設(shè)計師在市場接待客戶情況進(jìn)行全面分析，從而將設(shè)計師的洽談成功率進(jìn)行內(nèi)部公布，做到心服口服； 2. 咨詢電話及網(wǎng)站信息客戶： 對于公司咨詢電話及網(wǎng)站各類信息客戶的跟蹤服務(wù)與洽談，先由主管人員對接到的客戶進(jìn)行了解，并確定此客戶的裝修意向后有針對性的分配 設(shè)計師（能力、持單、考查等），通過季度（月）的考核來確保有效客戶的成功率； 考核：每季度（月）對于咨詢電話的分配及跟蹤情況分析，對于設(shè)計師成功率進(jìn)行公布，從而找出設(shè)計師自身存在的差距； 3. 關(guān)系介紹客戶： 對于公司關(guān)系或各類介紹的客戶，主管人員需慎重推選設(shè)計師，并要求設(shè)計人員對于此工程要作更細(xì)致的工作，不能因為設(shè)計或服務(wù)等方面原因信譽方面有所損害； 考核：此類客戶需主管人員對進(jìn)展有詳細(xì)的了解，并從中發(fā)現(xiàn)很多公司欠缺與工作的不足之處； 4. 市場流動客戶： 對于市場流動性客戶，認(rèn)真對所接待客戶填寫《客戶調(diào)查表》，每月根 據(jù)客流情況進(jìn)行全面分析，將設(shè)計師洽談成功率進(jìn)行內(nèi)部公布，做到心服口服； 處罰： 以上各項如因設(shè)計師原因成功率較低并造成客戶流失的，可根據(jù)情況停止分單或進(jìn)入觀察處理階段； 三、 服務(wù)考核： 1. 設(shè)計師對于工程量計算準(zhǔn)確，誤差較少； 2. 各類約定時間無遲到或失約現(xiàn)象； 3. 未接到客戶的各類投訴（主動的或被動的）現(xiàn)象； 內(nèi)部文件，不得外傳 17 4. 無論工程大小，設(shè)計師必須下場四次，并對中期增減項進(jìn)行核實工作； 5. 每周與客戶電話聯(lián)系一次，洽談記錄詳細(xì)（設(shè)計電話回訪問記錄）； 6. 與工程中工長、監(jiān)理等各類人員之間的配合； 7. 客戶回頭率，此項每月可根據(jù)簽單客戶來源在本設(shè)計 室進(jìn)行分析，將成功率最高的設(shè)計師公布，以示鼓勵； 處罰： 凡遇以上情況，除承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失外，均記過處理，以觀后效； 四、 日常行為規(guī)范考核： 1. 必須按時在工作時間到崗，外出前應(yīng)由本人告知主管人員同意，無遲到早退現(xiàn)象，出勤情況較好； 2. 對于各類表單真實填寫及時上交，執(zhí)行情況較好； 3. 保持設(shè)計室環(huán)境衛(wèi)生，談完客戶后必須將座位收拾干凈，自覺性較好； 4. 與同事或其它部門人員之間的配合協(xié)作較好； 5. 日常辦公用品節(jié)約使用； 處罰： 根據(jù)實際情況，記錄扣款； 其它獎勵： 所有考核均達(dá)標(biāo)的設(shè)計師可參與季度評選；超額獎（獎勵超額完成任務(wù)最多的 設(shè)計師）、均單最高獎、折扣最低獎（鼓勵超額完成任務(wù)且折扣守的最好的設(shè)計師），優(yōu)質(zhì)服務(wù)、制度執(zhí)行優(yōu)秀獎，表彰回頭客戶高的設(shè)計師并給予相應(yīng)的獎勵。 激勵機制獎金制度 一、 設(shè) 計 部 設(shè) 計 師 部 分 最有價值獎： 評比條件 1. 自每年 1 月 1 日起至年終 12 月 31 日止計算設(shè)計師年簽約額； 2. 計算設(shè)計師在一年中設(shè)計簽約累計值； 1) 簽約額達(dá)到 80 萬元、主材簽單額不低于 10萬，獎金 2020 元； 內(nèi)部文件，不得外傳 13 2) 簽約額達(dá)到 120萬元、主材簽單額不低于 15 萬，獎金 4000 元； 3) 簽約額達(dá)到 150萬元、