20xx新員工入職培訓(xùn)資料-文庫(kù)吧資料
2024-09-01 10:29本頁(yè)面
【正文】 被相互介紹時(shí) 安慰某人時(shí) 交換名片的禮儀 * 如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來(lái)的名片 * 輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片 * 到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 * 接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù) * 接受名片后，不宜隨手置于桌上 * 經(jīng)常檢查皮夾 * 不可遞出污舊或皺折的名片 * 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出 * 盡量避免在對(duì)方的名片上書(shū)寫(xiě)不相關(guān)的東西 * 不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片 * 上司在 時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上 自己的名片 門(mén) A B D C 會(huì)客室入座的禮儀 1 A B C D 門(mén) 會(huì)客室入坐的禮儀 2 司機(jī) D C B A 出租車(chē)的座位次序 主人 A D C B 主人開(kāi)車(chē)時(shí)的座位次序 走 廊 D B C A 乘火車(chē)時(shí)的座位次序 商務(wù)交往的四忌 舉止粗俗 亂發(fā)脾氣 飛短流長(zhǎng) 說(shuō)話過(guò)頭 與下屬相處的禮儀 以身作則： “ 己所不欲，勿施于人 ” 平等待人：忌拉幫結(jié)伙、任人唯親； 要惟才是舉、平等待人 禮遇下屬：尊重 關(guān)心下屬：冷暖掛心上 信任下屬： “ 士為知己者死 ” 接近下屬：知無(wú)不言，言無(wú)不盡、上情下達(dá) 與上司相處的禮儀 理解：人人都有難念的經(jīng) * 保持距離 * 不卑不亢 與同事相處的禮儀 真誠(chéng)合作 同甘共苦：一個(gè)好漢三個(gè)幫 公平競(jìng)爭(zhēng) 寬以待人：人非圣賢，孰能無(wú)過(guò) 目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 。 第三篇：技巧篇 模塊 7 時(shí)間管理的技巧 時(shí)間的三大殺手 缺乏時(shí)間管理的意識(shí) * 缺乏溝通 * 弄不清楚優(yōu)先順序 時(shí)間管理的陷阱 豬八戒踩西瓜皮 ——滑到哪里是哪里 不好意思拒絕別人 “反正時(shí)間還早 ” ——拖延 不速之客 會(huì)議病 文件滿(mǎn)桌病 事必躬親 如何跨越時(shí)間陷阱 要事第一 以最終的結(jié)果來(lái)開(kāi)始行動(dòng) 學(xué)會(huì)說(shuō) “ NO！ ” 學(xué)會(huì)對(duì)付不速之客 減少冗長(zhǎng)的會(huì)議 辦公桌上的 “ 5S”運(yùn)動(dòng) ?危機(jī) ?緊急的問(wèn)題 ?有限期的任務(wù)、會(huì)議 ?準(zhǔn)備事項(xiàng) 準(zhǔn)備事項(xiàng) 預(yù)防工作 價(jià)值觀的澄清 計(jì)劃 關(guān)系的建立 真正的休閑充電 授能自主管理 ?干擾 ， 一些電話 ?一些信件、報(bào)告 ?許多緊急事件 ?許多湊熱鬧的活動(dòng) 細(xì)瑣 、 忙碌的工作 一些電話 浪費(fèi)時(shí)間的事 “ 逃避性 ” 活動(dòng) 無(wú)關(guān)緊要的信件 看太多的電視 緊急 不緊急 重 要 不 重 要 時(shí)間管理矩陣圖 第三篇：技巧篇 模塊 8 會(huì)議的技巧 會(huì)議的價(jià)值 從量上來(lái)看，會(huì)議的支出會(huì)增加企業(yè)的營(yíng)運(yùn)成本 * 從質(zhì)上來(lái)看，有效率的會(huì)議可以為企業(yè)節(jié)省更多的時(shí)間、金錢(qián)，以及增加效率 * 評(píng)估會(huì)議的價(jià)值，要同時(shí)兼顧“ 會(huì)議是否有效 ” 以及 “ 會(huì)議開(kāi)支是否控制在最低程度 ” 會(huì)議形式 咨商式會(huì)議 * 決議提報(bào)式會(huì)議 * 責(zé)任完全交付式會(huì)議 會(huì)議規(guī)模 通常的會(huì)議有 5至 9人參加，這樣的規(guī)模既不太大，比較容易控制；也不太小，可以激起討論。 如何贏得合作的人際關(guān)系 自我管理 隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)考量事情 主動(dòng)地去關(guān)懷別人、幫助別人 贏得合作的談話技巧 用建議代替直言 提問(wèn)題代替批評(píng) 讓對(duì)方說(shuō)出期望 訴求共同利益 顧及別人的自尊 與上司的相處之道
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